II. Đề xuất kế hoạch Marketing cho Công ty khách sạn du lịch Kim Liên.
2.3.3.Các giải pháp cụthể đối với từng chính sách:
2. Chiến lợc marketing tuyển chọn:
2.3.3.Các giải pháp cụthể đối với từng chính sách:
- Chính sách sản phẩm: - Cải tiến để phù hợp
+ Tiếp tục áp dụng vi tính vào trong công tác quản lý tại Công ty. + Đã hoàn thiện bể bơi và đa vào sử dụng.
+ Nghiên cứu hồ sơ khách để biết đặc điểm nghề nghiệp , quốc tịch, địa ph- ơng khách c trú. Điều này hoàn toàn có thể làm đợc vì hồ sơ khách đợc lu trú trên máy, từ đó ta có thể cung cấp cho khách những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với họ.
Chẳng hạn đối với khách công vụ thì các dịch vụ nh điện thoại, FAX, máy Photocopy nên có trong phòng hoặc đối với khách tham quan du lịch là ngời Bắc Ninh trong phòng có một các đài nhỏ có các băng hát quan họ.
+ Trong phòng nên có danh mục địa chỉ điện thoại các phòng, ban giám đốc Công ty, bệnh viện quốc tế gần Công ty nhất (Bạch Mai Internationnal Hospital, Công an, sứ quán,...
- Quản lý chất lợng sản phẩm:
Công ty quan tâm đến việc quản lý sản phẩm mà mình làm ra. Một sản phẩm làm ra là cả một quá trình do đó cần chú ý vào tất cả các khâu chứ không phải khâu cuối cùng. Do vậy để đảm bảo chất lợng cần phải kiểm soát cả quá trình và những chi phí để đảm bảo chất lợng. Những chi phí này bao gồm chi phí phòng ngừa, chi phí kiểm tra giám định và những chi phí do thất thoát, thiệt hại về chất l- ợng.
- Chính sách giá cả:
Việc tính giá phải trên cơ sở chi phí cốt lõi của giá cả là chi phí, nguyên tắc tính giá không đợc tách rời chi phí. Vì vậy Công ty có thể trên cơ sở chi phí của mình định ra mức giá phù hợp và còn phải có tính cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp khác. Bởi vì thị trờng khách của Công ty là khách nội địa và khách Trung Quốc. Nên đối với khách nội địa là thị trờng khá ổn định Công ty có thể áp dụng thang giá trợt linh hoạt, còn đối với thị trờng khách Trung Quốc thì trên cơ sở giá của các đối thủ cạnh tranh và chi phí của Công ty để định giá.
- Đa ra mức giá thấp hơn một chút so với các đối thủ cạnh tranh để thu hút khách nhng mặt khách chất lợng sản phẩm vẫn phải đảm bảo. Muốn vậy Công ty đi đôi với việc quản lý kiểm tra chi phí cần phải chú ý tới đầu vào, các yếu tố làm giảm giá thành.
- Chính sách phân phối, quảng cáo, khuếch trơng sản phẩm phân phối, quảng cáo, khuếch trơng hợp lý.
Vì vậy để hoàn thiện những biện pháp này Công ty cần phải.
- Đẩy mạnh mối quan hệ thân thiết với Tổng cục đờng Sắt (Là nguồn cung cấp khách Trung Quốc lớn cho Công ty) cùng với các hãng lữ hành truyền thống nh Việt Nam Tourism, Công ty Việt ý, Du lịch Hoa Cẩm, các đại lý du lịch nh : Hảo Mây.
- Quan hệ với các bộ, ban ngành trong nớc. để thu hút khách công vụ. 50
- Tăng cờng quảng cáo trên khu vực thị trờng phía Bắc.
- Công ty nên lập kế hoạch Marketing hàng năm để xác định rõ những hoạt động, trách nhiệm, chi phí, thời gia biểu, các quy định về kiểm soát và đánh giá.