Trở ngại lớn nhất mà tất cả cỏc doanh nghiệp Việt Nam trong quỏ trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế đều vấp phải đú là hỡnh ảnh, thương hiệu chung cho hàng Việt Nam hết sức mờ nhạt. Dự doanh nghiệp cú cố gắng đến đõu mà hỡnh ảnh đất nước khụng được nõng cao thỡ vẫn như muối bỏ biển. Nhà bỏo Trần Cụng sau lần sang Đức đó kể lại cõu chuyện một cụ gỏi đi mua nước hoa ở chợ trời : “ Sau một hồi chọn lựa kĩ càng, cụ thớch 1 mựi hương. Hỏi giỏ tiền. Rất mềm. Cụ gật đầu đồng ý rồi hỏi thờm nước hoa này ở đõu sản xuất. Nghe từ Việt Nam, cụ bỏ đi. ”(1).
Việc xõy dựng hỡnh ảnh Việt Nam tại nước ngoài sẽ tạo thuận lợi rất nhiều cho việc tiờu thụ, thõm nhập và phỏt triển thị trường. Tuy nhiờn, hiện nay điều này chưa được quan tõm đỳng mức, vấn đề tổ chức cho doanh nghiệp Việt Nam tham dự cỏc Hội chợ Triển lóm như một thể thống nhất, cựng đoàn kết, hỗ trợ là hầu như khụng cú. Trỏi lại, bộ mặt của Việt Nam trỡnh diễn tại những Hội chợ Triển lóm hết sức nghốo 24nàn, rời rạc, lẻ loi trước sự chuyờn nghiệp, hoành trỏng của cỏc tổ chức XTTM và cỏc Cụng ty Hội chợ Triển lóm nước ngoài. Rất nhiều doanh nhõn Việt Nam tham gia cỏc Hội chợ Triển lóm quốc tế cho biết đi ra ngoài nhỡn thấy cỏc nhà tổ chức XTTM nước khỏc hỗ trợ cho doanh nghiệp nước họ mới thấy buồn cho chuyện của mỡnh. Trong khi người ta qui tụ cỏc doanh nghiệp lại, tổ chức bài trớ gian Triển lóm quốc gia thành một thể thống nhất thỡ chỳng ta lại làm rời rạc, mạnh ai nấy lo. Họ khụng dựng cỏc tấm vỏch ngăn tỏch biệt giữa cỏc gian, ngược lại, sự ngăn cỏch thường chỉ cú tớnh chất ước lệ. Khu vực Triển lóm của họ như mỏi nhà chung, cỏc doanh nghiệp giống như thành viờn trong một gia đỡnh quõy quần bờn nhau. Cỏc khõu từ thiết kế, ỏnh sỏng gian hàng đến trưng bày sản phẩm,giới thiệu catalogue, quảng cỏo trước, trong và sau Hội chợ đều được cỏc chuyờn gia, tư vấn thực hiện nờn phỏt huy được hết thế mạnh, hỡnh ảnh đất nước.
Điểm yếu đó được nhận thức, điều quan trọng là cỏc nhà tổ chức Hội chợ Triển lóm, cỏc đơn vị XTTM cần cú một định hướng, chiến lược chung nhằm xõy 24(1) Trớch bài “Núi những điều người khỏc muốn nghe” trang 55 Thời bỏo Kinh tế Sài Gũn số 48/2002.
dựng một thương hiệu cho hàng Việt Nam (chẳng hạn như Ban tổ chức Hội chợ Thạt Luụng tại Lào năm 2003 của phớa Việt Nam đó đưa ra khẩu hiệu “ Một thương hiệu, một hành động ” để thõm nhập thị trường Lào). Do vậy, đó đến lỳc cỏc bờn cần ngồi lại với nhau cựng đề ra biện phỏp kết hợp được sức mạnh tập thể đưa hỡnh ảnh một Việt Nam năng động, hiện đại ra với bạn bố thế giới.
2. Coi trọng lợi ớch doanh nghiệp
Cú một sự thật đỏng buồn là cỏc đơn vị XTTM, cỏc Cụng ty Hội chợ Triển lóm Việt Nam vẫn chưa thực sự coi trọng lợi ớch doanh nghiệp, chưa coi lợi ớch doanh nghiệp cũng chớnh là lợi ớch của mỡnh. Vỡ vậy, đó xảy ra khụng ớt chuyện gõy bức xỳc, phẫn nộ về phớa doanh nghiệp bởi cỏc nhà tổ chức chỉ chạy theo mục tiờu thương mại cho bản thõn cốt làm sao thu được càng nhiều tiền của doanh nghiệp càng tốt. Một sự việc điển hỡnh mà đến nay bỏo chớ vẫn thỉnh thoảng nhắc đến là Hội chợ thương mại thuộc chương trỡnh Lễ hội Việt Nam tại Nhật Bản năm 2002 do Cụng ty cổ phần Hội chợ Triển lóm quốc tế Vinexpo do Cục XTTM uỷ quyền tổ chức. Theo kế hoạch gửi trước cho doanh nghiệp, Hội chợ sẽ được tiến hành từ ngày 19/09 đến 23/09/2002 (5 ngày). Thế nhưng, đỳng ngày khởi hành 17/09, doanh nghiệp lại được thụng bỏo bằng văn bản rằng Hội chợ sẽ kết thỳc sớm hơn 2 ngày. Mà khụng phải doanh nghiệp nào cũng biết, cú nhiều giỏm đốc cụng ty khi qua tới Nhật mới biết sự thay đổi trờn. Chưa rừ hội chợ thực tế diễn ra như thế nào, hiệu quả hay khụng nhưng đối với doanh nghiệp việc đầu tư cụng sức, tiền của, thời gian cho 5 ngày là hoàn toàn khỏc 3 ngày. Vấn đề đặt ra là vỡ sao đến giờ chút BTC mới đưa ra thụng bỏo thay đổi lịch trong khi Đại Sứ quỏn Việt Nam tại Nhật Bản đó điện bỏo từ trước đú gần cả thỏng? Phải chăng những người cú trỏch nhiệm muốn đặt doanh nghiệp trước sự đó rồi, khụng thể thoỏi lui khi lờn mỏy bay? Lịch
du lịch lẻ chỉ cú 808 đụ la Mỹ (đó tớnh thuế). Nếu khỏch đoàn đến 143 người như đoàn doanh nghiệp Việt Nam thỡ giỏ vộ chỉ cũn từ 700 đụ la Mỹ đổ lại.
Về hiệu quả thỡ lại càng tệ hại. Hội chợ được tổ chức trong một cụng viờn ngoài trời nhưng chẳng ai biết cả. Đến tham quan, ngoài khỏch mời cũn cú những người Nhật tỡnh cờ ghộ qua do vào cụng viờn tập thể dục, dạo chơi hay húng mỏt. Cụng việc quảng bỏ rừ ràng khụng được chỳ trọng. Càng hụt hẫng hơn, sau ngày khai mạc thỡ cú lệnh thu dọn vỡ cú khả năng xảy ra mưa bóo. Cũn gian hàng giỏ 2400 đụla Mỹ chỉ là một khụng gian 9 m2 với 1 kệ, 1 bàn, 2 ghế, bảng tờn cụng ty và … hết. Chớnh vỡ tổ chức quỏ luộm thuộm, nờn cỏc doanh nghiệp đó phản đối quyết liệt và Vinexpo buộc phải trả lại 500 đụ la Mỹ của cỏi gọi là “ phớ dịch vụ cho nhà tổ chức”(1).
Năm 2003 cũng chứng kiến hàng loạt Hội chợ Triển lóm tổ chức một cỏch cẩu thả tại những tỉnh miền Trung. Trưởng gian hàng bỳt bi Thiờn Long tại Đà Nẵng khỏ bức xỳc cho biết, cỏi mà doanh nghiệp cần khi bỏ tiền tham gia hội chợ chớnh là quảng bỏ sản phẩm, tiếp cận với khỏch hàng, nhưng cỏc nhà tổ chức lại ớt chỳ ý tới điều này. Do lợi nhuận nờn họ bỏ chi phớ quảng cỏo quỏ ớt, băng rụn, cờ phướng chỉ loanh quanh khu vực hội chợ. Ngược lại, giỏ vộ vào cửa quỏ cao như hội chợ hàng tiờu dựng xuất khẩu Đà Nẵng thỏng 7 năm 2003 làm hạn chế tầng lớp học sinh, sinh 25viờn vào hội chợ. Điều đú đồng nghĩa với việc quảng bỏ sản phẩm của doanh nghiệp chưa đạt như mong muốn. Đú cũng là ý kiến chung của cỏc doanh nghiệp tham gia hội chợ miền Trung năm 2003. Điều đỏng phờ phỏn hơn là, khỏ nhiều nhà tổ chức “coi thường” khõu bố trớ mặt bằng, gõy hiệu ứng ngược với doanh nghiệp muốn thỳc đẩy hoạt động xỳc tiến thương mại. Như bố trớ hàng văn phũng phẩm, điện mỏy xen kẽ với gian hàng thực phẩm, cửa hàng ăn uống. Bờn
25(1) Trớch bài “ấ ẩm với xỳc tiến thương mại” của tỏc giả Chỏnh Khải, Thời bỏo Kinh tế Sài Gũn số ra ngày 30/10/2003. 30/10/2003.
cạnh cỏc gian hàng vải sợi cao cấp là một loạt hàng shop, hàng đại hạ giỏ... buụn bỏn theo kiểu chợ trời.
Bờn cạnh đú là sự lạm dụng tờn gọi. Một hội chợ Phỳ Yờn diễn ra từ 8/8/2003 nghốo nàn về chủng loại hàng nụng nghiệp, chỉ cú vài loại giống cõy ăn quả của một chủ cơ sở ở Vĩnh Long đến tham dự, cũn lại là ỏo quần giầy dộp... lại mang tờn là “Hội chợ thương mại – Nụng nghiệp – Thủy sản”, làm nhiều nhà nụng lặn lộn từ huyện miền nỳi Sụng Hinh, Vũng Rụ về đành thất vọng(2).
Những sự việc trờn chỉ là vớ dụ nhỏ thể hiện thỏi độ vụ trỏch nhiệm, coi thường lợi ớch doanh nghiệp của cỏc nhà tổ chức. Nếu điều này cũn tỏi diễn chắc chắn sẽ mất lũng tin, khụng những thế cũn gõy thiệt hại đến nền kinh tế, làm mộo mú hỡnh ảnh quốc gia. Chừng nào cỏc nhà tổ chức chưa thực sự coi doanh nghiệp là khỏch hàng, là õn nhõn của mỡnh thỡ chừng đú khụng thể núi đến một Hội chợ Triển lóm cú hiệu quả.
3. Nõng cao tớnh chuyờn nghiệp
Cựng với doanh nghiệp, cỏc nhà tổ chức Hội chợ Triển lóm phải khụng ngừng học hỏi, nõng cao tớnh chuyờn nghiệp trong hệ thống cỏch thức tiến hành thành cụng 1 Hội chợ. Sự chuyờn nghiệp như đó phõn tớch ở cỏc chương trước phải bắt đầu từ những chi tiết nhỏ nhất : thẻ ra vào, qui định giờ đúng, mở cửa, catalogue, brochure, giấy mời, cỏch đún tiếp.... Cụng tỏc chuẩn bị cũng phải được đầu tư cú chiều sõu : Mở websie, quảng bỏ rộng khắp thụng qua cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như bỏo, đài, băng rụn..., tổ chức hội nghị, hội thảo, họp bỏo, chỉ dẫn, cung cấp thụng tin cho doanh nghiệp...vv. Tất cả cỏc cụng việc trờn cần phải được thực hiện một cỏch 26kĩ lưỡng nhất, chuyờn nghiệp nhất trước khi Hội chợ Trển lóm diễn ra 1 thời gian đủ để tỏc động lờn cỏc đối tượng mục tiờu nhằm thu hỳt sự quan tõm
của dư luận. Ngoài ra, điều mà doanh nghiệp chờ mong nhiều ở BTC là làm sao khai thỏc tốt nhất thụng tin từ khỏch hàng và duy trỡ mối quan hệ lõu dài sau Hội chợ...Cỏc cuộc thương thảo theo từng nhúm khỏch hàng, khụng cần nghi thức lễ tõn rườm rà nhưng quan trọng là chuẩn bị kỹ, tập hợp đỳng những nội dung cần thiết. Một Hội chợ Triển lóm chỉ diễn ra trong thời gian ngắn, do vậy, để đạt được hiệu quả cao nhất, cỏc nhà tổ chức phải nỗ lực hết mỡnh để nõng cao tớnh chuyờn nghiệp, cú như thế mới đứng vững được trong điều kiện cạnh tranh khắc nghiệt như hiện nay.