I. quá trình hình thành và phát triển của công ty tnhh thơng mại và du lịch
2. Hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế chủ động
Hoạt động chính của công ty trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành quốc tế chủ động là tổ chức bán và thực hiện các chơng trình du lịch trong nớc cho khách du lịch quốc tế, trung tâm tiến hành hoạt động này từ năm 2000. Lúc đầu tập trung vào thị trờng khách chính là Trung Quốc.
Tính đến cuối tháng 12 năm 2000 Trung tâm đã tổ chức đợc 57 đoàn khách (1.707 lợt khách) Trung Quốc vào Việt Nam đạt doanh thu gần 2 tỷ đồng, thị trờng Trung Quốc là một thị trờng rộng lớn, nguồn cung cấp khách chủ yếu của Trung tâm và Công ty Du lịch Quảng Tây và Quế Lâm.
Quá trình bình thờng hoá quan hệ Việt - Trung và việc đơn giản hoá thủ tục xuất nhập cảnh qua biên giới là nguyên nhân tăng đột biến số lợng khách Trung Quốc năm 2000. Tuy nhiên số lợng khách du lịch thuần tuý không nhiều mà động cơ chính của khách du lịch Trung Quốc là thăm dò thị trờng hoặc du lịch công vụ, kết hợp với tham quan tìm hiểu.
Sang năm 2001 lợng khách Trung Quốc giảm đi đáng kể nguyên nhân chủ quan và nguyên nhân khách quan. Trung tâm đã chuyển sang tiếp cận thị tr- ờng Châu Âu song không nh mong đợi, lợng khách cha nhiều, từ đó hoạt động kinh doanh lữ hành của Công ty nói chung bị trì trệ và chỉ hoạt động cầm
chừng. Đến đầu năm 2002 Công ty đã tìm ra nguyên nhân và khắc phục lại hoạt động của mình, tiếp tục mở rộng quan hệ với các đối tác trong nớc và nớc ngoài. Kết nối lại quan hệ tốt hơn đối với các đối tác cũ, đồng thời ký hợp đồng với một số công ty ở thị trờng mới. Đến giữa năm 2002 đã ghi nhận một bớc tiến mới trong hoạt động kinh doanh quốc tế chủ động của Trung tâm. Khách in bound năm 2002 là 18.850 lợt khách so với khách năm 2001 đây là bớc tiến đáng kể. Chứng tỏ Công ty thơng mại và du lịch Việt - Mỹ đã thu hút đợc sự chú ý của khách quốc tế. Đến năm 2003 có 30.113 lợt khách tăng 11.263 lợt khách so với năm trớc, đạt doanh thu 13 tỷ đồng đến năm 2004 có 43.026 lợt khách.
Bảng 3: Số liệu tình hình kinh doanh du lịch quốc tế chủ động
Năm Chỉ tiêu Đơn vị 2002 2003 2004 Doanh thu 1000 VNĐ 1148739 135157 1667800 Chi phí 1000 VNĐ 878269 1033257 1229372 Lợi nhuận 1000 VNĐ 270470 348200 437428 Số khách Lợt khách 18850 30113 39076
Lợi nhuận so với doanh thu % 23.5 25.7 28.1
(Nguồn báo cáo kết quả kinh doanh du lịch quốc tế của Trung tâm các năm 2002, 2003, 2004)
Qua bảng trên ta thấy chỉ tiêu năm 2003 cao hơn so với năm 2002 và có mức lãi cao. Có đợc kết quả này Trung tâm đã mở rộng thị trờng sang các nớc Châu Âu, Châu úc. Lợng khách chủ yếu ở các tous phía Bắc. Việt Kiều năm 2003 còn rất hạn chế nhng đến năm 2004 lợng khách Việt Kiều đã tăng mạnh do chính sách của Đảng và Nhà nớc đã thông thoáng cởi mở hơn đối với những Việt Kiều, tạo điều kiện thuận lợi nhất để họ có cơ hội đợc về thăm quê hơng, đồng thời cũng là cơ hội tìm kiếm đầu t vào trong nớc. Thúc đẩy kinh tế phát triển, năm 2003 đánh dấu một sự thành công với sản phẩm Công ty tous và có
450 lợt khách đến với sản phẩm này và năm 2004 loại hình du lịch City Tous của Trung tâm gặt hái đợc thành công đáng kể.
Những số liệu ở bảng 4, cho thấy lợng khách đi Trung Quốc khá tăng. Điều này cũng dễ hiểu vì Trung Quốc là nớc láng giềng gần gũi của Việt Nam nên việc đi lại cũng thuận tiện và chi phí cũng không cao. Công ty xác định đây là thị trờng mục tiêu cho vài năm tới.
Thái Lan cũng là quốc gia có tiềm năng du lịch và rất quen thuộc với du khách Việt Nam, hiện nay Chính phủ Việt Nam và Thái Lan đã loại bỏ visa hộ chiếu mà thay vào đó là thẻ du lịch nên đã tạo cho công dân của hai nớc điều kiện đi lại thuận lợi, thị trờng Châu á đặc biệt là khối ASEAN cũng đang là địa điểm hấp dẫn du khách.
Bảng 4: Số lợt khách quốc tế chủ động của thơng mại Việt - Mỹ 2002, 2003, 2004. Tên nớc 2002 2003 2004 Trung Quốc 390 495 597 Thái Lan 300 415 501 Singapore 105 156 192 Malaysia 70 62 65 Hồng Kông 140 159 187 Mỹ 204 300 410 Pháp 115 129 140 Các nớc khác 305 340 416
(Nguồn báo cáo kết quả kinh doanh du lịch quốc tế chủ động của Công ty)
Bảng 5: Chỉ tiêu của khách du lịch quốc tế chủ động của năm 2002; 2003; 2004. Chỉ tiêu Đơn vị tính 2002 2003 2004 Tốc độ phát triển 2003/2002 2004/2003 Chỉ tiêu USD 68 76 84 111,8% 110,5% Ngày lu trú ngày 415 6 7 133,3% 116,7% Số lợng khách Lợt 1680 2022 2461 120,4% 121,7% Tổng số chỉ tiêu USD 514 992 1447 179,3% 156,9%
Qua bảng 5 ta thấy khách đến với Công ty khá ổn định. Số ngày lu trú đã tăng từ 4,5 đến 7 ngày, trong con số này vẫn còn nhỏ so với mục tiêu đề ra nhng cũng là bớc phát triển tốt. Do đó trung tâm phải thu hút khách bằng những ch- ơng trình mới đa dạng về hình thức và nội địa phải phong phú.
Kết luận.
Mục tiêu của Công ty.
- Thu hút đợc nhiều khách
- Thời gian lu trú của khách trong thời gian tới khi khách đến với Công ty dài hơn.
- Công ty sẽ chủ động ký kết hợp đồng đón khách. - Lợi nhuận của Công ty cũng sẽ đạt đợc là cao hơn.
II.4 Hệ thống sản phẩm lữ hành quốc tế của Công ty TNHH thơng mại và Du lịch Việt - Mỹ.
Trung tâm đã tổ chức đợc hệ thống các chơng trình du lịch trọn gói khác nhau, mỗi loại chơng trình đều có lịch trình chi tiết. Theo từng ngày, có mức giá cụ thể, một số chơng trình còn ghi cả chiều dài của lộ trình.