1. Gói cước trả sau MobiGold:
Gói cước trả sau MobiGold được chính thức cung cấp từ ngày 01/05/1994. Gói cước này được thiết kế dành cho khách hàng cao cấp, có mức sử dụng cao. MobiFone triển khai các gói cước khuyến khích khách hàng như M-Business (cho nhóm khách hàng doanh nghiệp), M-Home (nhóm khách hàng hộ gia đình) và M-Friend (cho nhóm khách hàng thân thiết).
- Gói cước MBusiness: Khách hàng trong 1 nhóm doanh nghiệp hội
hưởng các ưu đãi về cước và ưu đãi ngoài cước như: đặc cách thành thuê bao hạng Vàng, Kim cương của chương trình Kết nối Dài lâu; được miễn phí 1 số dịch vụ tại cửa hàng/đại lý chuyên MobiFone.
- Gói cước MHome: Khách hàng trong 1 nhóm gia đình hội đủ điều
kiện tham gia chương trình, đăng ký tham gia sẽ được chiết khấu thương mại vào thông báo cước từ 5-6% (tùy theo số tiền cước sử dụng dịch vụ hàng tháng) và được hưởng cước cuộc gọi, tin nhắn ưu đãi giữa các thành viên trong nhóm.
- Gói cước MFriends: Khách hàng trong 1 nhóm bạn bè hội đủ điều
kiện tham gia chương trình, đăng ký tham sẽ được chiết khấu thương mại vào thông báo cước từ 5-6% (tùy theo số tiền cước sử dụng dịch vụ hàng tháng) và được hưởng cước cuộc gọi, tin nhắn ưu đãi giữa các thành viên trong nhóm.
Ngoài ra, MobiFone còn có nhiều chính sách chăm sóc đặc biệt cho khách hàng sử dụng gói cước này như: Chúc mừng sinh nhật, chương trình kết nối dài lâu, thanh toán qua ATM v.v. để khách hàng hài lòng và gắn bó lâu dài với VMS. Đến nay, MobiFone có khoảng 01 triệu thuê bao MobiGold.
Hình 3. Giới thiệu gói cước MobiGold
2. Gói cước trả trước
MobiCard là dịch vụ trả trước đầu tiên được cung cấp vào ngày 01/09/1998, với đối tượng khách hàng mục tiêu khi đó là những có nhu cầu kiểm soát chi tiêu cho điện thoại di động và mức sử dụng trung bình (từ 100.000 đến 150.000 đồng/tháng). Với gói cước này, khách hàng không phải trả cước hòa mạng hoặc cước thuê bao ngày/tháng. Hiện nay, phần lớn các khách hàng của MobiFone đang sử dụng gói cước MobiCard.
Hình 4. Giới thiệu gói cước MobiCard
Giới thiệu gói cước MobiCard
■ Định nghĩa:
- Mobicard là gói cước thông tin di động trả trước.
- Không cước hòa mạng và cước thuê bao tháng.
■ Khách hàng mục tiêu của gói cước:
- Khách hàng muốn kiểm soát chi phí và có mức sử dụng trung bình trung bình hàng tháng từ 100.000 đến 120.000 đồng
■ Lợi ích của gói cước MobiCard
- Không cước hòa mạng và cước thuê bao tháng.
- Dễ dàng kiểm soát chi phí.
- Đơn giản khi hòa mạng.
Quy định sử dụng gói cước
- Thời hạn sử dụng mệnh giá.
MobiCard Mô tả
Thời hạn sử dụng của MobiCard là thời gian mà khách hàng có thể thực hiện gọi đi và gửi SMS. Cụ thể như sau:
Bảng 6. Thời hạn sử dụng của MobiCard TT Mệnh giá nạp
tiền
Thời hạn sử dụng (ngày)
Thời hạn nhận cuộc gọi (ngày) 1 5.000 VND 1 10 2 10.000 VND 2 10 3 20.000 VND 4 10 4 30.000 VND 7 10 5 50.000 VND 12 10 6 100.000 VND 30 10
7 200.000 VND 70 10
8 300.000 VND 115 10
9 500.000 VND 215 10
b) Mobi4U
Gói cước Mobi4U là dịch vụ trả trước thuê bao ngày, được chính thức cung cấp vào ngày 02/07/2002. Gói cước này được thiết kế cho các khách hàng quan tâm nhiều đến giá cước với mức sử dụng trung bình cao hơn MobiCard (từ 150.000 đến 200.000 đồng/tháng). Khác biệt so với các gói cước trả trước khác, khách hàng sử dụng gói cước Mobi4U phải trả trước thuê bao ngày là 1.300 đồng và được hưởng giá cước thông tin rẻ hơn.
Hình 5. Giới thiệu gói cước Mobi4U
Giới thiệu gói cước Mobi4U
■ Định nghĩa
- Mobi4U là gói cước thông tin di động trả trước. - Không cước hòa mạng, chỉ tính cước thuê bao ngày. ■ Khách hàng mục tiêu của gói cước
- Khách hàng muốn kiểm soát chi phí và có mức sử dụng trung bình hàng tháng trên 130.000 VNĐ.
■ Lợi ích của gói cước
- Dễ dàng kiểm soát chi phí. - Không bị giới hạn thời hạn sử dụng. - Đơn giản hòa mạng và sử dụng. Quy định sử dụng gói cước
- Cước thuê bao ngày, cước cuộc gọi và SMS sẽ được tự động trừ vào tài khoản của khách hàng. Khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi cho đến khi tài khoản hết tiền. - Sau khi tài khoản hết tiền, khách hàng có một ngày để
nhận cuộc gọi trước khi bị khóa hai chiều.
Mobi4U Mô tả
Giới thiệu gói cước Mobi4U
■ Định nghĩa
- Mobi4U là gói cước thông tin di động trả trước. - Không cước hòa mạng, chỉ tính cước thuê bao ngày. ■ Khách hàng mục tiêu của gói cước
- Khách hàng muốn kiểm soát chi phí và có mức sử dụng trung bình hàng tháng trên 130.000 VNĐ.
■ Lợi ích của gói cước
- Dễ dàng kiểm soát chi phí. - Không bị giới hạn thời hạn sử dụng. - Đơn giản hòa mạng và sử dụng. Quy định sử dụng gói cước
- Cước thuê bao ngày, cước cuộc gọi và SMS sẽ được tự động trừ vào tài khoản của khách hàng. Khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi cho đến khi tài khoản hết tiền. - Sau khi tài khoản hết tiền, khách hàng có một ngày để
nhận cuộc gọi trước khi bị khóa hai chiều.
Mobi4U Mô tả
c) MobiQ:
Gói cước MobiQ được chính thức cung cấp vào ngày 25/08/2007. Khác với các gói cước MobiCard, Mobi4U được thiết kế dựa trên thói quen sử dụng của khách hàng với đối tượng hướng đến là giới trẻ, học sinh, sinh viên có nhu cầu sử dụng SMS cao và gọi ít. Gói cước này không có cước hòa mạng, không cước thuê bao ngày/tháng. So sánh với các gói cước khác thì mức cước SMS của MobiQ rẻ nhất, nhưng ngược lại mức cước cuộc gọi lại cao hơn. Ngoài ra, thuê bao MobiQ không bị giới hạn thời gian sử dụng như các gói
cước trả trước khác. Gói cước MobiQ đánh dấu việc cung cấp các gói cước di động hướng đến nhu cầu, mục đích sử dụng của khách hàng chứ không chỉ đơn thuần là mức sử dụng. Chính vì vậy, trong năm 2007, gói cước MobiQ đã được công nhận là gói cước của năm tại giải thưởng của Bộ Thông tin và Truyền thông.
Hình 6. Giới thiệu gói cước MobiQ
d) Q - Student:
Gói cước Q-Student được cung cấp vào ngày 25/08/2009. Khách hàng mục tiêu là sinh viên có nhu cầu sử dụng SMS cao. Gói cước này không có cước hòa mạng, không cước thuê bao ngày/tháng và không giới hạn thời gian sử dụng. Khách hàng sử dụng gói cước Q-Student được hưởng nhiều ưu đãi nhất so với các gói cước của MobiFone: giảm cước gọi nhóm, cước tin nhắn thấp nhất, tặng tiền vào tài khoản hàng tháng và sử dụng data (Mobile Internet) với một phần dung lượng miễn phí.
e) Q - Teen:
Gói cước Q-Teen được cung cấp vào ngày 25/08/2009. Khách hàng mục tiêu là học sinh từ 15 đến 18 tuổi. Q-Teen là gói cước trả trước, không có cước hòa mạng, không cước thuê bao ngày/tháng và không giới hạn thời gian sử dụng. Khách hàng sử dụng gói cước Q-Teen được hưởng rất nhiều ưu đãi như giảm cước cuộc gọi trong Happy Hours, sử dụng data (Mobile Internet) miễn phí, đăng ký gói SMS nội mạng giá rẻ (3.000 đồng/100SMS). Gói cước Q-Teen đã được ICT Awards bình chọn là “Gói cước di động xuất sắc nhất
năm 2009”.
Hình 8. Giới thiệu gói cước Q-Teen
Mobi365 được chính thức cung cấp vào ngày 04/09/2008. Gói cước này hướng tới đối tượng khách hàng là những người có thu nhập thấp, ít có nhu cầu gọi đi, chủ yếu nhận cuộc gọi và mức sử dụng trung bình từ 50.000 đến 100.000 đồng/tháng. Gói cước Mobi365 đặc biệt phù hợp cho các khách hàng ở nông thôn và ngoại thành với mức cước cuộc gọi hấp dẫn, đặc biệt với những cuộc gọi ngắn và thời hạn sử dụng lên đến 365 ngày. Vào năm 2008, gói cước này đã được ICT Awards bình chọn là “Gói cước di động xuất sắc
nhất năm 2008”.
Hình 9. Giới thiệu gói cước Mobi365
g) MobiZone:
MobiZone là gói cước di động trả trước hướng đến đối tượng khách hàng có thu nhập thấp và ít có nhu cầu dịch chuyển.Thuê bao MobiZone có thể đăng ký để được hưởng mức cước ưu đãi trong một khu vực địa lý do chủ thuê bao lựa chọn. Khi đi ra khỏi vùng đăng ký, thuê bao MobiZone sẽ phải trả cước phí cuộc gọi cao hơn. Thuê bao MobiZone cũng bị quy định ngày sử dụng giống MobiCard.
h) Fast Connect:
Fast Connect là gói cước truy cập internet di động băng thông rộng (Mobile Broad Band) thông qua các thiết bị cho phép truy cập Internet trên nền công nghệ 3G. Đây là gói cước dành riêng cho những khách hàng có nhu cầu kết nối và thường xuyên di chuyển. Fast Connect trả sau được cung cấp từ ngày 15/12/2009 và Fast Connect trả trước được cung cấp từ ngày 01/05/2010. Các thuê bao Fast Connect có thể đăng ký nhiều gói cước với tốc độ khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu và mục đích sử dụng của bản thân.
Hình 11. Giới thiệu gói cước Fast Connect
Bên cạnh các sản phẩm cơ bản là gói cước, MobiFone còn cung cấp rất nhiều dịch vụ giá trị gia tăng để đáp ứng nhu cầu sử dụng đa dạng của khách hàng. Hiện nay, MobiFone đã phát triển được hơn 40 dịch vụ giá trị gia tăng, đóng góp 12.000 tỷ đồng chiếm tỷ trọng gần 30% doanh thu của toàn Công ty.
Hiện nay, MobiFone là nhà khai thác có số lượng thuê bao đứng thứ hai trên thị trường với thị phần là 32%. Số lượng và tỷ trọng thuê bao của MobiFone theo sản phẩm gói cước được thể hiện trong các biểu đồ dưới đây.
Biểu đồ 8. Số lượng thuê bao của MobiFone đến tháng 11/2010
Nguồn: Công ty Thông tin Di động