Hoàn thiện công tác tổ chức tiêu thụ sản phẩm
3.1.2. Giám sát lực lợng bán hàng
Mục đích của việc giám sát hoạt động bán hàng của các nhân viên là nhằm h- ớng dẫn và động viên lực lợng này làm tốt công việc của mình. Căn cứ vào mục tiêu phát triển khách hàng hiện tại và khách hàng mới của công ty, phòng kinh doanh sẽ định ra số lợng thời gian cần thiết để các nhân viên bán hàng đi chào hàng theo danh mục hớng dẫn.
- Xác định số lần đi chào hàng, thăm viếng những khách hàng quen hiện có. Phòng kinh doanh nên chia khách hàng thành các nhóm chẳng hạn nhóm A,B,C... tuỳ theo doanh số mua hàng, khả năng sinh lợi và khả năng phát triển của họ, sau
đó sẽ xác định số lần chào hàng, thăm viếng từng nhóm khách hàng trong từng thời kỳ. Chẳng hạn; nhóm A: 9 lần một năm, nhóm B: 6 lần, nhóm C: 3 lần.
- Hớng dẫn nhân viên xây dựng sử dụng kế hoạch thời gian: Nhằm giúp nhân viên sử dụng thời gian có hiệu quả nhất. Cụ thể: Kế hoạch thời gian đợc xây dựng theo năm, tháng, tuần, trong đó gồm các dự định cụ thể về thời gian hoạt động của ngời bán nh: Thời khoá biểu chào bán hàng cho khách hàng hiện tại, thăm dò khách hàng triển vọng, tham dự các cuộc triển lãm thơng mại, các cuộc hội thảo bán hàng...
- Ngoài ra phòng kinh doanh còn phải xây dựng kế hoạch thời gian chi tiết cho từng công việc cụ thể nh thời gian đi chào hàng đợc phân tích thành:
+ Thời gian đi đờng
+ Thời gian ăn uống và nghỉ ngơi + Thời gian chờ đợi
+ Thời gian tiếp xúc, giới thiệu hàng hoá + Thời gian lập các thủ tục hành chính
Công ty cần hớng dẫn nhân viên sử dụng tiết kiệm thời gian chào hàng bằng cách: sử dụng điện thoại để hẹn giờ giấc, cung cấp các thông tin trớc cho khách hàng, kết hợp sử dụng chào hàng theo các tuyến đờng,... để giảm thời gian chờ đợi, đi lại giữa các khách hàng.