2. 4 Một số giải pháp mà khách sạn đã thực hiện để thu hút khách tại khách sạn Hà Nội Star:
2.4.5-Ưu, nhợc điểm của các biện pháp thu hút khách:
Trên đây là một số biện pháp mà khách sạn Hà Nội Star đã và đang áp dụng trong việc thu hút khách các biện pháp đã có những ảnh hởng khách nhau tới hiệu quả thu hút khách; mời một biện pháp tác động tới một một góc độ, khách sạn không coi trọng biện pháp này mà không coi trọng biện pháp kia, các biện pháp này có mối quan hệ với nhau. Hiệu quả của việc thu hút khách tuỳ thuộc vào sự vận dụng của khách sạn.
Trong những năm trở lại đây, từ khi kinh doanh khách sạn, khách sạn hoạt động trong nền kinh tế thị trờng có sự cạnh tranh gay gắt trong kinh doanh, khách sạn Hà Nội Star đã không ngừng áp dụng các biện pháp để thu hút khách về nghỉ tại khách sạn. Điều đó đã đem lại những thành công không nhỏ cho khách sạn. Phát huy và tận dụng hết thế mạnh của mình đã có, khách sạn Hà Nội Star tiếp tục nâng cấp, toàn bộ cơ sở vật chất kỹ thuật, trình độ tay nghề của cán bộ công nhân
viên, áp dụng nhiều chính sách u đãi vật chất cho cơ quan gửi khách và cần quan tâm đến công tác quảng cáo.
Bên cạnh những kết quả đã đạt đợc trong thời gian qua khách sạn Hà Nội Star vẫn còn tồn tại một số vấn đề mà công ty đang dần khắc phục hoặc hạn chế nó để thu hút khách về khách sạn đạt kết quả cao hơn. Đó là sự thiếu đồng bộ giữa các khâu và trong từng khâu vẫn còn nhiều vấn đề vớng mắc. Các dịch vụ bổ sung đầu t chiều sâu, quy trình phục vụ trong khách sạn còn cha đợc khoa học, thuận tiện dẫn đến chất lợng phục vụ còn yếu. Công nghệ phục vụ cha tinh, trình độ tay nghề đội ngũ nhân viên phục vụ tuy có đợc nâng cao hơn trớc nhng cha đáp ứng đ- ợc yêu cầu nhiệm vụ hiện nay.
Tất cả những tồn tại trên khách sạn Hà Nội Star còn phải có những giải pháp cụ thể tháo gỡ kịp thời, các giải pháp phải cụ thể, chi tiết và toàn diện thì mới có hiệu quả. Có nh vậy mới làm tăng khả năng thu hút khách của khách sạn.
Chơng 3