1, Giao dịch bằng thư tín
“Thư tín là công cụ giao tiếp không thể thiếu được trong cuộc sống và là công tác hàng ngày. Nhà kinh doanh cần phải phát triển giao dịch, thu thập thông tin. Trao đổi thư tín là một trong những hình thức đạt được mục đích đó.
* Cách uiết thư chúc mừng. Khi chúng ta bận công việc không đến chúc mừng được, viết thư chúc mừng cũng có
GIÁO TRÌNH GIÁO DỊCH:VÀ ĐÀM PHÁN KIMH DOANH- --- thể nói lên tình cảm của mình, làm cho bạn bè hài lòng,
Không những thế, thư chúc mừng còn làm cho quan hệ giữa các bên gắn bó hơn, có lợi cho việc các bên trao đổi thông tin, phát triển các hoạt động giao lưu, liên kết kinh doanh sau
này,
Viết thư chúc mừng cần chú ý những kỹ thuật sau:
+ Thư chúc mừng phải tràn đây tình cảm, không khuôn
sáo giả tạo.
ội dung thư phải sát thực tế, đánh giá phải đúng mức, biểu thị quyết tâm phải thiết thực khả thị, tránh hồ khẩu hiệu suông. Thư nên ngắn gọn.
+ Ngôn ngữ phải trau chuốt, rõ ràng, mộc mạc, lưu loát,
* Cách uiết thư cám ơn. Người khác hoặc tổ chức giúp
mình rất nhiều, ta nên viết thư cám ơn để nói lên tấm lòng biết ơn của mình, Cách viết thư cám ơn cần chú ý mấy điểm
sau:
+ Trước tiên phải chính xác, viết rõ người và sự kiện
mình cám ơn để họ còn nhớ ra, tổ chức còn biết Sự Việc cụ
thể.
+ Nên bình luận đánh giá ý nghĩa sâu xa của sự việc với tình cảm nỗng thấm và tỏ lời cám ơn.
+ Ngôn ngữ cần chân thành, nhiệt tình, gẫy gọn. Thư nên viết ngắn.
2. Giao dịch bằng thiếp mời
* Phạm uì sử dụng thiếp mời. Nói chung những
trường hợp có hoạt động lớn và quan trọng mà đối tác là
khách tham dự, mới phát thiếp mời, Đứng về góc độ nhà kinh
Chương IV: Kỹ năng giao liếp đa phương về. lễ nghi trong giao địch doanh chỉ khi nào khai trương cửa hàng, tổ chức hội nghị khách hàng mới phát thiếp mời.
* Viết thiếp mời có những yêu cầu đặc thủ như sau: + Bên ngoài viết hai chữ thiếp mời. Nên cho hoạ sĩ trang
trí, có điều kiện thì mạ chữ vàng. Nếu mua thiếp mời ở cửa
hàng nên chọn loại đẹp, sang, gây ấn tượng thích thú.
+ Hàng trên cùng viết tên đơn vị hoặc tên người được
mời.
+ Ghi rõ nội dung, thời gian, địa điểm. + Phần cuối viết lời chúc tụng. + Phần cuối viết lời chúc tụng.
+ Ghi rõ tên đơn vị hoặc cá nhân mời và thời gian gửi
thiếp mời.
+ Viết nắn nót, đẹp, có giá trị làm kỷ niệm. Rất ky làm
ẩu và tẩy xoá.
* Yêu cầu oê hành ăn đối uới thiếp mời
+ Lời thiếp mời trước tiên phải rõ ràng, không rườm rà, công thức.
+ Lời thiếp mời phải nhã nhặn đẹp lòng. Thiếp mời làm
môi giới trong lễ nghỉ giao tiếp, ngôn ngữ nhạt nhẽo và khoa
trương đều có thể làm cho người ta khó chịu.
+ Cần phải theo từng trường hợp, nội dung, đối tượng tham gia cụ thể để chau chuốt chữ nghĩa. tham gia cụ thể để chau chuốt chữ nghĩa.
+ Cố gắng dùng khẩu ngữ. 3. Lễ nghỉ bắt tay 3. Lễ nghỉ bắt tay
GIÁO TRÌNH GIAO DỊCH VÀ ĐÀM PHÁN KINH DOANH.. -°°
người. Nó biểu đạt nội dung hoan nghênh, hữu hảo, thông
cảm, cảm ơn, khoan dung, kính trọng, xin lỗi, từ biệt. Song
trong việc bắt tay cũng có nhiều tri thức.
Bắt tay có sự phân biệt gid tay trước, giơ tay sau. Nói chung, khi tiếp khách chủ nhà giơ tay trước; Bắt tay với phụ
nữ thì phụ nữ giơ tay trước, đàn ông đón lấy; Thông thường thì đàn ông không chủ động giơ tay cho phụ nữ trước để
tránh sự đường đột; Gặp cán bộ lãnh đạo, người lớp trên cũng
để họ gid tay trước rồi mình hãng bắt tay.
Khi người ta đã giơ tay, bạn cần bắt ngay để biểu thị nhiệt tình, tình cảm chân thành và hữu hảo. Nếu đối tác đã nhiệt tình, tình cảm chân thành và hữu hảo. Nếu đối tác đã
giơ tay mà bạn chậm chạp hưởng ứng, hoặc chìa tay ra
nhưng người vẫn ngôi nguyên tại chỗ buộc người ta phải lại gần, hoặc không đếm xỉa bắt tay người khác thì đều là biểu hiện sự ngạo mạn và khinh miệt.
Khi bất tay sức phải vừa, không mạnh không yếu, nếu mới chạm tay nhau đã rời bỏ, hoặc bắt quá nhẹ, không có sức lực, khiến cho người ta cảm thấy miễn cưỡng và bắt buộc. Nói
chung bắt chặt tay thể hiện sự nhiệt tình, nhưng nếu đối phương là phụ nữ mới gặp lần đầu thì không được bắt chặt, nếu chặt quá làm cho họ đau đón thì là thất lễ.
Thời gian bất tay vừa phải, thông thường là bắt chặt chào hồi nhau rồi bổ ra. Song bất ngờ gặp bạn thân, gặp người ngưỡng mộ từ lâu, hoặc lần đầu tiên gặp, người thân
thiết giã biệt, chân thành cám ơn thì có thể bắt tay lâu hơn, thậm chí bắt chặt không thả ra, lắc lư mạnh mẽ hoặc đặt tay
trái lên vai đối phương để thể biện tình cảm nêng thắm. Khi bắt tay người hơi nghiêng về phía trước nhìn vào đối 94 Trường Đợi học-Kinh tế ‹
Chưởng ÏW: Kỹ năng giao ñiếp đỏ phương và lễ nghĩ trong giao dịch
tác, nổ nụ cười, vừa bắt tay vừa chào hỏi, sẽ cho người ta cảm
giác ấm cúng nhiệt thành. Nếu đứng thẳng đơ, mặt mũi cứng
đờ, thờ ơ hoặc bắt tay mà mặt nhìn ra chỗ khác hoặc nói
chuyện với người khác sẽ tạo ra cảm giác lạnh nhạt, kênh
kiệu.
Khi gặp gỡ bắt tay nhau giơ tay nhanh, nắm lâu thể hiện
quan hệ gần göi, tình cảm thắm thiết; Nếu giơ tay theo kiểu công vụ, đối phó, mới chạm tay đã bỏ ra thể hiện quan hệ sơ sơ. Ổ nơi công cộng, nếu gặp người quen nên bắt tay chào hồi, đối với người lạ xung quanh thì gật đầu chào. Nếu có người giới thiệu thì nên chủ động giở tay trước.
Khi bắt tay phải giơ tay sạch, nếu đang bận việc, tay bần
nên chìa tay ra hai bên tổ ý xin lỗi. Không nên đeo găng tay bắt tay với người khác, cởi găng rồi hằng bắt tay. Tay phải
cầm đô, đối phương đã giơ tay trước có thể ứng cứu bằng tay trái. Sau khi bắt tay, nếu hữu ý hay vô tình rút khăn mùi
xoa lau tay đều là bất lịch sự.
Ở hội trường, rạp hát bất gặp nhiều người quen, chỉ cẦn
bắt tay với người ở gần. Người ở xa có thể chào hỏi bằng đôi
mắt hoặc gật đầu. Nếu ra về sớm, cũng chỉ nên lặng lẽ bắt tay người quen gần đó, hoặc bất tay xin lỗi người chủ trì, tay người quen gần đó, hoặc bất tay xin lỗi người chủ trì, đừng làm ồn ào để ảnh hưởng hội nghị hoặc buổi diễn.
Lễ nghỉ bắt tay đơn giản, tiện lợi, không bị hạn chế bởi
ngôn ngữ dân tộc, giới tính, mà lại biểu đạt được tình cảm phong phú. Nhưng từ góc độ phòng bệnh, có người cho rằng
bắt tay dễ lây bệnh, tốt nhất là vòng tay ra chào chứ không bắt tay, mời rượu chứ không ép rượu.
TẾ *, ĐINH VÀ: TẾ *, ĐINH VÀ: