tại khách sạn hà nội star trong thời gian tớ
3.4- Điều kiện để thực hiện các giải pháp thu hút khách.
Để các giải pháp trên từ lý thuyết đi đến thực tiễn khách sạn Hà Nội Star cần lập các kế hoạch để thực hiện các giải pháp đó. Và để có thể thực hiện các kế hoạch đó, khách sạn nên tập trung huy động vốn để tái đầu t vào kinh doanh. Khách sạn có thể huy động vón từ các cổ đông hoặc có thể vay vốn của ngân hàng.
Thực hiện các giải pháp trên không thể thiếu một yếu tố quan trọng là lực l- ợng lao động. Nhân tố con ngời rất quan trọng trong kinh doanh khách sạn, luôn yêu cầu có sự tiếp xúc giữa khách và nhân viên. Bởi vậy yếu tố lao động ảnh hởng rất lớn đến chất lợng dịch vụ. Và nh vậy, việc lập các xí nghiệp đến việc thực hiện các kế hoạch phát triển kinh doanh trong khách sạn cũng chính là nhân tố con ng- ời - nhân viên của khách sạn.
Trong nên kinh tế thị trờng hiện nay, khách sạn chịu sức ép cạnh tranh của hàng loạt khách sạn trên địa bàn. Tuy nhiên khách sạn không nên quá chú trọng vào các chính sách giảm giá vì nếu giảm giá quá sẽ tất yếu dẫn đến chất lợng các loại hình sản phẩm dịch vụ không còn nguyên vẹn nữa.
Ban giám đốc khách sạn Hà Nội Star cần nghiên cứu vận dụng các chính sách Makettig đúng lúc, phù hợp với từng thời điểm và từng đối tợng khách khác nhau để từ đó thu hút đợc khách Châu Âu, Châu Mỹ những khách có khả năng… thanh toán cao và đem lại lợi nhuận cho khách sạn.
Kết luận
Cùng với sự phát triển du lịch trên cả nớc, Hà Nội là địa bàn có nhiều thuận lợi để phát triển du lịch và đa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của thành phố trong năm tới. Đứng trớc cơ chế thị trờng với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, khách sạn Hà Nội Star đã thấy rõ đợc tầm quan trọng của khách đối với sự hoạt động kinh doanh của mình. Qua nghiên cứu đề tài “Mở rộng thị trờng khách và các giải pháp thu hút khách tại khách sạn Hà Nội Star” em thấy đợc khách sạn muốn tồn tại và phát triển đợc phải thu hút thật nhiều khách. Khách sạn Hà Nội Star đã từng bớc hoàn thiện mình, khẳng định vị trí của mình trên thị trờng bằng cách nâng cao chất lợng phục vụ, quảng cáo cho khách sạn Cơ sở vật chất trong… khách sạn đợc nâng cấp, trình độ lao động đợc nâng cao. Khách sạn đã tạo lập đợc nhiều mối liên hệ với các đơn vị nh văn phòng du lịch, các khách sạn khác. Tuy nhiên, trong những năm tới, sự cạnh tranh về khách sẽ ngày càng gay gắt hơn và để chiến thắng trong sự cạnh tranh đòi hỏi khách sạn cần khắc phục những tồn tại nh đầu t khách sạn cha đồng bộ, cha phát huy đợc các dịch vụ bổ sung Để tiếp… tục giành thắng lợi khách sạn Hà Nội Star cần phát triển không ngừng, tự khẳng định mình. Khách sạn cần tập trung vốn đầu t, nâng cấp đồng bộ và hiện đại, cải tiến quy trình phục vụ cho khoa học hơn. Các dịch vụ bổ sung cần tổ chức thực hiện phong phú và có chất lợng hơn nữa. Khách sạn cũng cần đầu t có kế hoạch cho công tác quảng cáo để đem lại kết quả thiết thực. Để từ đó đa ra những dự báo
về nhu cầu của khách, tạo ra những sản phẩm phù hợp, tăng uy tín của khách sạn trên thị trờng và thu hút đợc nhiều khách đến với khách sạn.
Là ngời trực tiếp công tác tại khách sạn, nghiên cứu khách sạn theo chuyên đề này, trong tơng lai em tin rằng khách sạn Hà Nội Star sẽ còn tiến xa hơn nữa, sẽ phát huy những gì hiện có, khắc phục những hạn chế, không ngừng hoàn thiện mọi mặt để đem lại hiệu quả kinh doanh ngày một cao. Với trách nhiệm của mình và những kiến thức đã đợc học về quản lý du lịch ở trờng, em muốn cố gắng đóng góp một phần nhỏ bé của mình vào công cuộc đổi mới, đem lại những ý kiến đóng góp để khách sạn dễ dàng thu hút khách mạng lại hiệu quả cao cho khách sạn, góp phần phát triển ngành Du lịch Việt Nam.
Một lần nữa em xin trân thành cám ơn thầy giáo PGS - TS Trần Hậu Thự , cô giáo chủ nhiệm lớp 644 Nguyễn Hoài Thu cùng toàn thể cán bộ công nhân viên khách sạn Hà Nội Star đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này.
Hà Nội, ngày tháng năm 2003 Sinh viên