1. Tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường theo kế hoạch.
Nghiên cứu thị trường là khâu được đánh giá rất quan trọng đối với các công ty. Nó được tiến hành ngay từ khi công ty bắt đầu gia nhập thị trường. Chỉ có thực hiện các cuộc nghiên cứu các công ty mới biết mình cần phải làm gì. Nghiên cứu thị trường chỉ ra mục tiêu của chiến dịch, của thông điệp, của đối tượng tiếp cận cho doanh nghiệp… để từ đó có được những hành động đúng. Công việc nghiên cứu này nên được thực hiện một cách thường xuyên với quy mô hợp lý dựa trên khả năng tài chính hay nhân lực của công ty tránh xảy ra lãng phí hoặc không hiệu quả. Các cuộc nghiên cứu thường gắn liền với các chiến lược mới của công ty như về chính sách sản phẩm mới hay mở rộng thị trường...
Tuy một cuộc nghiên cứu tốt không phải lúc nào cũng cho một kết quả tốt mà đôi khi còn gây những thiệt hại năng nề (ví dụ về Cocacola trong việc đánh giá kết quả nghiên cứu khi cho ra đời sản phẩm mới Newcoke đã chứng minh không phải mọi kết quả nghiên cứu đều giống thực tế). Tuy nhiên một hạt giống tốt thì cây sẽ có triển vọng lớn khoẻ. Trên thực tế làm ngiên cứu thị trường đòi hỏi rất nhiều yếu tố và có tính chuyên nghiệp cao. Đây là một cái khó chung với hầu hết doanh nghiệp Việt Nam. Chính từ lý do này nhiều doanh nghiệp đã dần bỏ mất khâu này ra ngoài cuộc chơi của kế hoạch phát triển của mình.
Với Nam Trung Hà, là công ty có quy mô trung bình, nguồn tài chình do đó hạn hẹp và chủ yếu nằm trong lưu thông. Nguồn tài trợ từ công ty mẹ là nhà sản xuất nhãn hiệu Supor không nhiều. Đây là hạn chế rất lớn cho công ty khi muốn tiến hành các cuộc nghiên cứu. Tuy nhiên đó không phải lý do chính. Nằm trong suy nghĩ chung của khá nhiều công ty hiện có được kết quả kinh doanh khả quan mà không cần đến các cuộc nghiên cứu có kế hoạch và mang tính chuyên nghiệp nào, Nam Trung Hà hiện đang rơi vào tình trạng chủ quan đó. Thị trường luôn luôn biến động, nhu cầu thị hiếu của người tiêu
dùng thay đổi nhanh chóng và thường xuyên, do vậy cần theo dõi, tìm hiểu và nắm bắt được sự thay đổi đó để có những hoạch định chiến lược không chỉ trong ngắn hạn mà có tính dài hạn và đem lại hiệu quả cao.
Việc cần làm với công ty bây giờ đó là cần xây dựng cho mình bản kế hoạch cụ thể có tính thuyết phục cao đối với công ty mẹ trong việc tranh thủ vốn đầu tư bởi hiệu quả hoạt động của công ty có ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận cũng như hình ảnh của Supor trên thị trường Việt Nam. Nhân viên công ty cũng nên có sự kết hợp hài hoà trong công việc tiến hành điều tra nghiên cứu với những đại diện do công ty mẹ chỉ định và thuê. Hiện tại mọi thông tin về thị trường công ty nắm bắt được đều chủ yếu từ những nhân viên bán hàng trực tiếp của công ty tại các siêu thị và thông tin do chính các nhà phân phối là các đại lý, siêu thị bán buôn, bán lẻ cung cấp. Những thông tin này chưa phản ánh được đầy đủ nhu cầu, đòi hỏi của người tiêu dùng cũng như khả năng thực sự của đối thủ. Mọi động thái hay diễn biến của thị trường chỉ được nhìn nhận trong hiện tại và để dùng những thông tin này trong việc lập kế hoạch cho tương lai lâu dài là điều rất khó khăn, độ rủi ro cao.
Do đặc thù sản phẩm công ty phân phối là đồ gia dụng nên việc tiến hành chọn mẫu cũng đơn giản hơn và tập trung hơn so nhiều sản phẩm khác. Có thể thực hiện công việc phát tờ rơi ngay tại địa điểm bán là các cửa hàng hay siêu thị…hoặc tại các khu dân cư như chung cư…vì vậy chi phí cho việc điều tra tiết kiệm một phần đáng kể. Qua các cuộc điều tra này công ty sẽ có được sự hiểu biết kĩ hơn về cả khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh từ đó sẽ chủ động hơn trong kinh doanh cũng như nâng cao hiệu quả cạnh tranh của mình.
Có một biện pháp khác cũng rất khả quan cho công ty trong việc nhìn nhận tổng quan về thị trường nói chung và đối thủ cạnh tranh nói riêng cũng như suy nghĩ hay xu thế tiêu dùng của khách hàng mà không tốn nhiều chi phí đó là việc hình thanh cho lãnh đạo cũng như nhân viên trong công ty thói quen theo dõi các thông tin trên các lĩnh vực truyền thông mà đặc biệt là các tạp chí chuyên ngành như mua sắm, tiêu dùng hay tạp chí marketing..
2. Xây dựng thương hiệu.
Xây dựng thương hiệu hiện đang được coi là công việc cần thiết cho mọi sản phẩm. Trên thị trường hiện nay có nhiều sản phẩm với sự phong phú và đa dạng đủ mọi chủng loại cũng như sự phong phú trong từng chủng loại với
số lượng, chất lượng, giá cả.. cho người tiêu dùng lựa chọn. Trong số những đối thủ này có nhiều công ty đã có sẵn thương hiệu trên thị trường được người tiêu dùng biết đến như: Philip, National, Panasonic… Đây là những thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam chủ yếu trong lĩnh vực điện, điện tử như tivi, tủ lạnh, đèn điện. ...tuy vậy với chính sách sử dụng chiến lược thương hiệu chung cho mọi sản phẩm mà những sản phẩm đồ gia dụng và điện gia dụng của họ được đông đảo người tiêu dùng biết và đặt niềm tin trong quyết định tiêu dùng. Như vậy thương hiệu có một vai trò và lợi thế vô cùng lớn trong tiếp cận thị trường giúp công ty có được lợi nhuận trong thời gian ngắn và duy trì được lợi nhuận này trong khoảng thời gian dài đặc biệt khi thương hiệu trở lên nổi tiếng, được đông đảo người tiêu dùng biết đến.
Supor tuy có được hình ảnh trên thị trường hàng nhà bếp cao cấp ở các nước phát triển song tại thị trường Việt Nam thương hiệu này còn khá xa lạ với người dân. Lý do chính đó là việc quảng bá thương hiệu hiệu qua các phương tiện thông tin đại chúng chưa được quan tâm. Qua quan sát trên thị trường và so sánh nhãn hàng của sản phẩm có thể có nhận xét khách quan trên phương diện người tiêu dùng đó là Supor có được sự phối hợp màu sắc giữa màu đen của đa số sản phẩm với màu da cam của thương hiệu rất hiệu quả. Nó làm nổi bật tên thương hiệu sản phẩm gây cảm quan tốt và khá ấn tượng có thể nói là dễ nhớ, dễ nhận biết và phân biệt được với các nhãn hiệu khác. Ngoài ra hiện tại công ty có câu khẩu hiệu tận hưởng cuộc sống mỗi ngày (enjoi your life) nhưng lại được viết bằng tiếng Anh ngôn ngữ còn khá xa lạ với phần lớn những người nội trợ và trong điều kiện sản phẩm chưa có sự truyền thông rộng rãi nên chưa toát lên được những giá trị lợi ích sản phẩm sẽ mang lại cho người tiêu dùng. Có nhiều sản phẩm chỉ cần nhắc đến câu khẩu hiệu người tiêu dùng đã xác định ngay đó là sản phẩm gì, chức năng của sản phẩm cũng như những lợi ích nó mang lại cho người tiêu dùng. Công ty hiện tại đang có những điều kiện cần thiết nhất đó là biểu trưng và câu solgan rất phù hợp, ấn tượng, có ý nghĩa. Tuy nhiên lợi thế này chưa được công ty nhìn nhận thích hợp để biến thành động lực thúc đầy quá trình xây dựng thương hiệu cho mình.
Một vài sản phẩm trong nước cũng đã ý thức được vai trò quan trọng của thương hiệu. Đó là Happy Cook với thương hiệu khá quen thuộc với người
tiêu dùng thường xuyên có mặt tại các hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, hay các chương trình tài trợ trên truyền hình như chương trình “ở nhà chủ nhật” hay một thương hiệu khác đang nổi lên trong thị trường hàng gia dụng và điện gia dụng là Goldsun. Các biển hiệu quảng cáo ngoài trời của Goldsun được trưng rất nhiều nơi cả trong khu vực nội thị lẫn những khu dân cư ở thị xã, thị trấn các tỉnh thành trong cả nước. Với câu khẩu hiệu ‘mang đến vẻ đẹp sang trọng và ấm cúng cho mọi không gian bếp’ thương hiệu này đang dần chiếm được chỗ đứng trong tâm trí người tiêu dùng. Như vậy các thương hiệu không chỉ của nước ngoài mà cả trong nước đang nỗ lực đầu tư xây dựng củng cố thương hiệu của mình, với Nam Trung Hà để thương hiệu thực sự là tài sản công ty nên có phần đầu tư thích hợp trong việc truyền tải thương hiệu đến với người tiêu dùng một cách rộng rãi hơn.