Chiến lợc định vị sản phẩm thể hiện sự cố gắng của nhà sản xuất trong việc xác định cho sản phẩm của mình một vị trí trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh. Chiến lợc này sẽ đợc thực hiện bằng cách phối hợp giữa
quảng cáo, tuyên truyền và các hoạt động của các thành viên kênh. Đối với chiến lợc này, một mặt công ty TM&DV Thăng Thiên tiến hành các hoạt động có liên quan nhằm hợp tác với nhà sản xuất định vị sản phẩm của họ, nh in các quảng cáo trong các th, E-mail gửi cho khách hàng, mặt khác công ty phải có những định hớng cụ thể để định hớng cho những hoạt động sản xuất kinh doanh của mình nh: Đối với, các sản phẩm công ty kinh doanh cần phải đợc cân nhắc lựa chọn cẩn thận những hàng hoá với chất lợng cao, ổn định, khi bán cho khách hàng cần tuân thủ những cam kết về thời gian giao hàng lắp đặt, các điều kiện bảo hành, giá cả, dịch vụ trớc- trong và sau khi bán. Đối với những sản phẩm dịch vụ của công ty nh: dịch vụ kỹ thuật, dịch vụ t vấn về các thiết bị mạng, công ty đã thực hiện với ph… ơng châm “đảm bảo chất lợng tốt nhất và nhanh nhất cho khách hàng .”
Dịch vụ sản phẩm có thể đợc xem: “Nh là tất cả các dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng trớc, trong, và sau khi bán”.
Dịch vụ sau khi bán là vấn đề rất quan trọng, đợc hầu hết các nhà sản xuất quan tâm. Tuy nhiên, họ thờng cung cấp các dịch vụ thông qua các trung gian hoặc một hãng dịch vụ độc lập nào đó. Công ty TM&DV Thăng Thiên th- ờng đảm nhận tất cả những vấn đề cung cấp dịch vụ đối với các sản phẩm đợc công ty bán ra, và đôi khi dịch vụ này còn đợc công ty thực hiện hộ cho các trung gian cấp dới. Trớc khi bán công ty cung cấp cho khách hàng và các trung gian các dịch vụ t vấn thiết kế, trong khi bán công ty cung cấp dịch vụ t vấn tài chính lắp đặt vận hành, sau khi bán công ty cung cấp cho khách hàng những dịch vụ bảo hành, sữa chữa.
B. Vấn đề định giá trong quản lý kênh.
Định giá luôn là vấn đề phức tạp và mang nhiều tính nghệ thuật, quyết định giá của công ty ảnh hởng rất lớn đến vấn đề quản lý kênh. Vì, mọi thành viên trong kênh luôn mong muốn phần của mình đợc lớn hơn và bản thân công ty cũng mong muốn duy trì và tăng thêm phần lợi nhuận của mình. Cả các trung gian cấp dới và công ty đều muốn có đợc khoản chênh giá lớn để có thể dùng giá làm công cụ cạnh tranh và kiếm lời.
Công ty TM&DV Thăng Thiên phải quyết định sao cho phù hợp với mong muốn của các thành viên kênh và duy trì đợc phần lợi nhuận của mình. Công ty TM&DV Thăng Thiên thờng định giá bằng phơng pháp chi phí cộng thêm phần lợi nhuận mong muốn của mình:
Giá bán = Giá mua trung bình một đơn vị sản phẩm + Tổng chi phí bình quân một đơn vị sản phẩm + Lợi nhuận mong đợi trên một sản phẩm.
Khi quyết định giá, công ty phải đối mặt với các vấn đề sau: + Mức giá đa ra phải cạnh tranh đợc với các đối thủ của mình.
+ Mức giá đủ để các trung gian cấp dới cạnh tranh và duy trì phần lợi nhuận của họ.
Bên cạnh đó, mức giá phải làm sao để các trung gian cấp dới không nghĩ rằng hàng hóa kém chất lợng hay hàng giả. Và nó phải duy trì đợc phần lợi nhuận hợp lý nhất cho công ty.
Mức giá bán có thể đợc thay đổi tùy theo từng đối tợng với những đặc điểm mà họ có nh:
+ Khối lợng, giá trị đơn hàng mỗi lần họ mua. Nếu giá trị đơn hàng lớn có thể giảm giá bán.
+ Khả năng cung cấp dịch vụ của họ. Nếu họ cung cấp đầy đủ dịch vụ cho khách hàng thì có thể giảm giá cho họ, và ngợc lại.
+ Lực lợng bán hàng của các trung gian. Các trung gian với lực lợng bán hàng tốt hứa hẹn rằng họ sẽ bán đợc hàng và có uy tín đối với khách hàng, điều