II: Nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành
3.nghĩa của việc đánh giá:
Việc đánh giá kinh doanh chuyến du lịch dựa vào 3 hệ thống chỉ tiêu trên là rất cần thiết và quan trọng đối với các nhà quản lý doanh nghiệp lữ hành . Các quyết định quản lý doanh nghiệp có chất lợng hay không là tuỳ thuộc vào mức độ thờng xuyên chính xác và tin cậy của các hệ thống chỉ tiêu này.
Trên đây là một số cơ sở lý luận chung, song thực tiễn thì vô cùng phong phú và chính " Thực tiễn mới là tiêu chuẩn của chân lí". Vì vậy, ta cần vận dụng lý luận đó để nghiên cứu thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh lữ hành ở một công ty cụ thể. Đó chính là nội dung của chơng sau.
Chơng II: Thực trạng và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh lữ hành Tại Trung tâm lữ hành -
hợp tác quốc tế Hanoi Festival I. Thực trạng hoạt động kinh doanh tại
Trung tâm lữ hành - hợp tác quốc tế Hanoi Festival 1.Giới thiệu về Trung tâm
Ngày 01/09/1996, Tổng cục trởng Tổng cục Du lịch có Quyết định số 217/DL- TC thành lập Trung tâm lữ hành - hợp tác quốc tế Hanoi Festival có t cách pháp nhân, hạch toán độc lập và có tên giao dịch đối ngoại là Hanoi Festival có trụ sở đặt tại 21 Nhà Chung, Hà Nội.
Điều 5 của Quyết định này đã quy định mục đích hoạt động của Trung tâm lữ hành - hợp tác quốc tế Hanoi Festival là: thông qua hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu của các hãng, các đối tợng khách du lịch quốc tế và trong nớc, tăng thu ngoại tệ, thúc đẩy sự phát triển của ngành Du lịch, góp phần xây dựng đất nớc.
Cũng theo điều 6 của Quyết định 217/DL-TC nội dung hoạt động kinh doanh bao gồm:
- Nghiên cứu thị trờng du lịch
- Xây dựng và bán chơng trình Du lịch
- Trực tiếp giao dịch và ký kết với các hãng Du lịch nớc ngoài về khách - Điều hành chơng trình Du lịch
- Hớng dẫn Du lịch
- Dịch vụ quảng cáo, thông tin Du lịch - Bán hàng lu niệm
Trong tất cả các hoạt động trên thì công ty tập trung vào kinh doanh lữ hành là chủ yếu
Ngoài ra, Trung tâm lữ hành - hợp tác quốc tế Hanoi Festival còn kinh doanh thêm hệ thống dịch vụ hỗ trợ
Đặt phòng khách sạn
Đặt và giữ chỗ máy bay
Hỗ trợ thủ tục xuất nhập cảnh.
Cho thuê ôtô.
Chuyên tổ chức các chơng trình chuyên đề: T vấn du học.
T vấn về lao động ở nớc ngoài.
Cho đến nay, qua hơn 5 năm hoạt động kinh doanh,Trung tâm lữ hành - hợp tác quốc tế Hanoi Festival không ngừng lớn mạnh và kinh doanh rất có hiệu quả. Công ty có thuận lợi cơ bản là tiếp thu và duy trì tốt mối quan hệ với các hãng Du lịch quốc tế nhằm thu hút nhiều khách Du lịch quốc tế vào Việt Nam thông qua các hãng lữ hành gửi khách.
Ngoài ra Công ty còn mở thêm hai văn phòng đại diện.
+ Văn phòng đại diện tại Đà Nẵng (Số 8 - Lý Tự Trọng - Hải Châu - Đà Nẵng) + Văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh ( 376A - Võ Văn Tần - Quận 3 - TP.Hồ Chí Minh)
Đây là hai đầu mối thu hút khách và triển khai mọi hoạt động của Công ty tại thị trờng hoặc điểm Du lịch, khuyếch trơng Công ty tại địa bàn Miền Trung và Miền Nam
1.1 Nhiệm vụ và quyền hạn chủ yếu của Trung tâm lữ hành - hợp tác quốc tế Hanoi Festival. Hanoi Festival.
1.1.1 Những nhiệm vụ cơ bản:
Căn cứ vào chủ trơng, chính sách phát triển kinh tế- xã hội của Nhà Nớc, các chỉ tiêu pháp lệnh cấp trên giao để xây dựng kế hoạch kinh doanh kể cả các kế hoạch khác có liên quan (dài hạn và từng năm) của Công ty và các biện pháp thực hiện các hợp đồng kinh tế đã ký kết. Bên cạnh đó, Công ty cong phải nghiên cứu thị trờng Du lịch, tuyên truyền quảng cáo, thu hút khách Du lịch. Trực tiếp giao dịch và ký kết các hợp đồng với các tổ chức, hãng Du lịch nớc ngoài. Tổ chức thực hiện các chơng trình Du lịch đã ký. Kinh doanh dịch vụ hớng dẫn, vận chuyển, khách sạn và các dịch vụ bổ sung khác đáp ứng yêu cầu của khách du lịch và các đối tợng khách quốc tế khác.
Để không ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế và chất lợng phục vụ, Công ty còn phải nghiên cứu những ứng dụng tiến bộ khoa học-kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh. Tham gia nghiên cứu, đề xuất với Tổng cục Du lịch các định mức kinh tế - kỹ thuật và qui chế quản lý ngành. Hơn nữa Công ty phải căn cứ định hớng phát triển Du lịch trong từng thời kỳ, lập các dự án đầu t và kêu gọi đầu t xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật và mở rộng sản xuất- kinh doanh trong khuôn khổ luật pháp hiện hành.
Không những phát triển về chất mà còn cả về lợng, Công ty cần phải nghiên cứu hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý và sản xuất kinh doanh, quản lý và sử dụng cán bộ đúng chính sách Nhà Nớc và của ngành. Xây dựng quy hoạch, kế hoạch công tác cán bộ. Đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ cho các cán bộ, nhân viên của Công ty, cuối cùng căn cứ vào chính sách kinh tế và pháp lệnh kế toán- thống kê của Nhà Nớc, Công ty cần tổ chức tốt các loại hình hạch toán, thông tin kinh tế, phân tích hoạt động kinh tế nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Nghiêm chỉnh thực hiện các nghĩa vụ với Nhà Nớc và cơ quan quản lý cấp trên.
Công ty đợc quyền trực tiếp giao dịch ký kết hợp đồng với các tổ chức Du lịch nớc ngoài để đón khách quốc tế vào Việt Nam, đi du lịch nớc ngoài đợc trực tiếp liên doanh, liên kết, hợp tác đầu t xuất nhập khẩu nhằm phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật, yêu cầu về hàng hoá vật t chuyên dùng, đợc tham gia các tổ chức Du lịch mang tính thơng mại của thế giới và khu vực nhằm tăng cờng sự hiểu biết phát triển và mở rộng thị trờng Du lịch quốc tế; đợc đặt đại diện của Công ty ở nớc ngoài, để tuyên truyền, quảng cáo thu hút khách Du lịch; đợc ra các quyết định về sản xuất kinh doanh, bổ nhiệm, miễm nhiệm, điều động, nâng lơng, khen thởng, kỷ luật cán bộ và các mặt công tác khác; đợc phép mở rộng các dịch vụ Du lịch bổ xung để đáp ứng mọi nhu cầu của các đối tợng khách Du lịch nhằm tận dụng mọi tiềm năng về lao động, cơ sở vật chất, kỹ thuật, phơng tiện, vận chuyển,.... của Công ty, đợc chủ động huy động vốn từ các thành phần kinh tế trong và ngoài nớc nhằm phát triển cơ sở vật chất - kỹ thuật, đổi mới kỹ thuật, công nghệ nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đợc giao (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});