VI. Quá trình xây dựng và áp dụng hệ thống ISO9002 tại Công ty Cơ khí
1. Nhận thức về việc áp dụng hệ thống ISO 9002
Trong những năm gần đây, hoà cùng với xu hớng quốc tế hoá nền kinh tế thế giới là chính sách mở cửa nên kinh tế trong nớc chính sách một cách thông thoáng của Việt Nam. Điều này tạo ra cho các doanh nghiệp trong nớc nhiều điều kiện sản xuất kinh doanh thuận lợi nhng đi kèm đó là những khó khăn thách thức. Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải biết cải thiện và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trờng nhằm tồn tại và phát triển trong thời đại mới. Công ty Cơ khí Hà Nội cũng nằm trong tình trạng đó. Những năm gần đây, Công ty gặp sự cạnh tranh của nhiều Công ty Cơ khí trong và ngoài nớc, những sản phẩm truyền thống của Công ty là các loại máy công cụ thì gặp sự cạnh tranh chủ yếu của hàng “secondhand” hoặc hàng Trung Quốc nhập lậu.
Để thoát ra khỏi tình trạng giảm sút về sản xuất kinh doanh, Công ty đã tận dụng những thế mạnh để đa dạng hoá sản phẩm, nhận gia công sửa chữa nhiều loại phụ tùng, thiết bị cơ khí khác nhau. Thêm vào đó là kế hoạch đầu t nâng cao năng lực sản xuất của xởng đúc với công suất 12000tấn/năm trong đó dự định dành cho xuất khẩu là 50%. Vì vậy, việc khẳng định uy tín của Công ty với khách hàng, việc nâng cao từng bớc chất lợng sản phẩm bằng một hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn quốc tế là một điều tất yếu cần thiết.
Từ lâu Công ty Cơ khí Hà Nội có hệ thống quản lý chất lợng khá hoàn chỉnh và thực sự có hiệu quả, vì thế có thời gian đợc nhiều đơn vị sản xuất tin cậy, nhiều trờng học cử học sinh đến đào tạo. Tuy nhiên hệ thống quản lý chất lợng tr- ớc kia không mang tính liên tục, thiếu tính hiệu lực vì dễ bị thay đổi hoặc buông lỏng. Cùng với sự phát triển của thời đại hệ thống quản lý chất lợng vốn có trở nên không phù hợp.
Từ nhận thức đó, qua tìm hiểu về hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000, kết hợp với tình hình thực tế tại Công ty, lãnh đạo Công ty đã quyết
định xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9002 tại Công ty Cơ khí Hà Nội. Sở dĩ Công ty chọn hệ thống ISO 9002 để áp dụng là vì hiện nay Công ty nhập hợp đồng gia công chi tiết máy công nghiệp với số lợng lớn hơn nhiêu (cả về mặt khối lợng gia công và giá trị sản xuất) so với các sản phẩm truyền thống. Các hợp đồng này đợc thực hiện với thiết kế chủ yếu là của khách hàng (ISO 9002 không bao gồm việc kiểm soát thiết kế sản phẩm), và Công ty cần phải đảm bảo rằng sẽ làm đúng nh thiết kế của khách hàng, đúng nh hợp đồng đã ký kết. ISO 9002 nh là một chứng chỉ bảo đảm cho sự cam kết đó.