- Nhúm 5: Cỏc khoản nợ được tổ chức tớn dụng đỏnh giỏ là khụng cũn khả năng thu hồi, mất vốn
3.3.3.Đa dạng hoỏ cỏc loại khỏch hàng, thực hiện chiến lược khỏch hàng hợp lý.
KHU CễNG NGHIỆP BẮC HÀ NỘ
3.3.3.Đa dạng hoỏ cỏc loại khỏch hàng, thực hiện chiến lược khỏch hàng hợp lý.
Chiến lược khỏch hàng là nhiệm vụ hàng đầu của mỗi ngõn hàng, vỡ vậy việc đưa ra chiến lược khỏch hàng và thực hiện tốt chiến lược đú là một việc làm rất quan trọng và cần thiết. Hiện nay trờn địa bàn thủ đụ cú hơn 70 NHTM và tổ chức tớn dụng hoạt động kinh doanh dịch cụ tiền tệ nờn tất yếu sẽ cú sự cạnh tranh gay gắt và phõn chia lại khỏch hàng. Kinh doanh dịch vụ ngõn hàng là loại hỡnh kinh doanh đặc biệt đũi hỏi phải cú mối quan hệ rộng lớn, tin cậy khỏch hàng. Khỏch hàng là yếu tố quan trọng nhất đảm bảo cho sự thành cụng và phỏt triển của ngõn hàng. Do vậy ngõn hàng luụn phải coi sự thành đạt của khỏch hàng là sự thành đạt của chớnh mỡnh, hiệu quả sản xuất kinh doanh của cỏc doanh nghiệp là hiệu quả của tớn dụng ngõn hàng. Chiến lược khỏch hàng cần được xõy dựng trờn quan điểm hợp tỏc kinh doanh ngày càng sõu rộng với cỏc nhà sản xuất trờn cơ sở lợi ớch kinh tế trước mắt và lõu dài, xỏc định khỏch hàng chiến lược lõu dài và khẳng định khỏch hàng truớc mắt để cú quan hệ ngày càng chặt chẽ hơn với khỏch hàng, nhất là khỏch hàng truyền thống. Để thực hiện được điều này ngõn hàng cần phải.
Mở rộng mạng lưới phục vụ để thu hỳt đụng đảo cỏc tầng lớp dõn cư và cỏc doanh nghiệp mở tải khoản giao dịch, trụ sở làm việc tiếp khỏch phải khang trang, sạch đẹp, văn minh, tiện dụng.
Yếu tố cần thiết để đảm bảo sự gắn bú lõu dài giữa ngõn hàng và khỏch hàng là ngõn hàng phải tỡm hiểu nhu cầu của khỏch hàng cung ứng nhu cầu của khỏch hàng, cung ứng cho khỏch hàng nhiều sản phẩm trờn nguyờn tắc
bỡnh đằng, hợp tỏc phỏt triển cựng cú lợi. Duy trỡ mối quan hệ với khỏch hàng cú sẵn và luụn chỳ trọng tỡm kiếm thị trường đầu tư mới trờn địa bàn.
Đơn giản hoỏ cỏc thủ tục trong điều kiện cú thể, nhưng phải đảm bảo hiệu quả an toàn vốn tớn dụng.
Thoả món kịp thời đầy đủ mọi nhu cầu vốn hợp lý của khỏch hàng, khụng để khỏch hàng vỡ chờ vốn ngõn hàng mà lỡ mất cơ hội kinh doanh, phỏt triển tớn dụng phải gắn với hiệu quả và bảo toàn vốn tớn dụng.
Tớn hành phõn loại khỏch hàng theo nhiều tiờu thức:
Phõn loại theo nghành nghề, theo thành phần để qua đú cú thể xem xột nõng cao tỉ trọng ngành nào cú lợi nhuận dễ thu hồi vốn, phự hợp với đường lối chớnh sỏch của đảng và nhà nước, chớnh sỏch phỏt triển của thành phố.
Phõn loại theo tỡnh hỡnh tài chớnh, vay trả sũng phẳng. Để cú đối tỏc thớch hợp chọn lọc khỏch hàng, ưu tiờn những khỏch hàng cú tỡnh hỡnh tài chớnh lành mạnh, trả nợ đỳng kỳ hạn.