16) Trên 100 đại lý VLXD, trên 30 đại lý dầu nhờn và trên 200 đại lý gas tạ
4.1.1. Yếu tố nguồn nhân lực
v Hình thức tuyển dụng
Công ty đang sử dụng cả hai phương thức tìm kiếm nhân viên: Tìm kiếm
ngoài doanh nghiệp và tìm kiếm nội bộ doanh nghiệp. Tìm kiếm bên ngoài doanh nghiệp thông qua hình thức đăng báo (báo Tuổi trẻ, báo Cần Thơ,
trên mạng Internet (www.canthoinfo.com)), dán thông báo , liên hệ trung tâm giới
thiệu việc làm, cơ quan cung ứng lao động...v.v. Tuy nhiên, hình thức tuyển dụng
nội bộ được Công ty ưu tiên trước, nếu nguồn nhân lực nội bộ không đáp ứng được nhu cầu Công ty sẽ tiến hành đăng thông báo tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng.Với hình thức tuyển dụng nội bộ Công ty đã không ngừng tạo ra cơ hội phát triển cho nhân viên, khích lệ nhân viên
chăm chỉ làm việc phát huy năng lực cá nhân. Tuy nhiên, với uy tín và thế mạnh
về qui mô hiện nay Công ty hoàn toàn có khả năng thu hút các ứng cử viên có
năng lực vượt trội, việc Công ty ưu tiên cho nguồn tuyển dụng nội bộ đã làm hạn
chế chính sách thu hút nhân tài.
v Phương pháp tuyển chọn nhân viên
Phương thức tuyển dụng của công ty: bằng phỏng vấn trực tiếp qua 2 vòng. Vòng 1 do trưởng phòng tổ chức hành chính và trưởng đơn vị có nhu cầu phụ
trách, vòng 2 do giám đốc Công ty trực tiếp phỏng vấn đối với các chức vụ quan
trọng. Nếu phỏng vấn đạt yêu cầu thì chuyển sang bước tiép theo là đào tạo tổng quát/ hướng dẫn công việc cho ứng viên. Bước này do Phòng tổ chức hành chính phối hợp với trưởng đơn vị có nhu cấu tuyển dụng thực hiện.
v Công tác đào tạo
Công ty có quy trình đào tạo thống nhấtnhaát theo các bước xác định nhu cầu (tùy thuộc vào tình hình công việc và trình độ, kỹ năng hiện tại); lập kế hoạch nội
dung đào tạo; đánh giá kết quả, hiệu quả sau đào tạo nhằm không ngừng nâng cao năng lực cần thiết để nhân viên thực hiện công việc đạt hiệu quả.
§ Đào tạo/hướng dẫn công việc tại Công ty:
- Giảng viên/người hướng dẫn công việc là cán bộ/nhân viên trong Công ty:
+ Tự soạn tài liệu giảng dạy/hướng dẫn.
+ Tài liệu phải được Ban Giám đốc/người được ủy quyền phê duyệt. + Tài kiệu phải được gửi một bản về phòng tổ chức hành chính để lưu trữ. Sau khi đào tạo/hướng dẫn, giảng viên/người phụ trách học tập phải lập phiếu đánh giá kết quả đào tạo để đưa vào hồ sơ lưu.
- Đối với giảng viên/người hướng dẫn mời từ bên ngoài : phòng tổ chức hành chính phải yêu cầu gửi tài liệu về trước ít nhất 05 ngày so với ngày dự kiến đào tạo để chuẩn bị in đầy đủ tài liệu cho người học. Sau khi đào tạo phải lập phiếu đánh giá kết quả đào tạo theo để đưa vào hồ sơ lưu.
§ Đào tạo bên ngoài:
- Từ hoạch định nguồn nhân lực của Công ty hoặc do nhu cầu công việc phát
sinh tại từng thời điểm.
- Do người thực hiện công việc thiếu kỹ năng và hiểu biết.
- Khi cần sử dụng công nghệ hay thiết bị mới.
- Khi có sự thay đổi về mục tiêu chất lượng, chiến lược kinh doanh, tổ
chức…
- Khắc phục sự không phù hợp về chất lượng công việc, kinh doanh, dịch
vụ…
- Từ các các tổ chức cung cấp dịch vụ đào tạo bên ngoài gửi đến.
Tùy trường hợp, phòng tổ chức hành chính đề xuất với Ban Giám đốc chỉ định/ra
quyết định cử cán bộ/nhân viên đi học.
Þ Tổ chức – nhân sự của phòng kinh doanh dầu nhờn: gồm 14 người
- Trưởng phòng: 01 người, phụ trách chung, lập kế hoạch kinh doanh, đièu hành toàn bộ hoạt động của cửa hàng và chịu trách nhiệm trước giám đốc công
ty.
- Phó phòng: 01 người, quản lý và chịu trách nhiệm các hoạt động liên hệ,
tiếp xúc khách hàng, bán hàng.
- Nhân viên kế toán: 01 người, chịu trách nhiệm lập chứng từ mua bán, thu
Trang 35
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: 01 người, chịu trách nhiệm thông tin liên lạc giữa khách hàng với cửa hàng, tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng
- Nhân viên thủ kho: 01 người, theo dõi việc nhập xuất hàng hóa, theo dõi hàng tồn kho. Đã tham gia khóa huấn luyện quản lý kho do VCCI tổ chức năm
2006.
- Nhân viên bán hàng: 04 người, chịu trách nhiệm chăm sóc, tìm khách hàng
và giao hàng. Đã tham gia khóa huấn luyện kỹ năng bán hàng do công ty ExxonMobil tổ chức năm 2004 và năm 2007.
- Kỹ sư bán hàng: 02 người, hỗ trợ bán hàng và phụ trách về kỹ thuật trong
quá trình bán hàng.
- Nhân viên lái xe: 03 người, chịu trách nhiệm giao hàng, bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển.