TẠI TRUNG TÂM ĐTDĐ S-TELECOM
2.2.5. Kết quả các hoạt động tiếp thị truyền thông
S-Telecom ứng dụng tích hợp tiếp thị truyền thông để xây dựng thương hiệu và ngay những ngày đầu đưa dịch vụ, S-Telecom đã tạo được ấn tượng tốt trong lòng khách hàng qua các chiến lược truyền thông của mình mà cụ thể là các nội dung quảng cáo trên TV và báo chí, các tờ rơi và những bảng quảng cáo lớn ngoài trời. Tuy nhiên, giá trị sản phẩm (vùng phủ sóng và máy điện thoại) vẫn chưa đáp ứng
được mong đợi của khách hàng. Mặc khác, khách hàng gặp phiền toái qua các loại máy giá rẻ thông qua chương trình điện thoại trao tay. Chính giá trị sản phẩm chưa
được hoàn thiện đã làm cho các hoạt động truyền thông không hiệu quả hoặc thậm chí có tác dụng ngược lại, không có lợi cho thương hiệu S-Fone.
( )13 GfK Ltd. Co., – Báo cáo Retail Audit về thị trường máy ĐTDĐ – Phụ lục “Price Evolution”, “Running Brand Share” và mục “Market Seasonality” – Tháng 3 năm 2005.
Tuy vậy, chi phí quảng cáo (Adex) mà S-Telecom dùng cho các hoạt động tích hợp tiếp thị truyền thông là không nhỏ nhưBảng 5
1,242,059 2,080,036 2,080,036 829,684 2,000,000 0 500,000 1,000,000 1,500,000 2,000,000 2,500,000 3,000,000 2003 2004 Tháng 1-Tháng 7, 2005 Dự báo 2005 (U S D )
CityPhone VinaPhone Viettel S-Fone VMS - MobiFone
Bảng 5: Chi phí Quảng cáo của các nhà cung cấp dịch vụ 2003 -- 2005
Chí phí này quảng cáo để thu hút một thuê bao mới của các nhà cung cấp dịch vụ được mình họa như sau(15):
Chi phí một quảng cáo trên một thuê bao của S-Fone là cao nhất do thuê bao mới phát triển của S-Fone thấp hơn nhiều so với đối thủ. Hiệu quả truyền thông dựa chủ
yếu vào các chỉ số truyền thông (Media) như GRP, Cost/GRP30 xem hình minh họa dưới đây (16):
( )15 MIT – Báo cáo hệ thống thông tin quản trị của S-Telecom – Media Screening – tháng 8 năm 2005
( )16 MIT - Báo cáo hệ thống thông tin quản trị của S-Telecom – TVC Postbuy – Tháng 7 năm 2005
$1.62 $0.45 $0.45 $7.83 $1.28 $- $1 $2 $3 $4 $5 $6 $7 $8
Mobi Vina S-Fone Viettel