Như đã phân tích ở Chương 3, ngay từ khi mới xuất hiện trên thị trường, MobiFone đã được định vị là thương hiệu cao cấp với chất lượng hàng đầu. Chính vì vậy, việc định giá cước cao cũng là một cách để khẳng định đẳng cấp của MobiFone.
Tuy nhiên với những diễn biến trên thị trường trong những năm gần đây, khi mà các nhà cung cấp đều phải chạy đua giảm cước, khuyến mại để giành thị phần, giá cước của MobiFone không thể giữ ở mức cao tương xứng với chất lượng dịch vụ. Hiện nay, xét trên mặt bằng chung, giá cước của MobiFone đã ngang bằng, thậm chí thấp hơn so với đối thủ.
Cũng không phủ nhận là có những thời điểm, Công ty “lúng túng” trong việc định vị thương hiệu. Tiếp tục duy trì là mạng chất lượng cao, giá cước cao hay đi theo xu hướng giá rẻ như đối thủ đã làm và thành công. Cũng chính vì vậy mà MobiFone luôn đi sau đối thủ trong cuộc đua giảm cước. Hiện nay, Công ty đã xác định sẽ vẫn duy trì hình ảnh mạng di động có chất lượng, dịch vụ tốt nhất nhưng có giá cước hợp lý. Yếu tố hợp lý của giá cước là ở quan điểm xây dựng các mức cước phù hợp với mỗi phân khúc khách hàng và đưa ra những thông điệp và phương tiện truyền thông khác nhau cho từng đối tượng. Cụ thể:
Với phân khúc khách hàng cao cấp: thông điệp truyền thông là mạng di động chất lượng tốt nhất.
Với phân khúc khách hàng thu nhập thấp, đặc biệt ở thị trường tỉnh, nơi sự cạnh tranh về giá là gay gắt nhất thì thông điệp truyền thông của MobiFone phải hướng trực diện đến yếu tố giá cước thấp nhất so với các mạng khác.