IV. Thực trạng quản lý chất lợng theo ISO9001:1994 tại Công ty điện tử Hà Nội.
3. Giải pháp của việc chuyển đổi.
1.1 Tăng cờng vai trò lãnh đạo của cán bộ cấp cao
ISO 9000 coi trách nhiệm về chất lợng đầu tiên là cao nhất thuộc về lãnh đạo, lãnh đạo cần ý thức đợc rằng việc xây dựng hệ thống chất lợng phù hợp với ISO 9001:2000 thực sự là một cuộc cách mạng trong nếp quản lý của lãnh đạo. Quá trình này đòi hỏi sự quyết tâm và nỗ lực của toàn công ty, trớc hết là sự quan tâm và cam kết của lãnh đạo. Qua thực tế áp dụng và kinh nghiệm của các chuyên gia đều khẳng định: sự quan tâm, quyết tâm và hiểu biết của lãnh đạo về ISO 9000 là yếu tố có tầm quyết định cao nhất cho việc áp dụng thành công tiêu chuẩn ISO 9000 tại các doanh nghiệp. Tất nhiên đó mới chỉ là yếu tố cần nhng cha đủ mà còn cần hàng loạt các yêu tố hỗ trợ quan trọng khác.
này có thành công hay không. Để làm đợc điều này lãnh đạo cần phải hoàn thành các công việc cụ thể:
- Hớng dẫn đầy đủ cho công nhân về quy trình sử dụng thiết bị - Hớng dẫn và huấn luyện cho họ cách thức tiến hành công việc
- Tăng cờng hoạt động kiểm tra, đôn đốc, giám sát hiệu quả chấp hành các quy trình. Thông qua việc xây dựng hệ thống văn bản phù hợp và xây dựng các phép đo lờng, phân tích dữ liệu để xác định hiệu quả hoạt động của công ty và tìm kiếm biện pháp cải tiến liên tục
- Lãnh đạo cần xác định phân bổ trách nhiệm và quyền hạn hợp lí cho các vị trí chuyên môn.
- Lãnh đạo cần xác định những tài liệu cần thiết để hỗ trợ cho hệ thống quản lý chất lợng. Quản lý hồ sơ, tài liệu đảm bảo chúng đợc sử dụng đúng.
- Tổ chức lại một số khâu trong dây chuyền sản xuất đảm bảo tính khoa học và nhấn mạnh vào chất lợng, tạo đọng lực thúc đẩy, nâng cao năng suất lao động, tiết kiệm vật t nguyên liệu giảm chi phí đầu vào.
- Khen thởng những trờng hợp làm tốt, xử phạt những trờng hợp vi phạm nội quy, quy trình sản xuất.
- Khơi dậy mọi tiềm năng và sức sáng tạo của cá nhân ngời lao động để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh. Quan tâm cải tiến đời sống, điều kiện làm việc, an toàn lao động cho cán bộ công nhân viên.
1.2 Nghiên cứu và vận dụng kinh nghiệm của các doanh nghiệp, tổ chức đã chuyển đổi thành công tiêu chuẩn ISO 9001:2000