II. Một số giải pháp phát triển dịch vụ cảng biển tại Việt Nam
2.1.Nâng cao chất lợng dịch vụ
2. Giải pháp về phía cảng biển
2.1.Nâng cao chất lợng dịch vụ
Cùng với những nỗ lực của Nhà nớc nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của dịch vụ cảng biển Việt Nam thì bản thân các doanh nghiệp khai thác dịch vụ tại cảng cũng phải có những biện pháp để phát triển dịch vụ tại cảng mình. Để nâng cao chất lợng dịch vụ, các cảng trớc hết phải nhận thức rõ với dịch vụ cảng biển thì tình trạng cơ sở vật chất là yếu tố quyết định tới chất lợng dịch vụ, và đây cũng là khâu yếu nhất của cảng biển Việt Nam. Đối với các trang thiết bị nh cầu tàu, nhà kho, bến bãi, luồng lạch, trang thiết bị bốc dỡ, cảng… cần có kế hoạch khai thác hợp lý, khai thác kết hợp với bảo dỡng duy trì để kéo dài tuổi thọ và nâng cao năng suất khai thác. Bên cạnh đó, với những trang thiết bị này, cảng phải có kế hoạch mua mới, bổ sung cho phù hợp với xu hớng phát triển của ngành vận tải biển thế giới. Đặc biệt, trong thời đại hiện đại hoá, tự động hoá hiện nay, cảng phải chú trọng đến áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động khai thác dịch vụ của mình.
Công nghệ thông tin có một vai trò hết sức quan trọng trong việc phát triển nền kinh tế. Đa các ứng dụng công nghệ thông tin đang là xu hớng của mọi lĩnh vực hoạt động. Đây là một cuộc cách mạng khoa học công nghệ lớn, làm thay đổi bộ mặt thế giới. Nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của cuộc cách mạng này, ngày 17/10/2000, Thủ tớng Chính phủ đã ban hành Chỉ thị số 58/CT/TW về đẩy mạnh ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá. Chỉ thị nêu rõ: Công nghệ thông tin là một trong các động lực quan trọng nhất của sự phát triển cùng với một số ngành công nghệ cao khác đang làm biến đổi sâu sắc đời sống kinh tế, văn hoá, xã hội của thế giới hiện đại. ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin ở nớc ta nhằm góp phần giải phóng sức mạnh vật chất, trí tuệ và tinh thần của toàn dân tộc, thúc đẩy công cuộc đổi mới, phát triển nhanh và hiện đại hoá các ngành kinh tế, tăng cờng năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp, hỗ trợ có hiệu quả cho quá trình chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao chất lợng cuộc sống của nhân dân, đảm bảo an ninh, quốc phòng và tạo khả năng đi tắt đón đầu để thực hiện thắng lợi sự nghiệp CNH, HĐH. Vì vậy, chúng ta nhất thiết phải đầu t để hệ
thống thông tin thống nhất với các trang thiết bị tiên tiến để kịp thời nối mạng giữa các doanh nghiệp của ta với các cảng, các hãng tàu cũng nh những nơi giao nhận hàng trên phạm vi toàn thế giới. Cùng với việc trang bị, chúng ta phải tổ chức đào tạo các nhân viên sử dụng thành thạo máy tính để thoát mù về công nghệ thông tin, có khả năng sử dụng Internet.