VII. Thực trạng việc áp dụng hệ thống ISO9002 hiện nay tại Công ty
1. Những thuận lợi của Công ty trong việc áp dụng ISO 9002
Khi áp dụng hệ thống ISO 9002, Công ty có một số thuận lợi sau:
Về nền tảng của hệ thống quản lý chất lợng: Công ty vốn đã xây dựng đợc một hệ thống quản lý chất lợng theo phơng pháp của Liên Xô trớc đây, tuy không phải là tiên tiến nhng cũng mang tính khoa học. Hệ thống đã đợc xây dựng trong nhiều năm cho nên cũng phần nào duy trì đợc nề nếp trong công tác quản lý chất l- ợng, tuy không mang tính liên tục, thống nhất. Các hớng dẫn về kỹ thuật, nghiệp vụ trong sản xuất – kinh doanh, các biểu mẫu phục vụ cho việc mua bán, kiểm tra, thống kê cũng đã có sẵn và tơng đối phù hợp với thực tế. Vì vậy có thể nói: Khi tiến hành xây dựng ISO 9002, Công ty Cơ khí Hà Nội đã có một nền tảng tơng đối vững chắc là hệ thống quản lý chất lợng trớc đây của Công ty.
Ngay từ khi tiến hành xây dựng hệ thống, Công ty đã nhận đợc sự giúp đỡ về nhiều mặt của Tổng Công ty máy và thiết bị công nghiệp cùng với cơ quan t vấn để xây dựng một hệ thống quản lý chất lợng đúng theo tiêu chuẩn và phù hợp thực tế của Công ty. Cơ quan t vấn VPC cùng Tổng cục tiêu chuẩn - Đo lờng – Chất lợng đã giúp Công ty mở những lớp huấn luyện chuyên gia về quản lý chất l- ợng, lớp đào tạo ngắn ngày cho công nhân về hệ thống ISO 9002, Công ty cũng duy trì tốt chuyên mục ISO 9002 trên từ báo nội bộ “Cơ khí Hà Nội” để công nhân hiểu và thi hành tốt nhiệm vụ trong phạm vi trách nhiệm của mình. Thêm vào đó, đội ngũ lao động của Công ty vốn giàu kinh nghiệm trong sản xuất, đã nắm bắt các quy định đợc ban hành cùng với hệ thống văn bản theo ISO 9002. Các hớng dẫn, biểu mẫu cho các quy trình vốn đợc cải tiến dựa trên các quy trình nghiệp vụ có sẵn, các biểu mẫu có sẵn cho nên cũng tơng đối dễ tiếp nhận và thích nghi. Tinh thần chấp hành kỷ luật lao động trong đội ngũ cán bộ công nhân viên Công
ty tơng đối nghiêm túc nên các quy trình đợc thực hiện đúng theo các hớng dẫn, đúng theo quy định, đảm bảo cho hệ thống đợc vận hành thông suốt.
Máy móc thiết bị của Công ty không phải là hiện đại nhng vốn đợc trang bị đồng bộ, đồng thời lại là một Công ty có hệ thống máy móc thiết bị để sản xuất máy công cụ và gia công cơ khí lớn nhất ở Việt nam. Công tác sửa chữa, bảo dỡng và nâng cấp máy móc, thiết bị đợc tiến hành thờng xuyên cùng với việc đầu t cho các thiết bị kiểm định đã đảm bảo đợc độ chính xác trong sản xuất, đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng. Mà điều cốt yếu nhất của ISO 9002 đó là sản xuất đúng theo thiết kế, theo yêu cầu của khách hàng.
Sau khi đi vào áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9002, chất lợng sản phẩm của Công ty đã đợc đảm bảo đúng các yêu cầu đã cam kết với khách hàng. Tỷ lệ sản phẩm hỏng đã giảm xuống và đáp ứng đúng nh mục tiêu chất lợng mà Công ty đẫ đề ra, không những thế còn đợc giảm xuống so với trớc khi áp dụng hệ thống ISO 9002. Chúng ta có thể thấy đợc điều này qua bảng thống kê về tỷ lệ hàng hỏng sau:
Loại sản phẩm Tỷ lệ sản phẩm hỏng (%) Tỷ lệ % tăng lên của chất lợng 1999 2000 Đúc gang 6 5.7 105.26% Đúc thép 2.9 2.6 111.54% Cơ khí 0.41 0.37 110.81% Rèn, cắt thép, kết cấu thép 0.55 0.48 114058% Nhiệt luyện 0.32 0.3 106.67%
Tỷ lệ hàng hỏng của HAMECO trớc và sau khi áp dụng ISO 9002.
Điều này chứng tỏ tác động tích cực của hệ thống quản lý chất lợng ISO 9002, không những đảm bảo chất lợng mà còn góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm. Từ đó cho thấy lợi ích đem lại của hệ thống quản lý chất lợng không chỉ về mặt vật chất, đó là làm giảm chi phí cho sản phẩm hỏng mà còn là ý nghĩa của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lợng một cách khoa học đã củng cố thêm uy tín của Công ty, đem lại lòng tin với khách hàng và tạo sự tin tởng, yên tâm trong nội bộ cán bộ công nhân viên của Công ty đối với hệ thống ISO 9002. Khuyến khích mọi ngời tiếp tục thực hiện tốt hơn nữa các yêu cầu của hệ thống ISO 9002.