- Thông tin từ các doanh nghiệp sử dụng thông tin thị tr−ờng
c/ Xu h−ớng phát triển loại thông tin thị tr−ờng theo lĩnh vực
3.3. MộT Số GIảI PHáP, KIếN NGHị NHằM NÂNG CAO HIệU QUả CủA HOạT ĐộNG TƯ VấN và CUNG CấP THÔNG TIN THị
QUả CủA HOạT ĐộNG TƯ VấN và CUNG CấP THÔNG TIN THị TRƯờNG CHO DOANH NGHIệP VIệT NAM
Nh− ta đã biết, khi quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu sắc thì nhu cầu về thông tin thị tr−ờng của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp Việt Nam nói riêng ngày càng lớn và hoạt động t− vấn và cung cấp thông tin thị tr−ờng ngày càng trở nên hết sức cần thiết cho hoạt động của doanh nghiệp.
Thực tiễn của hoạt động t− vấn và cung cấp thông tin thị tr−ờng đã cho chúng ta thấy đ−ợc những thay đổi nhanh chóng, những tiến bộ v−ợt bậc của hoạt động này trên thế giới nói chung và của Việt Nam nói riêng. Tuy nhiên, sự hoạt động của dịch vụ t− vấn và cung cấp thông tin thị tr−ờng ở Việt Nam hiện còn bộc lộ nhiều bất cập, yếu kém và thậm chí cả sai sót trong hoạt động phục vụ nhu cầu của doanh nghiệp.
Để nâng cao chất l−ợng của hoạt động t− vấn và cung cấp thông tin thị tr−ờng cho các doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian tới, những yêu cầu mới
về nhận thức, cách thức tổ chức, cơ chế hoạt động và tiến bộ công nghệ đ−ợc
đặt ra và đòi hỏi các cơ quan quản lý, các doanh nghiệp, các nhà cung cấp dịch vụ t− vấn và cung cấp thông tin và các doanh nghiệp tiếp nhận và sử dụng thông tin thị tr−ờng cần có những thay đổi phù hợp. Cụ thể là:
- Cần phải có sự thay đổi nhận thức trong toàn xã hội đối với hoạt động t− vấn và cung cấp thông tin thị tr−ờng.
Nếu tr−ớc đây hoạt động này ít đ−ợc quan tâm và nếu có, ng−ời ta chỉ chú ý đến việc cung cấp thông tin cho các cơ quan quản lý Nhà n−ớc, cho các nhà lãnh đạo theo một quy định chặt chẽ của t− duy bao cấp: ở cấp lãnh đạo nào thì đ−ợc cung cấp thông tin ở mức độ dành cho cấp đó. Trong tr−ờng hợp này, thông tin thị tr−ờng là thứ đ−ợc cấp không, cho không, ng−ời sử dụng thông tin không phải trả chi phí cho những thông tin mà họ đ−ợc cung cấp và sử dụng.
Ngày nay, khi nền kinh tế thế giới đang đ−ợc vận hành theo cơ chế thị tr−ờng thì t− duy đó cần phải đ−ợc thay đổi theo h−ớng:
(1) Thông tin thị tr−ờng là một loại hàng hoá đặc biệt với đầy đủ các yếu tố của một thị tr−ờng nh−: Có quan hệ giữa ng−ời mua và ng−ời bán, quan hệ cung - cầu, quy luật về giá cả, có cạnh tranh...Cũng chính vì vậy, hoạt động dịch vụ t− vấn và cung cấp thông tin thị tr−ờng luôn phải tuân thủ các quy luật của thị tr−ờng dịch vụ nói chung và dịch vụ thông tin kinh tế nói riêng.
(2) Hoạt động nh− một loại hàng hoá đặc biệt trên thị tr−ờng, thông tin thị tr−ờng luôn phải h−ớng tới đối t−ợng phục vụ là cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam để giúp họ nhận biết đ−ợc những biến đổi chung của thị tr−ờng trong n−ớc và quốc tế, đặc biệt nâng cao ý thức hợp tác, thực hiện ph−ơng châm hợp tác lẫn nhau, hỗ trợ nhau để tạo ra đ−ợc một cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam phát triển ngang tầm với các doanh nghiệp trong khu vực và thế giới.
(3) Bên cạnh chức năng phục vụ cho việc ra quyết định sản xuất- kinh doanh của doanh nghiệp, thông tin thị tr−ờng còn có chức năng quan trọng khác là nâng cao nhận thức cho xã hội về quan hệ thị tr−ờng, về hội nhập kinh tế quốc tế và để mọi ng−ời dân đều có hiểu biết và thực hiện đúng chính sách quản lý thị tr−ờng của Nhà n−ớc. Loại thông tin thị tr−ờng này h−ớng tới đối t−ợng là ng−ời tiêu dùng với mục tiêu nâng cao nhận thức và định h−ớng cho cách hành xử của ng−ời tiêu dùng trong bối cảnh mới nh−: Định h−ớng tiêu dùng phù hợp với hoàn cảnh đất n−ớc, tạo ra nhu cầu tiêu dùng mới và định hình nhu cầu tiêu dùng đó trong cộng đồng, ý thức đ−ợc quyền lợi và trách
Thực tế cho thấy, nếu loại thông tin thị tr−ờng này đ−ợc cung cấp đầy đủ, nhanh chóng và đ−ợc ng−ời tiêu dùng đón nhận và tự nguyện điều chỉnh hành vi tiêu dùng của mình cũng là gián tiếp phục vụ cho các doanh nghiệp bởi nó tạo ra một đội ngũ ng−ời tiêu dùng văn minh tiêu thụ các sản phẩm do các doanh nghiệp cung cấp ra thị tr−ờng.
Cùng với hai chức năng nêu trên, thông tin thị tr−ờng còn phải h−ớng tới phục vụ các cơ quan Nhà n−ớc, tạo ra một d− luận xã hội đủ mạnh để các cơ này thay đổi cách hành xử của mình, tạo ra những điều kiện thuận lợi, dỡ bỏ các rào cản, các thủ tục hành chính đang cản trở hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Nếu làm tốt đ−ợc mảng thông tin này cũng là phục vụ các doanh nghiệp bởi nó góp phần tạo ra một môi tr−ờng pháp lý phù hợp, môi tr−ờng cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam.
Nh− vậy, để hoạt động t− vấn và cung cấp thông tin thị tr−ờng thực hiện đ−ợc đầy đủ cả ba chức năng nêu trên, cần phải có sự thay đổi nhận thức trong toàn xã hội, trong các cơ quan quản lý Nhà n−ớc và cả đối với ng−ời làm công tác t− vấn và cung cấp thông tin thị tr−ờng cũng nh− ng−ời sử dụng dịch vụ này là các doanh nghiệp.
- Về cách thức tổ chức và cơ chế thực hiện dịch vụ t− vấn và cung cấp thông tin thị tr−ờng
Đặc điểm nổi bật của mọi dịch vụ là quá trình cung cấp và tiêu dùng dịch vụ đ−ợc xảy ra cùng một lúc. Tuy nhiên, dịch vụ t− vấn và cung cấp thông tin lại có thêm một đặc điểm riêng là sau khi cung cấp thông tin cho ng−ời sử dụng dịch vụ thì thông tin không mất đi và ng−ời cung cấp thông tin có thể cung cấp cho một/hoặc những đối t−ợng khác. Điều này đòi hỏi phải có cách thức tổ chức dịch vụ t− vấn và cung cấp thông tin thị tr−ờng phục vụ cho việc ra quyết định trong kinh doanh của các doanh nghiệp một cách phù hợp trên cơ sở tuân thủ các quy luật của thị tr−ờng dịch vụ nói chung và dịch vụ t− vấn và cung cấp thông tin nói riêng. Để làm tốt việc này, cần có sự thỏa thuận rõ
về quyền lợi và nghĩa vụ của bên cung cấp và bên sử dụng dịch vụ, cơ chế thực hiện việc cung cấp và tiếp nhận thông tin, vấn đề bảo mật thông tin…
- Về công nghệ và cơ sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ dịch vụ t− vấn và cung cấp thông tin thị tr−ờng cho các doanh nghiệp
Bất cứ thị tr−ờng hàng hoá/dịch vụ nào cũng đòi hỏi phải có một cơ sở hạ tầng kỹ thuật và đi kèm đó là công nghệ phù hợp. Thị tr−ờng dịch vụ t− vấn và cung cấp thông tin đòi hỏi phải có sự kết hợp giữa công nghệ truyền thống và công nghệ mới, nhất là công nghệ thông tin. Chính vì vậy, việc tạo ra cơ sở hạ tầng đủ mạnh cùng với việc sử dụng công nghệ hiện đại, t−ơng thích giữa cơ quan cung cấp dịch vụ và các doanh nghiệp là hết sức quan trọng, đòi hỏi nguồn đầu t− lớn. Nếu không đáp ứng đ−ợc yêu cầu này thì việc cung cấp và sử dụng dịch vụ t− vấn và cung cấp thông tin thị tr−ờng cho các doanh nghiệp không thể hiện đ−ợc tốt. Tuy nhiên, mỗi cơ quan, mỗi lĩnh vực trong cả hệ thống cung cấp và sử dụng dịch vụ t− vấn và cung cấp thông tin thị tr−ờng cần có những giải pháp và sự thay đổi khác nhau.