tại khách sạn hà nội star trong thời gian tớ
3.3.5 Hợp tác, liên kết với các tổ chức du lịch, văn phòng du lịch.
Ngoài số lợng khách tự tìm đến với khách sạn, khách sạn cần có các mối quan hệ với các tổ chức, các doanh nghiệp đặc biệt là đại lý du lịch, các công ty giải khát trong việc cung cấp nguồn khách, cần duy trì các mối quan hệ này trong sự phát triển của nền kinh tế hiện nay. Hà Nội là trung tâm kinh tế - chính trị của cả nớc nên số lợng khách đi du lịch hay đến làm việc, công tác rất nhiều. Vì vậy khách sạn cần có mối quan hệ tốt với các tổ chức đó để khai thác thị trờng khách.
Khách sạn cần tạo lập và phát triển mối quan hệ chặt chẽ với các công ty, các tổ chức công đoàn của các công ty kinh doanh, các đại lý lữ hành, các tổ chức du lịch trong nớc và quốc tế, chú trọng tạo lập mối quan hệ đối với khách. Đa ra các khoản hoa hồng (khoảng 5 - 10% doanh thu từ đoàn khách mà công ty đó cung cấp) cho các tổ chức trên nhằm tạo thêm lợng sản phẩm bán ra.
Ngoài việc quan hệ với các tổ chức trong và ngoài nớc, khách sạn cũng cần quan hệ với các khách sạn trong cùng địa bàn, vừa liên kết khai thác nguồn khách, vừa cạnh tranh đúng hớng để không bị quy luật cạnh tranh đào thải. Hòa mình vào xu thế chung chính là con đờng đi tới của khách sạn Hà Nội Star.
Nhìn chung các biện pháp thu hút khách trên để thành công đòi hỏi khách sạn phải có đầu t đáng kể về vốn và nhân lực. Từ đó chất lợng tăng lên. Khi chất l- ợng phục vụ, uy tín của khách sạn đã cao thì khách cũng sẵn sàng trả mức giá cao hơn. Nh các chuyên gia đánh giá cạnh tranh bằng cách hạ giá là hạ sách nên cạnh tranh bằng chất lợng dịch vụ có tính chất quyết định đến việc thu hút khách đến với khách sạn Hà Nội Star.