IV. Thực trạng vận dụng Marketing Mix tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên:
4.Đánh giá nhận xét nguyên nhân và kết quả đạt đợc về hiệu quả hoạt động Marketing tại Công ty:
Marketing tại Công ty:
Với mức tăng doanh số và lợi nhuận hàng năm đạt 2 con số, số lợng khách nội địa đến với Công ty ta có thể nhận xét rằng hoạt động Marketing của Công ty đã có những đóng góp lớn trong việc đạt đợc thành công đó. Việc nhận thức về vai trò của marketing trong Công ty tơng đối đúng đắn đã tạo cho cán bộ công nhân viên trong Công ty có một đờng lối mục đích trong việc thực hiện công việc của mình. Tuy nhiên do phòng thị trờng mới đợc thành lập trong vòng cha đầy 2 năm nên việc triển khai Marketing tại Công ty cha đạt đợc những kết quả tốt, điều đó đợc thể hiện qua kết quả kinh doanh của phòng thị trờng. Trong vòng 1 năm hoạt động (Năm 1998) doanh thu của phòng thị trờng chỉ đạt ở mức quá khiêm tốn là 4 triệu đồng, trong khi đó kế hoạch năm 1998 đặt ra cho phòng thị trờng là 300 triệu đồng. Nh vậy là từ kế hoạch đến việc thực hiện là một khoảng cách quá xa vời.
Phòng thị trờng cha có những đánh giá phân tích về các đối thủ cạnh tranh trực tiếp nh khách sạn La Thành, Điện lực, cha đa những đối thủ này lên bàn để "mổ sẻ" đánh giá những điểm mạnh, yếu tơng quan lực lợng giữa Công ty và họ để đề ra những biện pháp, phơng hớng cho mình.
Nhìn chung các chính sách Marketing- Mix đợc thực hiện trong công ty khá tốt, chính sách giá và chính sách sản phẩm đã thực sự thể hiện đợc u việt của
mình. Tuy nhiên về chính sách giao tiếp khuếch trơng quảng cáo công ty cần đẩy mạnh hơn nữa vì các hình thức nh khuếch trơng, u đãi, tặng quà... của công ty vẫn còn đơn điệu. Chính sách này của công ty cha đợc thực hiện một cách thờng xuyên mà công ty mới chỉ thực hiện một cách rầm rộ trong một thời gian sau đó lại vắng bóng chính sách con ngơì đã đạt đợc kết quả tốt trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty... việc đa ra sản phẩm du lịch trọn gói là một ý tởngmới rất hay của công ty song việc thực hiện đòi hỏi các nhân viên phải không những biết cách kinh doanh buồng ngủ mà phải biết cách đặt chỗ cho các chuyến thăm quan, đi xem các buổi chiếu ca nhạc đặt vé máy bay...
Về quan hệ đối tác: công ty cần có những chính sách u đãi hơn nữa đối với các hãng lữ hành đa khách nội địa đến công ty và đặc biệt phải chú ý duy trì và phát triển quan hệ với các bạn hành truyền thống cả khâu ở khâu ăn uống.
Ch
ơng III
Một số kiến nghị hoàn thiện hoạt động Marketing tại Công ty khách sạn kim liên
(Kế hoạch marketing từ năm 2001)
Hoạt động kinh doanh khách sạn nói riêng và du lịch nói chung rất năng động và liên tục thay đổi về lợng và về chất. Cho nên một kế hoạch Marketing là cốt lõi là chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối công ngời lập chơng trình và tạo ra sản phẩm trọn gói, quan hệ đối tác cùng với ngân sách và thời gian biểu chi tiết đợc xây dựng sau khi tiến hành phân tích tình hình, phân đoạn thị trờng mục tiêu Marketing.... sẽ là công cụ hữu dụng cho các Công ty. Nếu một Công ty không có kế hoạch thì giống nh một con thuyền lênh đênh mãi trên sông, mà không biết bến đậu. Vì vậy việc có một kế hoạch marketing với một kế hoạch hoạt động (các hoạt động theo thị trờng mục tiêu, trách nhiệm đối với các hoạt động, thời gian biểu, lịch trình hoạt động ngân sách, ngân quỹ Marketing, quy trình đánh giá, quy trình kiểm soát sẽ làm cho Công ty hoạt động phù hợp với các kế hoạch, nhất quán giữa các mục đích và u tiên đối với các thị trờng mục tiêu, đảm bảo cho sự liên tục trong công việc lập kế hoạch dài hạn.
Qua thời gian thực tập tại phòng thị trờng của Công ty cùng với những kiến thức đã đợc trang bị trên nghế nhà trờng em xin đa ra một số kiến nghị, biện pháp hoàn thiện hoạt động Marketing ở Công ty khách sạn và du lịch Kim Liên.