- L/C nhập L/C xuất
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN PHƯƠNG THỨC TDCT TẠI CHI NHÁNH NHCT BÌNH DƯƠNG
3.2.1. Chế ñộ tuyển dụng, ñào tạo, ñãi ngộ và bố trí sắp xếp nhân sự:
ðể có thể nâng cao chất lượng hoạt ñộng thanh toán quốc tế thì chế ñộ tuyển dụng, ñào tạo nguồn nhân lực và chính sách ñãi ngộ nhân tài cần phải ñược ñặc biệt quan tâm, cụ thể như sau:
Cần tuyển dụng nhân viên có trình ñộ chuyên môn ñúng với lĩnh vực ngân hàng quan tâm, ví dụ ñể tuyển dụng nhân viên thanh toán quốc tế cần tuyển những sinh viên tốt nghiệp từ trường ðại học ngoại thương hoặc các trường có ngành học phù hợp với chuyên môn ñó. ðiều này một phần giúp cho ngân hàng bớt ñược kinh phí ñào tạo hoặc ñào tạo lại, mặt khác với kiến thức chuyên môn phù hợp, những nhân viên này sẽ có khả năng tiếp thu kiến thức mới có liên quan ñược nhanh hơn, sâu sắc hơn từñó khả năng tư vấn và hỗ trợ khách hàng sẽ tốt hơn.
Tăng trưởng, trẻ hóa ñội ngũ cán bộ, nhân viên tài trợ thương mại ñáp ứng các tiêu chuẩn cán bộ-nhân viên làm nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu và có kế hoạch quy hoạch, chăm sóc, ñào tạo, bồi dưỡng cán bộ có tâm huyết với nghề, với NHCTVN ñể không ngừng thu hút, nâng cao trình ñộ cán bộ chuyên môn nghiệp vụ cũng như chất lượng cán bộ quản trị ñiều hành và những nhân viên, cán bộ giỏi biết kinh doanh dịch vụ ngân hàng.
Phải thường xuyên mở các lớp ñào tạo ngắn hạn hoặc cử nhân viên ñi học ñể giúp họ nắm bắt những thông tin mới ñược cập nhật, kịp thời. Không ngừng nâng cao trình ñộ chuyên môn, ngoại ngữ cho ñội ngũ nhân viên làm công tác thanh toán quốc tế.
Cần có chính sách ñãi ngộ hợp lý như: xét nâng lương, quy hoạch vào những vị trí chủ chốt hoặc ñội ngũ kế thừa sau này, chế ñộ khen thưởng kịp thời nhằm ñộng viên họ ở lại làm việc với tinh thần hăng say. Cần phải nắm bắt ñược tâm tư tình cảm của ñội ngũ nhân viên làm công tác thanh toán quốc tế, biết ñược họ suy
69
nghĩ gì, quan tâm gì, nguyện vọng của họ như thế nào?. . .có như thế mới giữ chân ñược những nhân viên giỏi, giúp họ cảm thấy an tâm, lạc quan hơn trong công việc, góp phần nâng cao chất lượng công việc chuyên môn của mình. Bên cạnh việc ñãi ngộ hợp lý thì vấn ñề kỷ luật cũng phải ñược ñặt lên hàng ñầu, có công thì thưởng có tội phải trừng, làm ñược như thế mới tạo tâm lý an tâm, tạo sự bình ñẳng giữa người lao ñộng với nhau. Từñó hiệu quả, chất lượng công việc mới ñược cải thiện.
Cần có sự bố trí, sắp xếp nhân sự sao cho mỗi khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về hoạt ñộng thanh toán quốc tế ñều ñược giải ñáp thỏa ñáng. ðể làm ñược ñiều này ñòi hỏi ñội ngũ nhân viên làm công tác tiếp thị hoặc tiếp xúc trực tiếp khách hàng phải có kiến thức chuyên môn vững vàng, ñã qua ñào tạo. Bên cạnh ñó, các mảng nghiệp vụ khác như tín dụng, kế toán tuy không trực tiếp thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế những ñòi hỏi cũng phải có kiến thức tổng quát về nghiệp vụ này ñể khi khách hàng có thắc mắc hay có nhu cầu biết thêm thông tin có thể giải thích, tư vấn cho khách hàng.