Ngoài yếu tố lãi suất, marketing và chăm sóc khách là điều rất quan trọng mà ACB Cần Thơ phải chú ý tới. Khi ngân hàng ACB hội sở có các chương trình thưởng hay cho ra sản phẩm mới thì ACB Cần Thơ cần phải quảng cáo để khách
hàng biết đến. Phạm vi quảng cáo không chỉ bao gồm các tờ b ướm, tờ rơi và áp
phích tại chi nhánh và phòng giao dịch của ACB Cần Thơ. Mà cần phải treo các băng rôn lớn ở phía trước các chi nhánh và phòng giao dịch và tại các nơi đông người như ở siêu thị Coopmart, Metro, ngã ba chợ Xuân Khánh, bến xe Hùng
Vương và trung tâm thương m ại Cái Khế để mọi người đều thấy và biết được các chương trình đó mà không nhất thiết là phải vào các chi nhánh hay phòng giao dịch mới biết được. Ngòai ra, ACB Cần Thơ cần phải tham gia tài trợ các chương
trình văn hóa – xã hội như ACB Cần Thơ đã từng làm trước đó như: năm du lịch Đồng bằng sông Cửu Long, mùng xuân Quý Sữu,…để được mọi người biết đến
ACB Cần Thơnhiều hơn nữa.
trọng hơn nữa. Cần phải tiếp tục việc gởi th ư cám ơn và thông tin m ới nhấtvề sản
phẩm, lãi suất, và chương trình khuyến mãiđến nhà khách hàng đã từng giao dịch
với ACB Cần Thơ. Và mỗi năm nên tổ chức hội nghị khách hàng cho các khách hàng là doanh nghiệp và tổ chức kinh tế đã và đang giao dịch với ngân hàng để
vừa giới thiệu và cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và tín nhiệm giao dịch với ngân
hàng trong suốt một năm qua.
Để vừa chăm sóc khách hàng tốt và kích thích huy động tiền gửi thì ACB Cần Thơnên liên tục thực hiện cácchương trình tặng quà khi gửi tiền, tặng lãi suất khi
gửi tiền với kỳ hạn từ sáu tháng đến một năm không tất toán tr ước hạn, cùng với chương trình sổ xố với các giải thưởng là các tiện nghi sinh hoạt có thể l à động
lực khá hấp dẫn để huy động tiền gửi tiết kiệm đối với tầng lớp dân c ư có thu
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ