D Tỷ số khả năng sinh lợ
4.1.6. Tổ chức và quản lý
4.1.6.1. Tổ chức bộ máy
Bộ máy quản lý của toàn công ty được tổ chức theo cơ cấu trực tuyến
chức năng với chức năng nhiệm vụ rõ ràng và thống nhất. Bộ máy quản lý của
phòng kinh doanh dầu nhờn được tổ chức theo cấu trúc giản đơn. Vì vậy, hoạt động điều hành quản lý dễ dàng, đạt hiệu quả công việc cao.
4.1.6.2. Tổ chức hệ thống thông tin
Hệ thống thông tin nội bộ Công ty: Được tổ chức khá tốt, với cơ cấu mặt
bằng văn phòng mở thuận lợi cho quá trình trao đổi thông tin giữa các phòng ban. Vì vậy, thông tin liên lạc giữa phòng kinh doanh dầu nhờn với các phòng ban, bộ khác được truyền đạt nhanh chóng, chính xác, bảo đảm cho hoạt động kinh doanh
diễn ra thuận lợi.
Hệ thống công nghệ thông tin của phòng kinh doanh dầu nhờn: Quản lý
công nợ và hàng tồn kho phòng kinh doanh dầu nhờn được tin học hóa, ứng dụng
phần mềm có hiệu quả.
Hệ thống thông tin từ môi trường bên ngoài công ty: Kênh thông tin này chưa được xây dựng và quản lý chặt chẽ. Thông tin về môi trường kinh doanh, các đối
thủ cạnh tranh, người tiêu dùng chưa được đầy đủ kịp thời và chính xác. Riêng đối
với ngành dầu nhờn, phòng kinh doanh dầu nhờn luôn nỗ lực tìm hiểu thông tin về
thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh
thông minh, linh hoạt cho ngành hàng phòng phụ trách. 4.1.6.3. Văn hóa công ty
Đồng phục của toàn công ty là áo màu kem có lôgô và tên công ty. Công ty bắt buộc mặc đồng phục vào 3 ngày chẵn trong tuần.
Đối với phòng kinh doanh dầu nhờn:
Đồng phục màu xám nhạt có lôgô, tên công ty và tên phòng kinh doanh dầu
nhờn. Riêng trưởng phòng và phó phòng thì áo màu xanh nhạt da trời. Tất cả
Trang 41
tiếp xúc với khách hàng và trong các cuộc hội họp. Môi trường làm việc thân
thiện, thoải mái nhưng luôn nghiêm túc, đoàn kết trong công việc. Lãnh đạo thường xuyên thăm hỏi động viên quan tâm đến đến đời sống tinh thần của mỗi
nhân viên, hàng năm đều tổ chức lễ tết các buổi sinh hoạt tập thể, đây là dịp để mọi người tìm hiểu lẫn nhau. Lãnh đạo là người toàn quyền quyết định tất cả các công
việc nhưng điều dựa trên sự đóng góp ý kiến của các nhân viên. Trên cơ sở đó lãnh
đạo phân tích đánh giá và đưa ra quyết định cuối cùng, làm cho các thành viên ý thức được vai trò vị trí của mình, khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên.
Đối với khách hàng: Tất cả các nhân viên luôn thấm nhuần tinh thần
“Khách hàng là trọng tâm” sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc trong quá trình sử
dụng dầu nhờn trên phạm vi hiểu biết của mình, không phân biệt chức vụ. luôn
coi trọng lợi ích khách hàng, có thái độ vui vẻ, nhiệt tình, xây dựng mối quan hệ
lâu dài với khách hàng.