Theo nhận định chung, các khoản thu nhập của NH có đ ược là từ các hoạt động cho vay (chiếm đến 80% tổng thu nhập của NH). SHB cũng không nằm
ngoài nhận định chung này. Theo lời khuyên của các chuyên gia thì nếu NH nào có hoạt động dịch vụ tốt, có chất l ượng thì hiệu quả kinh doanh ngày càng tốt và lợi nhuận này càng cao. Mặc dù, thu nhập từ phí dịch vụ sẽ không đạt đ ược lợi
nhuận cao như của thu nhập từ lãi cho vay nhưng đây là những hoạt động ít có
rủi ro nhất nên nếu phát triển được các hoạt động dịch vụ này ngày càng cao và gần bằng với các hoạt động tín dụng thì tất nhiên rủi ro trong hoạt động kinh
doanh cũng như trong họat động tín dụng của NH sẽ giảm đi rất đáng kể. Biết được những vấn đề trên nên trong những nam gần đây SHB đã không ngừng cải
thiện và nâng cao số lượng cũng như chất lượng hoạt động dịch vụ của mình. Do
đó, thu nhập từ phí dịch vụ trong những năm gần đây tăng rất nhanh và ở mức
khá cao. Cụ thể là năm 2007, thu nhập từ phí dịch vụ đạt 2.975 triệu đồng, tăng
2.940 triệu đồng, tức là tăng 8400,00% so v ới năm 2006. Trong khi năm 2006
thu nhập này chỉ ở mức 35 triệu đồng thì ở năm 2007 đạt được kết quả này thì
đây phải là một sự nổ lực rất lớn của ban lãnh đạo và tập thể NH trong công tác
xây dựng và phát triển hệ thống hoạt động dịch vụ của NH ngày càng phát triển
và có chất lượng hơn. Nhưng những con số này thì càng không đáng kể gì so với năm 2008 khi mà khoản thu nhập này của năm 2008 đạt đến 21.537 triệu đồng, tăng đến 18.562 triệu đồng (tăng gấp hơn 9lần số tăng của năm 2007 so với năm
2006), tức là tăng 623,93% so với năm 2007. Về mặt tỷ trọng của khoản thu nhập
này trong tổng thu nhập thì năm 2006 tỷ trọng này chỉ ở mức rất thấp là 0,06%,
nhưng qua các năm sau t ỷ trọng này không những được tăng dần lên mà còn tăng ở mức ổn định. Năm 2007 thì tỷ trọng này đã là 0,52% và đến năm 2008 thì đạt
mức 1,31% trong tổng thu nhập. Mặc dù về tỷ trọng % mức tăng là không lớn nhưng về các số tiền tăng lên thì khá lớn, nguyên nhân chủ yếu là ngoài sự cố
gắng cải thiện hoạt động dịch vụ không ngừng của NH còn nhờ sự tăng lên của
tế. NH đã từng bước đạt được những kết quả rất khả quan và khẳng định được vị
thế cũng như tên tuổi của mình trong lĩnh vực kinh doanh của ngành tài chính –
ngân hàng ở Việt Nam hiện nay.