1. Các dạng kênh phân phối của Công ty
1.2.1.Nhà cung ứng
Trong phạm vi kênh phân phối của Công ty Thơng mại và Dịch vụ Thăng Thiên, nhà cung cấp có thể là những nhà sản xuất, nhà nhập khẩu những hàng hoá hữu hình, cũng có thể họ là những đối tác mà Công ty mua hàng hoá đầu vào của họ. Ngoài ra, còn có các nhà cung cấp dịch vụ mà những dịch vụ này góp phần hoàn thiện "sản phẩm" để giao cho khách hàng, nh các hãng vận chuyển, các nhà cung cấp phần mềm, Tuy nhiên, trong phần này chúng ta chỉ… quan tâm đến những yếu tố ảnh hởng lớn đến hoạt động tiêu thụ của công ty TM&DV Thăng Thiên.
Khi đánh giá những nhà cung ứng này, chúng ta cần đánh giá những u, nhợc điểm của họ và cách mà Công ty Thơng mại và Dịch vụ Thăng Thiên đã tận dụng đợc những u điểm và hạn chế những nhợc điểm đó.
* Đối với nhà sản xuất
Họ là những nhà cung cấp những hàng hoá do họ sản xuất và có gắn tên hiệu của họ cho Công ty Thơng mại và Dịch vụ Thăng Thiên làm yếu tố đầu vào. Họ là những nhà sản xuất ngoài nớc nh Intel, Compaq, IBM, và những… nhà sản xuất trong nớc nh CMC, Lạc Việt,...
- Ưu điểm Công ty Nhà cung ứng Khách hàng cá nhân
Những nhà sản xuất cung cấp hàng hoá có chất lợng cao và ổn định, giá thấp, và họ thờng cung cấp cả những hớng dẫn về kĩ thuật, đôi khi họ cung cấp cho Công ty những khoá đào tạo ngắn hạn.
- Nhợc điểm
Các nhà sản xuất luôn đòi hỏi Công ty phải dự trữ một lợng hàng hoá lớn, và hơn nữa các nhà sản xuất đa số là ở nớc ngoài, do đó khi mua hàng hoá Công ty thờng phải nhập khẩu; chủng loại hàng hoá của mỗi nhà sản xuất không nhiều.
* Đối với nhà nhập khẩu (những Công ty bán buôn lớn)
Họ là những Công ty chuyên nhập khẩu hoặc đặt mua của các nhà sản xuất trong nớc với khối lợng lớn rồi bán lại cho các Công ty có nhu cầu.
- Ưu điểm của họ là họ đã thay Công ty giữ vai trò dự trữ hàng hoá, hàng
hoá của họ thờng đa dạng về chủng loại, có nhiều nhãn hiệu khác nhau, có khả năng đáp ứng kịp thời nhu cầu của Công ty.
- Nhợc điểm: Giá cả của họ thờng cao và họ không có các dịch vụ đào
tạo, hỗ trợ Công ty về mặt kĩ thuật.
* Đối với các đối tác
Họ là những Công ty cùng kinh doanh trong một lĩnh vực với Công ty Thơng mại và Dịch vụ Thăng Thiên, họ thờng là các đối thủ cạnh tranh, nhng có lúc trao đổi hàng hoá giữa Công ty Thơng mại và Dịch vụ Thăng Thiên và họ diễn ra.
- Ưu điểm: Họ hầu nh chẳng có lợi gì cho Công ty mà ngợc lại họ cạnh
tranh với Công ty. Tuy nhiên, có những lúc mà hàng hoá của Công ty thiếu và các nhà cung cấp khác không có thì Công ty có thể mua lại của họ.
- Nhợc điểm: Giá cao, khả năng mất lợi thế cạnh tranh cao.
Mặc dù nhận thức đợc tất cả các u và nhợc điểm của các nhà cung cấp nhng trong năm 2000, do mới thành lập, Công ty Thơng mại và Dịch vụ Thăng Thiên cha thiết lập đợc mối quan hệ với các nhà sản xuất, hơn nữa Công ty cũng cha có nhân viên phụ trách việc nhập khẩu nên nguồn đầu vào chủ yếu là các nhà sản xuất trong nớc và các Công ty nhập khẩu, các đối tác. Nh vậy, Công ty
phải gánh chịu chi phí đầu vào cao và phải phụ thuộc vào các Công ty này. Ngoài ra, các nhà sản xuất trong nớc chỉ cung cấp đợc một vài mặt hàng với chất lợng không đảm bảo và cha đợc thị trờng tin tởng.
Để khắc phục tình trạng này, năm 2001 Công ty đã tập trung vào việc thiết lập mối quan hệ với các nhà sản xuất ở nớc ngoài và tuyển dụng nhân viên xuất nhập khẩu có kinh nghiệm để giúp Công ty mua đợc hàng hoá đầu vào có lợi nhất. Cùng với việc này, Công ty cắt giảm việc mua hàng của các đối tác và các Công ty nhập khẩu khác, nhng vẫn cố gắng duy trì quan hệ tốt với họ. Kết quả của những cố gắng này cuối năm 2001, Công ty Thơng mại và Dịch vụ Thăng Thiên đã trở thành đại lý của một số hãng nh Intel, Compaq, IBM và… trở thành khách hàng trực tiếp, có quan hệ tốt với các Công ty nh Microsoft, 3M…