b) Theo đối tượng cho vay
5.2.1Đối với việc huy động vốn
Đối với hoạt động kinh doanh của NHTM, huy động vốn để cho vay là chủ yếu. Nhưng điều đáng lưu ý ở đây là tỷ trọng vốn huy động trong tổng nguồn vốn của Eximbank Cần Thơ còn khá thấp. Phần còn lại phải sử dụng nguồn vốn điều chuyển từ nội bộ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu về vốn cho khách hàng. Vì vậy, về lâu dài cần tìm biện pháp để tăng nguồn vốn huy động cho ngân hàng như:
* Đa dạng hóa hình thức huy động vốn đáp ứng nhu cầu vay vốn của DNNVV, đặc biệt là nguồn vốn trung và dài hạn
Thực trạng tại Eximbank Cần Thơ là DNNVV thiếu vốn trung và dài hạn trong khi ngân hàng chủ yếu lại cho vay ngắn hạn. Do đó, đòi hỏi chi nhánh
cần có biện pháp để cân đối được cơ cấu dư nợ. Cụ thể, Eximbank Cần Thơ có thể áp dụng các biện pháp đẩy mạnh công tác huy động vốn như: đối với khoản tiền gửi doanh nghiệp, ngân hàng cần phải nâng cao hiệu quả, nhanh chóng, an toàn của các công cụ thanh toán để hấp dẫn thanh toán qua ngân hàng cho khách hàng. Khuyến khích khách hàng sử dụng hình thức thanh toán bằng séc, thẻ thanh toán. Mở rộng công tác thanh toán không dùng tiền mặt như lắp đặt thêm máy rút tiền tự động tại nơi đông người như các trường đại học, siêu thị hoặc tại các siêu thị điện máy, khách sạn, nhà hàng. Từ đó, tạo điều kiện cho ngân hàng thu hút thêm được vốn tiền gửi.
* Xem xét và phân loại khách hàng để có những chính sách đặc biệt
Đối với khách hàng là DNNVV cần có những chính sách khuyến mãi, tặng quà khi khách hàng có nguồn tiền gửi lớn và ổn định. Ngoài ra, ngân hàng cần có chính sách ưu đãi về lãi suất đối với những khách hàng là DNNVV có số dư tiền gửi cao như tặng quà, phiếu ưu đãi, nếu khách hàng có phiếu ưu đãi sẽ được giảm các chi phí khi sử dụng dịch vụ: chi phí chuyển tiền, chi phí mở tài khoản giao dịch. Trong từng thời kỳ, ngân hàng cần điều chỉnh mức lãi suất huy động một cách linh hoạt, phù hợp với tỷ lệ lạm phát và tình hình kinh tế.
* Giải pháp về Maketing
Xây dựng chiến lược Maketing cho chi nhánh với khách hàng mục tiêu là DNNVV. Mỗi nhân viên của chi nhánh bên cạnh hoàn thiện nghiệp vụ mà còn phải Maketing trực tiếp, tìm hiểu nhu cầu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng với thái độ phục vụ lịch sự, thân thiện và nhiệt tình.
Tăng cường công tác tuyên truyền, tiếp thị, cho khách hàng biết về mức lãi suất cũng như các hình thức huy động của ngân hàng để khách hàng có thể lựa chọn hình thức phù hợp. Thực hiên Marketing ngân hàng giới thiệu quảng bá thương hiệu ngân hàng bằng các chương trình khuyến mãi, khuyến khích người dân tiết kiệm như tiết kiệm dự thưởng, khách hàng thân thiết.
Hàng năm, chi nhánh tổ chức Hội nghị, Hội thảo khách hàng, đặc biệt là các DNNVV. Qua đó, tạo được mối quan hệ thân thiết hơn với khách hàng, để đánh giá những mặt được, chưa được về hoạt động cho vay khách hàng là DNNVV, từ đó có biện pháp cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ. Qua Hội nghị khách hàng, giúp ngân hàng hiểu rõ những khó khăn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đánh giá và nắm bắt được các nhu cầu mới nảy sinh trong khách hàng. Từ đó, đưa ra cách thức cung ứng sản phẩm, cải tiến sản phẩm sao cho phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng.
* Giải pháp khác
Mở rộng dịch vụ thanh toán đối với khách hàng trên địa bàn như thanh toán tiền điện nước, điện thoại... vừa đem lại nguồn thu cho ngân hàng vừa đáp ứng nhu cầu thanh toán tạo mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.