D Tỷ số khả năng sinh lợ
4.2.1.2. Tình hình khách hàng
v Tình hình nhân khẩu học của khu vực ĐBSCL (năm 2008):
- Dân số: 17,5 triệu người. Dự báo tỷ lệ dân thành thị sẽ tăng lên nhanh chóng do sự di cư từ nông thôn lên thành thị.
- Tổng diện tích: 39.747 km2 - Tốc độ phát triển GDP: 13%
- GDP theo đầu người: 768 USD
Tỷ lệ lạm phát cao (trung bình 12,63 % vào năm 2007 và 22,08% vào năm
2008), giá dầu nhờn tăng mạnh (tăng 50-60% từ tháng 12 năm 2008 so với cùng kỳ năm 2007), sự xáo trộn bởi cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu từ quý IV năm
2008 dẫn đến nhu cầu tiêu thụ dầu nhờn giảm xuống nhanh chóng trong những
tháng cuối năm 2008. Sản lượng trung bình của quý IV năm 2008 chỉ bằng 20%
sản lượng trung bình cả năm.
v Đối tượng khách hàng: các cây xăng, Garage, điểm rửa xe, sửa xe - phụ tùng, đội xe, đoàn tàu, các nhà máy chế tạo, nhà máy sản xuất ... và khách hàng
cá nhân (người tiêu dùng)
v Khuynh hướng tiêu dùng:
- Đối với khu vực thành thị: Người dân có xu hướng mua xe mô tô 2
bánh cao cấp hoặc xe ô tô do thu nhập ngày càng cao. Do đó nhu cầu sử dụng
- Đối với khu vực nông thôn: Người dân có xu hướng sử dụng xe mô tô
2 bánh nhiều hơn do đây là phương tiện dễ sử dụng và giá cả phù hợp với khu
vực nông thôn. Do mức sống còn thấp nên lượng tiêu thụ dầu nhờn có chất lượng
trung bình sẽ cao hơn.
- Đối với phương tiện vận tải công cộng (hàng hoá và hành khách): Với
tiêu chuẩn lưu thông ngày càng chặt chẻ hơn để bảo vệ môi trường, cùng với sự
phát triển nhanh chóng nhiều loại xe mới nên nhu cầu tiêu thụ nhiện liệu có chất lượng tốt hơn ngày càng cao.
v Số lượng khách hàng:
- Lượng khách hàng tăng thêm năm 2008 so với 2007 là 85 khách hàng. Nguyên nhân là do đối thủ cạnh tranh bị thiếu hụt hàng, sự khuyến cáo sử dụng
của nhà cung cấp thiết bị; và đặc biệt là sự vượt trội về chất lượng của Mobil đã thuyết phục được khách hàng. Tuy nhiên số khách hàng tăng thêm chủ yếu là khách hàng dân dụng, còn khách hàng công nghiệp chiếm rất ít nhưng khách
hàng dân dụng là phân khúc khách hàng trung thành và mang lại mợi nhuận cao.
- Số lượng khách hàng mất đi năm 2008 so với 2007 là 27 khách hàng. Nguyên nhân là do thanh toán chậm, nên công ty ngừng giao dịch và do giá cao nên họ chuyển sang dùng thương hiệu khác.