II. Giải pháp thực hiện việc chuyển đổi
2. Giáo dục và đào tạo
Đào tạo bồi dỡng kiến thức chuyên môn, kỹ năng tay nghề và những kiến thức và quản lý chất lợnglà khâu có ý nghĩa quyết định với năng suất, chất lợng và
hiệu quả của công ty. Đó cũng chính là tiền đề cần thiết nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp.
Trên thực tế, từ khi áp dụng ISO 9002 : 1994 thì công ty đã có những chơng trình đào tạo và tìm hiểu hệ thống quản lý chất lợng. Tuy nhiên để áp dụng thành công phiên bản ISO 9001 : 2000 thì công ty phải có kế hoạch đào tạo, tìm hiểu phiên bản mới. Phải có kế hoạch đào tạo cập nhật những kiến thức về tiêu chuẩn mới.
Chơng trình đào tạo của công ty có thể tiến hành theo tiến trình ba bớc: - Đào tạo cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo cấp cao. ở đây cần tập trung đào tạo về những vấn đề có tính chất chiến lợc nh xây dựng chính sách chiến lợc, các kế hoạch chất lợng, các mục tiêu chiến lợc dài hạn và trung hạn cho công ty, các nguyên lý cơ bản của hệ thống quản lý chất lợng. Trong bộ tiêu chuẩn ISO 9000 : 2000 vai trò của lãnh đạo cấp cao đợc đặc biệt nhấn mạnh và chú trọng. Để tiến trình chuyển đổi diễn ra đúng tiến độ và có hiệu quả thì lãnh đạo cấp cao phải hiểu thấu đáo những yêu cầu của bộ tiêu chuẩn mới từ đó đề ra những cam kết cũng nh những bớc đi cụ thể đồng thời đảm bảo đầy đủ các nguồn lực cần thiết cho việc chuyển đổi và áp dụng thành công bộ tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000.
Công ty có thể mời chuyên gia của QUACERT về để đào tạo cho đội ngũ lãnh đạo cấp cao thời gian thực hiện có thể kéo dài từ 1-3 ngày.
- Đào tạo cán cho đội ngũ lãnh đạo cấp trung gian (bao gồm các phòng ban, giám sát viên ở Công ty) trực tiếp chịu trách nhiệm về chất lọng, họ phải đợc đào tạo cụ thể về những yêu cầu của bộ tiêu chuẩn mới những kiến thức tác nghiệp về quản lý chất lợng, đặc biệt là các công cụ thống kê trong kiểm tra kiểm soát chất l- ợng, họ là những ngời quản lý có liên quan trực tiếp đến tình hính sản xuất kinh doanh và chất lợng sản phẩm của công ty. Vì vậy họ phải hiểu thấu đáo cụ thể về nội dung và phơng pháp làm việc theo các yêu cầu của bộ tiêu chuẩn mới. Nh vậy việc áp dụng và vận hành hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001 : 2000 mới có hiệu quả.
Việc đào tạo cho đội ngũ lãnh đạo cấp trung gian này Công ty có thể tiến hành theo hai cách:
+ Thứ nhất: mời chuyên gia của QUACERT về đào tạo tại Công ty rong thời gian từ 1-3 ngày.
+ Th hai: cử một nhóm tù 2-3 ngời tham gia vào trơng trình đào tạo cập nhật ISO 9001 : 2000 tại trung tâm chứng nhận chất lợng thuộc Tổng cục Tiêu
chuẩn Đo lờng chất lợng. Sau đó về Công ty để dào tạo cho đội ngũ lãnh đạo cấp trung gian.
Việc thực hiện theo cách nào tuy thuộc vào khả năng về tài chính cũng nh chủ chơng của lãnh đạo Công ty.
- Đào tạo cho đội ngũ công nhân viên trực tiếp tham gia sản xuất kinh doanh họ phải đợc đánh giá một cách đúng đắn về vai trò thực hiện những mục tiêu chính sách của Công ty. Hơn nữa, đây là lực lợng chủ yếu của Công ty là ngời trực tiếp tạo ra các chỉ tiêu của chất lợng do vâỵ họ phải đợc đào tạo huấn luyện để thực hiện tốt các nhiệm vụ đợc giao.
Mặt khác, các cấp lãnh đạo phải giúp họ thấy đợc ý thức trách nhiệm, tinh thần tự giác và tính tập thể cùng nhau hoạt động vì mục tiêu chung của Công ty. Gắn quyền lợi và trách nhiệm của họ với công việc đợc giao.
Hiện nay, Công ty Cơ khí Hà Nội đang có trong tay một đội ngũ cán bộ công nhân kỹ thuật lành nghề, nhng tuổi trung bình cũng đã cao (trên 40 tuổi). Kinh nghiệm nhiều song sức bật đã giảm sút, Công ty rất cần bổ sung một đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, có khả năng đáp ứng những yêu cầu phát triển của Công ty trong thời gian tới và cho tơng lai. Công ty nên:
- Bố trí các lớp đào tạo ngắn hạn với những nội dung, chơng trình và thời gian phù hợp với đội ngũ công nhân hiện có nhằm cung cấp và hoàn thiện các kiến thức mới về kỹ thuật công nghệ hiện đại, đáp ứng nhu cầu ứng dụng máy móc thiết bị công nghệ vào sản xuất.
- Thờng xuyên tổ chức các cuộc thi tay nghề cán bộ công nhân viên chức giúp cho công nhân có hớng phấn đấu nâng cao và hoàn thiện tay nghề của mình. Qua đó, Công ty sẽ có thể phân loại công nhân để có hớng đào tạo hợp lý.
- Giáo dục cho công nhân ý thức lao động, phong cách, tác phong làm việc công nghiệp, có tổ chức kỷ luật cao, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm.
- Xây dựng quy chế trả lơng hợp lý hơn nữa nhằm khuyến khích lao động gắn bó với Công ty.
Trong công tác đào tạo, huấn luyện nếu chỉ bó hẹp trong phạm vi của Công ty thì sản xuất rất khó có cự “đột phá”, chất lợng sản phẩm chỉ đợc cải tiến chậm chạp. Để có những bớc đi dài, vững chắc Công ty phải tiếp tục duy trì mối quan hệ, liên kết với một số trờng Đại học và Viện nghiên cứu để hình thành, khai thác hiệu quả tổ hợp: Giáo dục - Đào tạo; Khoa học - Công nghệ.
Năm tới, công tác nghiên cứu quy chế sử dụng chuyên gia trong và ngoài Công ty phải nhanh chóng hoàn thành để góp phần thực hiện các mục tiêu phát triển của Công ty đến năm 2020.