Quy trình tắn dụng là toàn bộ quá trình từ lúc KH lập hồ sơ vay vốn đến lúc hoàn thành công tác thu hồi và xử lắ nợ. Quy trình tắn dụng của các NHTM thường được xây dựng chặt chẽ gồm nhiều bước khác nhau với quy định rõ ràng về thủ tục, giấy tờ cần thiết. Mục đắch của quy trình tắn dụng là tạo ra tắnh nhất quán cho hoạt động tắn dụng, phòng ngừa rủi ro tắn dụng. Quy trình tắn dụng của NHTM cần gọn nhẹ nhưng vẫn đảm bảo an toàn và tạo ra cơ sở chắc chắn để lựa chọn những phương án đầu tư hiệu quả.
Tâm lắ của KH là ưa thắch những NH có quy trình, thủ tục vay vốn đơn giản và linh hoạt, vừa đẩy nhanh quá trình hợp tác vừa kịp thời đáp ứng nhu cầu của KH. Vì vậy quy trình tắn dụng nhanh gọn, thủ tục đơn giản là một trong những yếu tố thu hút các KH có nhu cầu vốn thường xuyên, nhằm tiết kiệm thời gian và chi phắ cho cả NH lẫn KH, thuận lợi cho việc mở rộng hoạt động cho vay của NHTM.
Tuy nhiên, quy trình tắn dụng lỏng lẻo và không tuân thủ các nguyên tắc phòng ngừa rủi ro sẽ gây mất an toàn cho hoạt động tắn dụng. Trước hết, các thủ tục phức tạp không cần thiết sẽ làm giảm tắnh chuyên nghiệp của NH và làm cho sự ưa thắch của KH đối với các dịch vụ của NH ngày càng giảm, hạn chế việc mở rộng cho vay. Bên cạnh đó, quy trình tắn dụng sơ sài là kẽ hở để các DN lách luật và các cán bộ suy thoái đạo đức nghề nghiệp lợi dụng để làm trái với quy định, ảnh hưởng lớn tới chất lượng tắn dụng của NH. Vì vậy xây dựng quy trình và thủ tuc tắn dụng cần gọn nhẹ nhưng phải đảm bảo các nguyên tắc phòng ngừa rủi ro tắn dụng.