tại khách sạn hà nội star trong thời gian tớ
3.3.4 Xúc tiến quảng cáo.
Trong thời gian qua khách sạn cha chú trọng đến quảng cáo sản phẩm của mình cho nên số lợng khách đến với khách sạn hạn chế. Vì vậy để thu hút đợc nhiều khách hơn nữa, khách sạn cần phải đánh giá đúng vai trò của công tác tuyên truyền quảng cáo trong quá trình kinh doanh. Thông qua quảng cáo, khách sạn có thể giới thiệu vị trí, quy mô, số lợng, chất lợng các dịch vụ, hàng hóa và trong… điều kiện thị trờng cạnh tranh thì hoạt động quảng cáo trở thành một yêu cầu khách quan nhằm cung cấp thông tin thuyết phục khách du lịch tiêu dùng sản phẩm của kháhc sạn.
Mục đích chính của quảng cáo là lôi kéo thu hút khách, khai thác tìm kiếm thị trờng mới, trên cơ sở đó thúc đẩy mọi hoạt động kinh doanh của khách sạn.
Khách hàng và bạn hang là những phơng tiện quảng cáo hữu hiệu nhất đối với khách du lịch nếu nh dịch vụ khách sạn để lại cho họ những ấn tợng ban đầu tốt đẹp. Hàng năm khách sạn nên tổ chức những hội nghị khách hàng để mời các công ty lữ hành có quan hệ bạn hàng với khách sạn đến để thảo luận, có cơ hội lắng nghe ý kiến của khách hàng.
Để công tác tuyên truyền có hiệu quả, khách sạn cần phải xác định rõ nội dung quảng cáo, ngân quỹ cho quảng cáo và đối tợng quảng cáo (là khách du lịch).
Trong quảng cáo, khách sạn nên có quỹ quảng cáo. Quỹ quảng cáo đợc trích ra từ doanh thu của khách sạn. Nừu nh năm trớc quỹ dành cho quảng cáo là 10% doanh thu thì trong năm 2003 khách sạn có thể nâng quỹ quảng cáo lên 12% doanh thu. Có nh vậy công tác quảng cáo mới đầy đủ và có tác dụng trong việc thu hút khách. Có nh vậy hoạt động quảng cáo mới có hiệu quả, mang tính liên tục. Nội dung quảng cáo cần nhấn mạnh các yếu tố nh: Vị trí quy mô, kiểu loại và thứ hạng của khách sạn Hà Nội Star.
Quảng cáo đợc thông qua các phơng tiện sau:
- Quảng cáo bằng in ấn: bằng cách in các tập gấp, sách quảng cáo, in trên tạp chí, giới thiệu về khách sạn Hà Nội Star…
- Quảng cáo bằng phơng tiện truyền thông đại chúng nh trên truyền hình…
- Tham gia các hội chợ, các triển lãm về ngành du lịch của Việt Nam để có thể chứng tỏ vị trí của mình trên thị trờng du lịch.
Ngoài ra khách sạn có thể in biểu tợng của mình trên các vật dụng nh khăn tắm, lợc, bàn chải, bút bi tạo cho khách một ấn t… ợng khó quên và là cơ sở cho sự phân biệt sản phẩm của khách sạn Hà Nội Star với các khách sạn khác.