2. Thực trạng vận tải hàng hóa bằng đường hàng không của VietnamAirlines từ
2.2. Bộ phận phụ trách vấn đề vận tải hàng hóa của VietnamAirlines
Hiện nay tại tổng công ty Hàng không Việt Nam, vấn đề vận tải hàng hóa do Ban Kế hoạch và tiếp thị hàng hóa phụ trách.
Sơ đồ tổ chức khai thác vận chuyển hàng hóa
Nguyễn Đặng Tam Hoàng TMQT 47
Chuyên đề tốt nghiệp ĐH Kinh tế Quốc dân
Sơ đồ tổ chức Ban kế hoạch và tiếp thị hàng hóa
- Chức năng nhiệm vụ của Ban kế hoạch tiếp thị hàng hóa:
+ Nghiên cứu, phân tích và dự báo thị trường vận chuyển hàng hóa phục vụ cho công tác lập kế hoạch, chiến lược kinh doanh vận chuyển hàng hóa.
+ Xây dựng kế hoạch về vận chuyển hàng hóa và phát triển sản phẩm.
+ Thực hiện hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để đảm bảo kế hoạch khai thác vận chuyển hàng hóa của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam.
+ Đề xuất ý kiến về chính sách không tải của nhà chức trách và các chính sách khác liên quan đến vận chuyển hàng hóa.
Nguyễn Đặng Tam Hoàng TMQT 47
+ Xây dựng kế hoạch mua sắm, quản lý các thiết bị vận tải hàng hóa và phục vụ vận tải hàng hóa.
+ Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch bán sản phẩm hàng hóa. + Thực hiện hoạt động tiếp thị, dịch vụ và bán hàng.
+ Thực hiện kiểm tra giám sát hoạt động vận tải hàng hóa. + Bảo đảm an ninh đối với vận chuyển hàng hóa, hành lý. + Thực hiện các báo cáo chuyên môn.
- Để thực hiện tốt các công việc nêu trên, Ban Kế hoạch tiếp thị hàng hóa được phân thành ba phòng: Phòng kế hoạch hàng hóa, phòng tiếp thị hàng hóa và Trung tâm SUCC. Trong mỗi phòng lại có các nhóm chuyên môn để thực hiện các công việc cụ thể.
- Phòng kế hoạch hàng hóa: + Nhóm kế hoạch
• Xây dựng dự thảo kế hoạch sản xuất kinh doanh.
• Theo dõi và đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh, đồng thời nghiên cứu, đề xuất điều chỉnh kế hoạch sản xuất kinh doanh.
• Xây dựng dự thảo các đề án phát triển sản phẩm vận chuyển hàng hóa.
• Nghiên cứu, đề xuất, đàm phán và theo dõi các đề án phát triển đường bay mới và phương án điều chỉnh sản phẩm.
• Nghiên cứu, đề xuất, đàm phán và theo dõi các đề án hợp tác với các hãng hàng không và các công ty vận tải mặt đất trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa.
+ Nhóm dự án
• Nghiên cứu, xây dựng các dự án liên quan đến việc đầu tư trong các lĩnh vực có liên quan đến ngành hàng hóa.
• Thực hiện các hoạt động quảng cáo chiến lược liên quan đến lĩnh vực hàng hóa.
• Tiến hành điều tra thị trường liên quan đến ngành hàng hóa. + Nhóm tiêu chuẩn chất lượng
• Soạn thảo, triển khai và cập nhật các quy định, quy trình và hướng dẫn khai thác hàng hóa.
Chuyên đề tốt nghiệp ĐH Kinh tế Quốc dân
• Cập nhật các quy định liên quan đến khai thác hàng hóa của nhà chức trách Việt Nam và của Vietnam Airlines trên các tài liệu ICAO và IATA.
• Theo dõi, thống kê, đánh giá, đề xuất các giải pháp giải quyết các bất thường về hàng hóa, hỗ trợ xử lý các bất thường và giải quyết khiếu nại bồi thường về hàng hóa.
+ Nhóm khai thác mặt đất
• Tìm hiểu, đánh giá, đề xuất lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ phục vụ hàng hóa cho các chuyến bay chở hàng và chở khách của Vietnam Airlines, cung ứng dịch vụ phục vụ mặt đất cho các chuyến bay chở hàng của Vietnam Airlines.
• Đàm phán và ký hợp đồng phục vụ hàng hóa cho các chuyến bay của Vietnam Airlines.
• Theo dõi, đánh giá thực hiện các hợp đồng phục vụ hàng hóa, hợp đồng phục vụ mặt đất đã được ký kết.
• Đề xuất các khuyến cáo đối với nhà cung ứng dịch vụ phục vụ hàng hóa.
• Xây dựng dự thảo kế hoạch chi phí phục vụ hàng hóa. Theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch chi phí.
• Theo dõi, đánh giá và đề xuất các vấn đề liên quan đến công tác phối hợp giữa hải quan và hàng không trong phục vụ hàng hóa tại các sân bay trong nước.
- Phòng tiếp thị hàng hóa:
+ Nhóm thị trường trong nước và bưu kiện
• Xây dựng, triển khai, điều hành, theo dõi đánh giá việc thực hiện kế hoạch thu bán hàng hóa, kế hoạch xúc tiến thương mại hàng năm.
• Xây dựng, triển khai cấu trúc, theo dõi đánh giá hoạt động kênh phân phối. Nghiên cứu, đề xuất, đàm phán, triển khai, theo dõi đánh giá thực hiện hợp đồng bán sản phẩm vận chuyển hàng hóa.
• Xây dựng, triển khai, theo dõi đánh giá việc thực hiện chính sách giá, các bảng giá và điều kiện áp dụng, phụ phí cho từng thị trường, điều chỉnh phù hợp với diễn biến thị trường.
• Xây dựng chiến lược phát triển vận tải hàng hóa. + Nhóm thị trường nước ngoài
Nguyễn Đặng Tam Hoàng TMQT 47
• Xây dựng, triển khai, điều hành, theo dõi đánh giá việc thực hiện kế hoạch thu bán hàng hóa, kế hoạch xúc tiến thương mại hàng năm.
• Xây dựng, triển khai cấu trúc, theo dõi đánh giá hoạt động kênh phân phối. Nghiên cứu, đề xuất, đàm phán, triển khai, theo dõi đánh giá thực hiện các hợp đồng Tổng đại lý, hợp đồng đại lý, hợp đồng bán sản phẩm vận chuyển hàng hóa.
• Xây dựng, triển khai, theo dõi đánh giá việc thực hiện chính sách giá, các bảng giá và điều kiện áp dụng, phụ phí cho từng thị trường, điều chỉnh phù hợp với diễn biến thị trường.
• Báo cáo tình hình thực hiện chính sách bán và tiếp thị sản phẩm, kế hoạch thu bán hàng hóa, kế hoạch xúc tiến thương mại và kiến nghị điều chỉnh.
• Phối hợp các bộ phận liên quan xây dựng chiến lược phát triển vận tải hàng hóa.
+ Nhóm giá cước và Interline
• Xây dựng các nguyên tắc, quy định, điều kiện áp dụng chung về giá, cước vận chuyển hàng hóa.
• Lưu trữ văn bản triển khai giá, cước, phụ phí vận chuyển hàng hóa.
• Triển khai và giám sát thực hiện giá bất thường.
• Đàm phán, triển khai, theo dõi đánh giá thực hiện hợp đồng Interline và SPA về vận chuyển hàng hóa.
• Nhập, cập nhật giá và chi phí vào hệ thống.
• Liên lạc, trao đổi với IATA về giá, cước và các vấn đề liên quan. - Trung tâm SUCC (trung tâm kiểm soát và phân bố tải)
+ Nhóm đường bay
• Xây dựng các dự thảo về chính sách, quy định, quy trình liên quan đến tính tải, phân bổ tải, mở tải và kiểm soát tải hàng hóa.
• Cập nhật lịch bay trên hệ thống.
• Thực hiện các chức năng đặt giữ chỗ theo phân cấp.
• Theo dõi, xử lý booking của chuyến bay, theo dõi hàng đi, đến, chuyển tiếp.
• Theo dõi, đánh giá tình hình sử dụng tải trên các chuyến bay. Đề xuất ý kiến, giải pháp nhằm tối ưu hóa việc sử dụng tải hàng hóa.
Chuyên đề tốt nghiệp ĐH Kinh tế Quốc dân
• Theo dõi, đánh giá tình hình cập nhật thông tin của các lô hàng. + Nhóm trợ giúp, đào tạo và phát triển hệ thống
• Xây dựng dự thảo các quy định, quy trình sử dụng hệ thống hàng hóa, ULD.
• Quản trị và đảm bảo công tác khai thác hệ thống hàng hóa, ULD.
• Cập nhật số liệu và lịch bay.
• Trợ giúp các đơn vị trong khai thác và sử dụng hệ thống.
• Giao dịch, liên hệ với các nhà cung cấp hệ thống để cập nhật thông tin. Nghiên cứu, triển khai các ứng dụng của hệ thống hàng hóa, ULD.
• Xây dựng chương trình và thực hiện đào tạo sử dụng hệ thống cho các đơn vị.
• Phê duyệt vận chuyển hàng hóa nguy hiểm trên các chuyến bay của Vietnam