7. Báo giá này có giá trị : Trong 30 ngày kể từ ngày chúng tôi báo giá Báo giá này cha bao gồm tiền xây dựng hầm cân và đờng vào, phần này khi thi công sẽ
2.2.6.3. Xây dựng Website bán hàng
Từ năm 2000 công ty đã bỏ kinh phí để tiến hành xây dựng Website riêng của mình.
Tên Website của công ty là: http://WWW.VNCVN.COM
Email: VNC@hn.vnn.vn
Nội dung của Website đã giới thiệu một cách tơng đối khái quát về tình hình của công ty nh:
- Tên chính thức, quá trình hình thành, phát triển, cơ cấu vốn, lao động, các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh,...
- Các lĩnh vực sản xuất yêu cầu các loại sản phẩm mà công ty có thể đáp ứng đợc
- Sản phẩm chủ yếu mà công ty đã sản xuất kèm theo ảnh, giá cả, linh kiện cấu thành và nguồn gốc của linh kiện.
- Phơng thức giao dịch, bán hàng, thanh toán, dịch vụ bảo hành sửa chữ, lắp đặt sản phẩm sau bán hàng.
2.3. Một số vấn đề rút ra từ việc nghiên cứu công tác tiêu thụ tại Công ty điện tử công trình
2.3.1. Ưu điểm
- Nhận thấy điểm mạnh về lĩnh vực kinh doanh của mình nhất là trong giai đoạn công nghiệp hoá- hiện đại hoá đất nớc hiện nay, công ty đã có những biện pháp đầu t, từng bớc xây dựng và hoàn thiện công tác bán hàng sao cho thuận tiện nhất đối với ngời mua.
- Có những chơng trình quảng cáo phù hợp quảng bá uy tín, hình ảnh cũng nh sản phẩm và chất lợng sản phẩm do công ty sản xuất.
- Xây dựng trang Web kịp thời với nhu cầu phát triển của xã hội, hớng tới việc thuận tiện trong mua bán tiết kiệm chi phí, con ngời.
- Có chính sách giá cả hợp lý, linh hoạt áp dụng cho từng đối tợng khách hàng và ổn định. Giá cả sản phẩm, thời gian còn hiệu lực của giá đợc xác định rất rõ ràng chi tiết trong bảng báo giá.
- Phơng thức bán hàng rõ ràng, uy tín, cung cấp đầy đủ, nhanh chóng, kịp thời thông tin cho khách hàng, nhiều thủ tục rờm rà đợc giải quyết tạo điều kiện thuận lợi cho ngời mua hàng.
- Phơng thức thanh toán nhanh gọn, dễ dàng.
- Thái độ lịch sự văn minh, phục vụ tận tình yêu cầu của khách hàng trong suốt quá trình thực hiện hợp đồng cũng nh quá trình bảo hành sửa chữa.
2.3.2. Hạn chế
- Hệ thống hoạch định và thực hiện các chơng trình maketing của công ty làm việc cha thực sự hiệu quả. Hoạt động marketing của công ty cha phát triển mạnh theo đúng yêu cầu đề ra do đó cha nắm bắt sát đợc nhu cầu khách hàng, sự biến động của thị trờng.
- Đội ngũ cán bộ chuyên môn trong công tác tiêu thụ còn thiếu, lực lợng nhân viên bán hàng mỏng, thiếu kinh nghiệm và không đợc đào tạo thờng xuyên, trình độ hiểu biết về mặt hàng điện tử công nghiệp hạn chế.
- Tuy có quỹ giành cho quảng cáo nhng quỹ này còn hạn chế, cụ thể là công ty xác định ngân quỹ dành cho quảng cáo tuỳ theo khả năng mà công ty có thể chi đợc. Phơng pháp này bỏ qua ảnh hởng của quảng cáo đối với khối lợng hàng tiêu thụ, nó dẫn đến ngân sách quảng cáo hàng năm không ổn định
- Việc thiết kế nội dung chơng trình quảng cáo nghèo nàn, không gây đợc ấn t- ợng mạnh từ phía khách hàng, quảng cáo không mang tính liên tục, thờng xuyên bị ngắt quãng, ngoài ra các phơng tiện thông tin mà công ty dùng để đăng tải quảng cáo cha có tính phổ thông rộng rãi, nhất là mục tiêu quảng cáo lại hớng vào thị trờng điện tử- công nghiệp.
+ Nội dung trang web quá sơ sài, khả năng giao dịch trực tuyến: gửi th tin ( newsletter ), mail cho khách hàng và đặt hàng trực tuyến là không có.
+ Chất lợng mỹ thuật của trang web không cao, không có tính chất chuyên nghiệp nên không tạo sự tin tởng, lôi cuốn cho khách hàng và không thuận tiện trong giao dịch.
+ Địa chỉ website không có trong các trang tìm kiếm phổ dụng nh
www.google.com, www.vinaseek.com và cha đặt liên kết banner quảng cáo trên các trang web tin tức trong và ngoài nớc. Do đó không phát huy hiệu quả Marketing với khách hàng.
- Mới chỉ tập trung bán hàng ở hai thị trờng lớn đó là thị trờng Hà nội và TP. Hồ Chí Minh, các khu vực khác cha đợc quan tâm đúng mức, nhiều khu vực còn bị bỏ ngỏ nhất là các khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa.
- Không thờng xuyên tham gia các cuộc triển lãm trong và ngoài nớc nhất là các hội chợ triển lãm hàng công nghiệp chất lợng cao.
- Các chơng trình hỗ trợ, xúc tiến bán hàng chủ yếu tập trung vào hai thị trờng lớn đó là Hà nội và TP. Hồ Chí Minh.
- Dịch vụ sau bán hàng còn hạn chế cụ thể nh: Không thờng xuyên gọi điện, gửi th liên lạc với khách hàng sau khi hợp đồng tiêu thụ đợc thực hiện, lắp đặt hàng nhiều khi còn không chính xác gây mất lòng tin đối với khách hàng...