II. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại Trung tâm
1.2Hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức của Trung tâm
1. Tăng doanh thu
1.2Hoàn thiện cơ cấu bộ máy tổ chức của Trung tâm
Bất cứ một tổ chức kinh doanh nào muốn hoạt động có hiệu quả thì phải có bộ máy tổ chức hợp lý, có đội ngũ cán bộ công nhân viên nhiệt tình năng động và trung thành. Trên cơ sở đó phát huy đợc sức mạnh tổng hợp về năng lực, trí tuệ của toàn thể thành viên trong Công ty.
Hiện nay cơ cấu tổ chức của Công ty còn khá gọn nhẹ. Các bộ phận đặc trng và quan trọng nhất của Trung tâm đó là: Phòng điều hành, còn Phòng thị trờng và phòng hớng dẫn của Trung tâm vẫn để thành một phòng. Do vậy mà các nhân viên trong phòng này vừa phải đảm nhận các công việc của phòng thị trờng lại vừa phải đảm nhận công việc của phòng hớng dẫn khi có khách. Làm công việc của các nhân viên trong phòng này rất bận rộn và bị phân tán, làm ảnh hởng chất lợng kinh doanh của Trung tâm.
Theo em trong thời gian tới đây Trung tâm nên tách phòng này làm hai phòng riêng với chức năng nhiệm vụ riêng. Phòng thị trờng chỉ thực hiện chức năng và nhiệm vụ của mình là khảo sát thị trờng, tìm nguồn khách và làm công tác quảng cáo
các sản phẩm của Công ty tới thị trờng khách. Phòng hớng dẫn chỉ thực hiện chức năng và nhiệm vụ của phòng hớng dẫn. Từ đó các nhân viên có thể nâng cao hơn nữa nghiệp vụ, kinh nghiệm của mình để đón đợc nhiều khách và phục vụ khách đợc tốt hơn nữa.
Còn bộ phận văn phòng của Trung tâm hiện nay có tới 4 ngời. Em thấy rằng việc phân bố lao động ở đây quá đông không cần thiết. Nhiều khi em cảm thấy nhiều ngời nh vậy nhng công việc rất bận rộn bởi vì các phòng khác thì bận mà nhân viên ở đây không giúp đỡ gì đợc vì không phải là chuyên môn của họ. Phòng này em nên nghĩ chỉ bao gồm có 2 ngời, một ngời làm công việc trực điện thoại và một ngời khác làm công việc tiếp khách và mua sắm các trang thiết bị khi Trung tâm có nhu cầu. Việc phân công này chỉ là tơng đối vì họ có thể giúp đỡ lẫn nhau khi công việc khá bận.
Trên đây là một số ý kiến đề xuất của riêng em về cơ cấu tổ chức của Trung tâm mà qua quá trình em thực tập tại Trung tâm, em cảm thấy rằng nó bất hợp lý để Trung tâm có thêm ý kiến tham khảo giúp cho cơ cấu tổ chức của mình hợp lý hơn.