7. Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và các yêu cầu chỉnh sửa)
3.1.5. Trình độ công nghệ
Công ty ứng dụng nhiều quy trình sản xuất tiên tiến với máy móc hiện đại theo đúng nguyên tắc, tiêu chuẩn ISO 9001:2000, ISO 9001:2008, GMP-WHO. Kỹ thuật sản xuất dược phẩm, viên nén capsule, dụng cụ y tế của công ty khá hiện đại, hoàn chỉnh, trên cơ sở nắm bắt, tiếp thu và ứng dụng các công nghệ sản xuất của nước ngoài:
- Về kỹ thuật sản xuất dƣợc phẩm: ứng dụng quy trình các dạng sản xuất thuốc bằng công nghệ, thiết bị nhập từ các nước có nền công nghệ tiên tiến và đã được kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ, góp phần làm chất lượng sản phẩm luôn ổn định và được đánh giá chính xác, có độ tin cậy cao.
- Về kỹ thuật sản xuất capsule: sử dụng công nghệ chế tạo capsule hàng đầu thế giới của Mỹ và Canada, năng suất chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn Dược điền Mỹ (USP) và Dược điền châu Âu (EUP), máy móc thiết bị quy trình sản xuất capsule được nhập khẩu từ nước ngoài, chủ yếu từ Mỹ, Canada và Bungari.
- Về kỹ thuật sản xuất ống kiêm tiêm, dây truyền dịch dùng một lần: công ty ứng dụng công nghệ polymer, công nghệ lắp ráp, đóng gói tuyệt trùng của Hàn Quốc, chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn xuất khẩu. Toàn bộ dây chuyền máy móc thiết bị sản xuất chính được nhập khẩu từ Hàn Quốc, linh kiện phụ tùng, nguyên liệu được nhập từ nhiều nước như Mỹ, Trung Quốc, Đài Loan và Singapore.
Tất cả các nhà máy của công ty đều đạt tiêu chuẩn GMP-WHO.
Hệ thống kho lạnh bảo quản hàng hóa đạt tiêu chuẩn thực hành tốt bảo quản thuốc GSP.
Phòng kiểm tra chất lượng của công ty đạt tiêu chuẩn thực hành tốt trong phòng thí nghiệm GLP.
3.1.6. Hệ thống quản lý và đảm bảo chất lƣợng sản phẩm 3.1.6.1. Hệ thống quản lý chất lƣợng sản phẩm
Công ty áp dụng các hệ thống quản lý tiên tiến như GMP – WHO; ISO 9001:2000 và ISO/IEC 17025.
SVTH: Nguyễn Trung Tiến
19
- GMP – WHO: áp dụng nguyên tắc thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo của tổ chức Y tế thế giới (GMP – WHO) được Cục quản lý Dược Việt Nam cấp giấy chứng nhận số 194/CN-QLD.
- ISO 9001:2000: áp dụng nguyên tắc quản lý và thường xuyên đánh giá lại hàng năm đảm bảo phù hợp tiêu chuẩn: TCVN ISO 9001:2000/ISO 9001:2000 được Trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Việt Nam (Quacert) cấp giấy chứng nhận số: HT.1308.06.13.
- ISO/IEC 17025: áp dụng nguyên tắc thực hành tốt, Phòng kiểm tra chất lượng được đánh giá phù hợp với các yêu cầu của ISO/IEC 17025: 2005 do văn phòng công nhận chất lượng Việt Nam cấp chứng nhận số Vilas 132.
3.1.6.2. Hệ thống đảm bảo chất lƣợng sản phẩm
Hệ thống đảm bảo chất lượng sản phẩm của công ty được thiết lập ở khắp các khâu của quá trình sản xuất từ cung ứng nguyên vật liệu, vật tư đầu vào cho đến bảo quản, nhằm đảm bảo nguyên liệu đạt yêu cầu cao về chất lượng như đã đăng ký, định chuẩn, phù hợp với nguyên tắc GMP-WHO.
Công ty đã tiến hành xây dựng phòng kiểm tra chất lượng QC để đảm bảo tính khách quan trong quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm. Công ty đã trang bị cho phòng QC máy móc hiện đại, bố trí nhiều cán bộ chuyên môn lành nghề, có kinh nghiệm ứng dụng kỹ thuật cao, thực hiện phương pháp kiểm tra chất lượng tiên tiến, để đảm bảo kết quả kiểm nghiệm thu được luôn chính xác, đáng tin cậy.
Bên cạnh đó, công ty còn thành lập phòng đảm bảo chất lượng QA để tổ chức một mạng lưới đảm bảo chất lượng, làm nhiệm vụ phối hợp với các bộ phận liên quan cùng hoạt động nhằm đánh giá chất lượng nhà cung cấp, đồng thời kiểm tra, đánh giá nguyên vật liệu trước khi đưa vào sản xuất và kiểm tra, bảo đảm chất lượng nguyên vật liệu ở khâu bảo quản. Ngoài ra, phòng QA còn thẩm định thiết bị, quy trình, phương pháp kiểm tra chất lượng sản phẩm.
Vì vậy, nhờ hoạt động của Phòng kiểm tra chất lượng QC và Phòng đảm bảo chất lượng QA, sản phẩm của công ty luôn đạt chất lượng cao, tạo uy tín sản phẩm trên thị trường, được nhiều người tiêu dùng tín nhiệm.
3.2. TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY 3.2.1. Cơ cấu quản lý và bộ máy tổ chức
3.2.1.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức
Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức của công ty
(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán)
Chú thích: Phòng TC – HC: Phòng tổ chức hành chính
Phòng CNTT: Phòng công nghệ thông tin
Phòng TC – KT: Phòng tài chính kế toán
Phòng KH – TH: Phòng kế hoạch tổng hợp
Phòng QA: Phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm
Phòng RD: Phòng nghiên cứu và phát triển
Phòng GLP: Phòng kiểm tra chất lượng nguyên liệu, bao bì
Phòng KT – BT: Phòng kĩ thuật bảo trì Phòng CƢVT: Phòng cung ứng vật tư Nhà máy sản xuất dược phẩm Nhà máy sản xuất Capsule Nhà máy Vikimco Các chi nhánh, đại lý Phòng TC- HC Phòng CNTT Phòng kinh doanh Phòng TC- KT Phòng xuất nhập khẩu Phòng KH- TH Phòng QA Phòng RD Phòng GLP Phòng KT- BT Phòng CƯVT Tổng kho vận Ban kiểm soát
Hội đồng quản trị
SVTH: Nguyễn Trung Tiến
21
Nhận xét: Bộ máy tổ chức của công ty được thực hiện theo cơ cấu quản trị trực tuyến – chức năng, đảm bảo sự hoạt động thông suốt và tính thống nhất cho công ty. Đứng đầu là ban giám đốc có trách nhiệm lãnh đạo, điều hành toàn bộ các bộ phận, phòng ban, đảm bảo hoạt động của công ty luôn được thông suốt, hiệu quả. Bên cạnh đó, các bộ phận, phòng ban được phân chia trách nhiệm rõ ràng, chịu sự chỉ đạo thống nhất từ Ban giám đốc, vì vậy, công việc luôn được hoàn thành tốt. Đây là cơ cấu quản trị phù hợp với công ty, giúp công ty thực hiên tốt khả năng điều hành công việc kinh doanh một cách khoa học và hiệu quả cao.
3.2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban
- Hội Đồng Quản Trị: Là cơ quan quản lý cao nhất cũa công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty.
- Ban kiểm soát: có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát việc điều hành hoạt động kinh doanh của Hội đồng quản trị, giám đốc và những người quản lý công ty.
- Ban giám đốc: tổ chức, điều hành mọi hoạt động của công ty, chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị, trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao.
- Phòng tổ chức hành chính: có nhiệm vụ xây dựng chiến lược nhân sự trung hạn, dài hạn, quản lý công tác hành chính văn thư, quản trị tài sản, tổ chức cán bộ, đào tạo huấn luyện nhân sự có trình độ về thông tin liên lạc nhằm phục vụ cho hội họp và công tác nội bộ của công ty.
- Phòng công nghệ thông tin: quản lý các hệ thống thông tin trong công ty, sửa chữa và bảo trì các máy vi tính, khắc phục sự cố khi xảy ra vấn đề về thông tin.
- Phòng tài chính kế toán: phụ trách toàn bộ công tác kế toán, thống kê tài chính, chịu trách nhiệm về việc mở sổ kế toán, ghi chép theo dõi đầy đủ các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, quản lý tốt các nguồn vốn, quản lý tiền hàng, giá cả, hạch toán chi phí, lãi - lỗ và lập báo cáo kế toán, tổng kết tài sản, quyết toán tài chính theo quy định của công ty và chế độ kế toán hiện hành.
- Phòng xuất – nhập khẩu: xây dựng phương pháp hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong năm, nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng
trong và ngoài nước, đồng thời phối hợp với chi nhánh thành phố ký hợp đồng mua bán xuất nhập khẩu, xây dựng chi tiết hàng hoá xuất nhập khẩu trong năm.
- Phòng kế hoạch tổng hợp: có nhiệm vụ xây dựng kế hoạch chiến lược, kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh trung và dài hạn, đồng thời tổ chức công tác thống kê kế hoạch của công ty.
- Phòng kinh doanh: có nhiệm vụ mua bán hàng hóa, trực tiếp liên hệ với các ngành kinh doanh, cơ sở sản xuất khác để khai thác và cung sản phẩm, tổ chức nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu thị hiếu về từng loại sản phẩm để nhằm cải tạo và xây dựng mạng lưới mua bán.
- Phòng kiểm tra chất lƣợng sản phẩm (QA): thực hiện công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm theo định kỳ, đảm bảo chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn đã đăng kí, xử lý các rủi ro về chất lượng khi phát hiện hoặc khi có vấn đề về chất lượng đã đặt ra.
- Phòng nghiên cứu và phát triển (RD): nghiên cứu khoa học công nghệ, nghiên cứu những mặt hàng đã sản xuất tại thị trường trong nước và trên thế giới; nghiên cứu những mặt hàng mới để đưa vào sản xuất, thực hiện việc cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã sản phẩm.
- Phòng kiểm tra chất lƣợng nguyên liệu, bao bì: có nhiệm vụ kiểm tra, giám định chất lượng, nguyên liệu, bao bì trước khi đưa vào sản xuất và kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
- Phòng kĩ thuật bảo trì: cung cấp máy móc, thiết bị, sửa chữa, các loại dụng cụ thiết bị phục vụ cho sản xuất kinh doanh.
- Phòng cung ứng vật tƣ: có nhiệm vụ cung cấp bao bì, nguyên vật liệu, hóa chất phục vụ xưởng sản xuất.
- Tổng kho vận: có nhiệm vụ quản lý hàng hóa của công ty, điều động phương tiện vận tải, bốc xếp, giao nhận hàng hóa tại kho của công ty.
- Nhà máy sản xuất dƣợc phẩm: chuyên sản xuất các loại dược phẩm để cung cấp cho các chi nhánh hoặc tiêu thụ trực tiếp tại công ty.
- Nhà máy sản xuất Capsule: sản xuất viên nang rỗng để cung cấp chi nhánh, đại lý hoặc tiêu thụ trực tiếp tại công ty.
SVTH: Nguyễn Trung Tiến
23
- Các chi nhánh, đại lý: là người đại diện cho công ty làm việc trực tiếp với khách hàng , góp phần quan trọng vào quá trình tiêu thụ sản phẩm, giúp công ty nắm rõ tình hình thị trường.
=> Các phòng ban được phân chia nhiệm vụ rõ ràng, phù hợp, khoa học, đảm bảo việc quản lý và vận hành công việc đạt hiệu quả cao.
3.2.2. Nguồn nhân lực của công ty
Công ty luôn nhận thức nguồn nhân lực là nhân tố quan trọng cho sự phát triển vững chắc và thành công của công ty. Trong những năm qua, công ty luôn quan tâm xây dựng lực lượng lao động có trình độ chuyên môn, tay nghề cao, và có đủ số lượng theo công việc.
Bảng 2: TRÌNH ĐỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY
Trình độ Số ngƣời Tỷ lệ (%)
1. Trên đại học và đại học 171 20,28
a. Trên đại học 10 1,19
- Thạc sĩ dược học 3 0,35 - Thạc sĩ kinh tế, QTKD 1 0,12 - Dược sĩ chuyên khoa 1 6 0,71
b. Đại học 161 19,09 - Đại học dược 27 3,2 - Đại học kinh tế 31 3,68 - Đại học cơ khí 22 2,6 - Đại học khác 81 9,61 2. Cao đẳng, trung cấp 318 37,72
3. Công nhân kỹ thuật, dƣợc tá 123 14,59
4. Tốt nghiệp THPT trở xuống 231 27,41
Tổng 843 100
Số lƣợng và chất lƣợng nguồn nhân lực của công ty:
Hiện nay, nguồn nhân lực của công ty khá dồi dào. Tính đến năm 2009, số cán bộ, công nhân viên làm việc tại công ty là 843 người, trong đó có 136 người làm việc ở khối quản lý (Phòng tổ chức hành chính, Phòng kế hoạch tổng hợp, Bảo vệ, Kho vận, Phòng cung ứng vật tư, Phòng kỹ thuật bảo trì…), 209 người làm việc ở khối Kinh doanh và 498 người làm việc ở Khối sản xuất.
Chất lượng nguồn nhân lực của công ty khá cao, với 612 người có trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Trong đó, số người trên đại học và sau đại học chiếm hơn 20%, cao đẳng, trung cấp chiếm hơn 37,72%, công nhân kỹ thuật, dược tá chiếm 14,59% tổng số nhân viên của công ty.
Chính sách đào tạo nguồn nhân lực:
Trong những năm qua, công ty đã đào tạo và đưa đi đào tạo nhiều lượt cán bộ, công nhân viên, nhằm nâng cao hơn nữa trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tăng chất lượng nguồn nhân lực của công ty.
- Đào tạo tại các cơ sở bên ngoài: công ty đã cử nhiều nhân viên học Cao học, Đại học Dược, Đại học Quản trị kinh doanh, Trung cấp nghề. Trong thời gian học, công ty hỗ trợ học phí, kinh phí, và cho phép tạm ngưng công việc để cho phép nhân viên có thời gian học tập toàn khóa.
- Công ty tổ chức đào tạo tại chỗ về chuyên môn, kỹ năng GMP cho cán bộ, công nhân viên, hướng dẫn các SOP về vận hành thiết bị, quy trình thay đổi trang phục, hướng dẫn về quy trình vệ sinh thiết bị, vệ sinh cá nhân, vệ sinh nhà xưởng, hướng dẫn kỹ thuật an toàn phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh lao động.
Chính sách đối với ngƣời lao động:
- Nâng cao lương cho cán bộ, công nhân viên của công ty qua hàng năm. Mức lương trung bình của người lao động của công ty năm 2009 là 4.000.000 đồng.
- Công ty luôn thực hiện chế độ khen thưởng đối với người lao động, tập thể hoàn thành tốt nhiệm vụ, đảm bảo năng suất, chất lượng, hiệu quả, phát huy các sáng kiến cải tiến kỹ thuật… Bên cạnh đó, công ty thực hiện đầy đủ chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho người lao động, thường xuyên khám sức
SVTH: Nguyễn Trung Tiến
25
khỏe cho người lao động, tổ chức cho cán bộ, công nhân viên đi nghỉ mát, nghỉ dưỡng sức, phục hồi sức khỏe.
=> Đội ngũ nguồn nhân lực của công ty dồi dào, chất lượng nguồn nhân lực khá cao, đang được nâng dần về chất lượng qua hàng năm, phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Công ty cũng thực hiện rất tốt chính sách đối với người lao động, không ngừng nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động, vì vậy người lao động luôn gắn bó với công ty, hoàn thành tốt công việc, góp phần đưa công ty không ngừng phát triển.
3.3. ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN
3.3.1. Phƣơng hƣớng mục tiêu năm 2010
Tập trung khắc phục mọi ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, tiếp tục phát huy thành quả năm 2009, đẩy mạnh sản xuất kinh doanh đưa doanh thu năm 2010 đạt 700 tỷ đồng, tăng 30% so với năm 2009, lợi nhuận đạt 70 tỷ đồng, tăng 26% so với năm 2009. Xây dựng công ty trở thành một đơn vị trong nhóm topten cấp quốc gia về sản xuất – kinh doanh dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, viên nang rỗng, và trang thiết bị, dụng cụ y tế.
Tiếp tục thực hiện các dự án đầu tư phát triển như: nhà máy sản xuất thuốc tiêm, nhỏ mắt đạt tiêu chuẩn GMP-WHO, dự án đầu tư ứng dụng hệ thống quản trị doanh nghiệp ERP, dự án trung tâm nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dự án khu Liên Hiệp Dược phẩm Cửu Long.
Củng cố và hoàn thiện hơn các hoạt động marketing, hoạt động điều hành sản xuất, phát triển nguồn nhân lực, hoạt động quản trị tài chính nhằm đưa lợi nhuận của công ty ngày càng phát triển.
3.3.2. Định hƣớng phát triển trong những năm tới
Nhiệm vụ chiến lược: xây dựng công ty trở thành một trong những công ty Dược phẩm quốc gia phát triển vững mạnh toàn diện, dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, nguyên liệu (capsule) và trang thiết bị, dụng cụ y tế, đạt mức doanh thu 1000 tỷ đồng vào năm 2012 và tăng trưởng mỗi năm từ 30% trở lên cho những năm 2015 và những