C. Hoạt động xúc tiến qua kênh marketing tại công ty TM&DV Thăng Thiên.
2. Một số biện pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ của công ty TM&DV Thăng Thiên.
TM&DV Thăng Thiên.
2.1 Các chiến lợc tổng thể cho sự phát triển của công ty TM&DV Thăng Thiên. Thăng Thiên.
Để kinh doanh có hiệu quả trong điều kiện môi trờng có nhiều thay đổi và diễn biến phức tạp, công ty phải tạo đợc cho mình một vị thế khác biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu, công ty phải làm sao để khách hàng gắn hình ảnh công ty với một hình ảnh nào đó có ích cho họ, nh: hình ảnh về chất l- ợng, hình ảnh về sự thuận tiện, hình ảnh về sự năng động, …
Nh vậy, công ty TM&DV Thăng Thiên phải tiến hành xây dựng cho mình một sứ mệnh hay một mục tiêu trong tơng lai và phải dành nhiều nỗ lực để đạt đợc nó. Sứ mệnh của công ty phải dựa trên những nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu. Đối với các công ty kinh doanh thơng mại và dịch vụ điều mà các khách hàng mong đợi nhất là: “Sự thích hợp và chất lợng dịch vụ mà công ty đem lại cho họ ” tức là những hàng hoá, dịch vụ mà họ mua phải giúp họ giải quyết đợc những khó khăn hiện tại cũng nh trong t- ơng lai của họ.
Sứ mệnh của công ty TM&DV Thăng Thiên có thể là:
Phục vụ hết mình cho những nhu cầu của khách hàng
“ ”
Từ sứ mệnh này công ty biết đợc tại sao mình ra đời và tồn tại, và mình nên làm gì cho tơng lai của mình, đó chính là các mục tiêu mà công ty phải đạt đợc trong trung và dài hạn. Mục tiêu dài hạn của công ty nên là:
Thoả mãn tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng
Toàn bộ công ty lấy mục tiêu này làm phơng hớng cho toàn bộ hoạt động của mình, và các hoạt động của công ty phải thể hiện đợc nội dung của mục tiêu này. Đối với cấp cao nhất trong hoạt động kinh doanh của công ty-cấp chiến lợc, các chiến lợc kinh doanh đợc ban ra không chỉ phục vụ cho những mục tiêu nh doanh số hay lợi nhuận trớc mắt mà còn phải phù hợp và phục vụ cho sứ mệnh của công ty. Đối với các phòng ban trong công ty, những hoạt động chức năng của họ cần tuân thủ những biện pháp marketing mà ban lãnh đạo công ty đa ra.
2.2 Các biện pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ tại công ty TM&DV Thăng Thiên. TM&DV Thăng Thiên.
Đây là các biện pháp nhằm thực hiện đợc các mục tiêu về doanh số, lợi nhuận, và khách hàng, phục vụ cho mục tiêu chung của công ty. Các biện… pháp marketing này phải hớng tới sứ mệnh của công ty và phải gắn với mục tiêu mà ban lãnh đạo đã đề ra.
2.2.1 Nâng cao hiệu quả bán hàng cá nhân.
Bán hàng cá nhân là biện pháp tiêu thụ chính đối với một công ty thơng mại, nhng trong thời gian qua hoạt động bán hàng cá nhân của công ty TM&DV Thăng Thiên cha thực sự có hiệu quả. Việc bán hàng diễn ra một cách tự phát, không theo một quy trình, một cách thức cụ thể nào. Để nâng cao hiệu quả của hoạt động bán hàng cá nhân, trớc hết công ty cần nâng cao trình độ bán hàng của các nhân viên, điều này có thể đợc thực hiện bằng việc thuê chuyên gia trong lĩnh vực này đào tạo, hoặc có thể gửi các nhân viên bán hàng đến tham gia một khoá đào tạo về bán hàng của các trung tâm nghiên cứu hay của các trờng đại học có liên quan.
Ngoài ra các nhân viên bán hàng của công ty có thể áp dụng mô hình các b- ớc bán hàng công nghiệp nh sau:
Hoạt động bán hàng cá nhân ở đây đợc hớng tới hai đối tợng chính là các trung gian cấp dới và các khách hàng công nghiệp. Chúng ta sẽ lần lợt phân tích những gì mà nhân viên bán hàng của công ty TM&DV Thăng Thiên sẽ thực hiện để bán đợc hàng cho các khách hàng công nghiệp.
Công việc bán hàng tại công ty TM&DV Thăng Thiên đợc thực hiện