IV. Thực trạng vận dụng Marketing Mix tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên:
3. Chính sách phân phối:
Sơ đồ kênh phân phối của Công ty du lịch khách sạn Kim Liên:
Trong Công ty du lịch khách sạn Kim Liên có hai kênh phân phối đợc sử dụng chính đó là:
- Kênh phân phối trực tiếp: Công ty Khách du lịch. - Kênh phân phối gián tiếp gắn:
Công ty Hãng lữ hành Khách du lịch.
Nhng ở Công ty thì hệ thống kênh phân phối trực tiếp đợc sử dụng nhiều nhất và chiếm u thế (hơn 90% sử dụng kênh phân phối trực tiếp).
Với việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp này khách hàng có trực tiếp đối với công ty mà không phải qua bất kỳ một tổ chức trung gian nào .
Đặc biệt đối với lĩnh vực hoạt động kinh doanh ăn uống của công ty thì việc sử dụng kênh phân phôi trực tiếp chiếm tỷ trọng gần nh tuyệt đối.
Việc sử dụng kênh này giúp cho công ty không phải chi một một tỷ lệ % hoa hồng không nhỏ cho các tổ chức trung gian song nhiều khi công ty cũng phải chịu trách nhiệm và rủi ro về các sự cố xảy ra đối với hệ thống kênh phân phối gián tiếp ngắn I.
Trong thời gian gần đây khi số lợng cung khách sạn vợt quá cầu rất nhiều thì công ty mới bắt đầu chú ý đến hệ thống kênh này công ty cũng đã kí hợp đồng với một số hãng lữ hành lớn có tên tuổi nh Hà nội, Tourism, Hà nội Toserco, VinaTour trong việc đa khách đến khách sạn và có những tỷ lệ % hoa hồng và giải
41 Công ty Hãng lữ hành Khách du lịch I II
giá cho các hãng lữ hành đa khách đến công ty. Ngoài ra phòng thị trờng công ty cũng làm đại lý lữ hành và kinh doanh lữ hành nội địa, khai thác trực tiếp nguồn khách của công ty cho các hãng lữ hành.
Số lợng các kênh phân phối gián tiếp ngắn chỉ chiếm gần 10% tổng số các kênh phân phối của công ty nhng lại đa đến cho công ty một lợng khách lớn (20,3%). Ngoài ra thì việc quyết định một tỷ lệ % hoa hồng hợp lý sẽ là động lực thúc đẩy cho mối quan hệ hợp tác của công ty với các hãng lữ hành.