- Lĩnh vực kinh doanh sạn xuât gia cođng xuât khaơu: hieơn tái chư còn có xí
Bạng 27: Cho đieơm các tieđu chí đánh giá laăn cuôi toàn boơ các chiên lược và chương trình chiên lược
TÀI LIEƠU THAM KHẠO
1. Nguyeên Thị Lieđn Dieơp, Phám vaín Nam (2003), Chiên lược và chính sách kinh doanh, NXB Thông keđ
2. Fred R. David (2003), Khái luaơn veă quạn trị chiên lược, NXB Thông Keđ 3. Phan Thị Ngĩc Thuaơn (2005), Chiên lược kinh doanh và kê hốch hóa noơi boơ doanh nghieơp, NXB Khoa hĩc và Kỹ thuaơt Hà Noơi
4. Don Taylor Jeanne Smalling Archer (2004), Đeơ cánh tranh với người khoơng loă, NXB Thông keđ
5. Tođn Thât Nghuyeên Thieđm (2005), Thị trường, chiên lược, cơ câu: Cánh tranh veă giá trị gia taíng, Định vị và phát trieơn doanh nghieơp, NXB Toơng Hợp TP. HCM
6. Rudolf Grunig, Richard Kuhn (2005), Hốch định chiên lược theo quá trình, NXB Khoa hĩc và kỹ thuaơt
7. Philip Kotler (2003), Những phương thức sáng táo, chiên thaĩng và không chê thị trường, Philip Kotler, NXB Thành phô Hoă Chí Minh
8. Toơng cúc Thông Keđ – 2006, Thođng cáo báo chí – Toơng cúc Thông 9. Toơng cúc Hại Quan, Hại quan TP. Hoă Chí Minh, Các Trang Web
10. Võ Thị Quý – Naím 2006, Hướng dăn Laơp Kê Hốch kinh doanh (Caơm nang dành các nhà quạn lý)
11. Trang web cụa Toơng Cúc Hại Quan: www.customs.gov.vn
PHÚ LÚC 1: Các thuaơt ngữ trong đeă tài
Chiên lược (Strategy): Nêu khođng theđm gì khác thì thuaơt ngữ này có nghĩa là chiên lược dự định
Chiên lược chuaơn (Norm strategy): đaịc trưng cơ bạn cụa chiên lược mà có theơ được áp dúng cho tât cạ các hĩat đoơng kinh doanh trong phám vi moơt ođ vương cụa ma traơn toơ hợp kinh doanh. Vì chiên lược chuaơn khođng theơ xem xét moơt tình hình cú theơ cụa moơt hĩat đoơng kinh doanh cú theơ, neđn nó chư đơn giạn cung câp moơt tín hieơu ban đaău cho chiên lược được theo đuoơi trong trường hợp rieđng lẹ.
Chiên lược cođng ty (Corporate strategy): chiên lược dự định cụa moơt cođng ty với nhieău hĩat đoơng kinh doanh. Chiên lược cođng ty xác định những hĩat đoơng kinh doanh trong tương lai, thiêt laơp các múc tieđu dài hán cho các vị thê thị trường cụa chúng và phađn boơ nguoăn tài chính cho chúng, hay tôi thieơu là xác định các ưu tieđn đaău tư. Chiên lược cođng ty cũng có theơ nhaỉm trình bày vân đeă caăn các nguoăn lực nào đeơ xađy dựng hoaịc duy trì ở mức cođng ty.
Chiên lược dự định (Intended strategy): moơt heơ thông các định hướing dài hán nhaỉm bạo đạm xađy dựng và duy trì các tieăn lực thành cođng. Các chiên lược dự định có theơ được chia thành các chiên lược cođng ty và các chiên lược kinh doanh.
Chiên lược hĩach định (Planned strategy): chiên lược theo dự định.
Chiên lược giá (Price strategy): chiên lược kinh doanh mà noơ lực khác biêt hóa cođng ty với các đôi thụ cánh tranh thođng qua cođng cú giá thâp. Moơt cođng ty có theơ theo chiên lược giá thâp trong tòan boơ thị trường ngành hoaịc trong moơt phaăn thị trườing thích hợp.
Chiên lược khác bieơt hóa (Differentiation strategy): chiên lược kinh doanh nhaỉm cô gaĩng đát được lợi thê cánh tranh so với đôi thụ baỉng những khác bieơt veă sạn phaơm, những khác bieơt veă truyeăn thođng và/hoaịc cường đoơ truyeăn thođng cao hơn, và chaím sóc khách hàng. Chiên lược khác bieơt hóa có theơ được áp dúng cho tòan boơ thị trường hay phaăn thị trường thích hợp.
Chiên lược kinh doanh (Business strategy): chiên lược dự định cho moơt hĩat đoơng kinh doanh. Thường nó bao goăm chiên lược kinh doanh chung được lựa chĩn và các lợi thê cánh tranh múc tieđu ở mức đoơ phôi thức và mức đoơ nguoăn lực.
Chiên lược kinh doanh chung (Generic business strategy): moơt lĩai chiên lược dự kinh doanh toơng theơ. Có bôn lĩai chiên lược kinh doanh chung: chiên lược giá cho phám vị roơng, chiên lược khác bieơt hóa cho phám vi roơng, chiên lược giá taơp trung phaăn thị trường thích hợp và chiên lược khác bieơt hóa taơp trung phaăn thị trường thích hợp.
Chiên lược lĩnh vực chức naíng (Functional area strategy): đođi khi, thuaơt ngữ này được sử dúng cho kê hĩach dài hán goăm vieơc xác định các múc tieđu, bieơn pháp và những ưu tieđn cho moơt lĩnh vực chức naíng trong cođng ty. Đađy là lĩai kê hĩach khođng nhaỉm đeơ xađy dựng hay đạm bạo tieăm lực thành cođng. Do đó, các tài lieơu này khođng phại là các chiên lược theo ý nghĩa cụa chúng ta, caăn gĩi theo moơt cái teđn khác đeơ phađn bieơt chúng với các chiên lược có ý nghĩa chaịt chẽ hơn. Chúng tođi đeă nghị neđn gĩi chúng là “kê hĩach” hay “chương trình làm vieơc”
Chiên lược vừa xuât hieơn (Emergent strategy): chiên lược hieơn tái nhưng khođng phại là kêt quạ cụa vieơc trieơn khai chiên lược dự định mà đơn giạn là kê quạ cụa moơt sô các quyêt định rieđng lẹ có phôi hợp ít nhieău với nhau.
Chiên lược thực hieơn (Realized strategy): chiên lược hieơn tái có theơ hĩaíc khođng dựa tređn chiên lược dự định. Nêu nó là kêt quạ cụa vieơc trieơn khai moơt chiên lược dự định, thì chiên lược thực hieơn sẽ đát được moơt mức tương xứng lớn hơn hoaịc ít hơn đôi với chiên lược đó. Chiên lược thực hieơn có theơ được nhaơn dáng theo kinh nghieơm baỉng cách phát hieơn các vị thê thị trường và các lợi thê cánh tranh hieơn tái trong các phôi thức và nguoăn lực.
Chương trình chiên lược (Strategy program): là moơt phaăn đựơc phađn định rõ ràng cụa chương trình trieơn khai các chiên lược. Các múc tieđu, các đieău kieơn bieđn, tiên đoơ, toơ chức và ngađn sách phại được định rõ trước cho moêi chương trình.
Chương trình trieơn khai (Implementation program): chương trình chiên lược.
Đánh giá chiên lược (Assessment of strategy): là sự đánh giá các chiên lược thực hieơn hay các lựa chĩn chiên lược moơt các có heơ thông theo các tieđu chuaơn đã được xác định.
Đánh giá laăn cuôi các chiên lược và bieơn pháp trieơn khai(Final assessment of strategy and implementation measures): bước thứ naím trong quá trình hĩach định chiên lược. Các chiên lược và các chương trình được đánh giá veă maịt tác dúng, sự nhât quán, khạ naíng trieơn khai thành cođng và sự phù hợp cụa chúng với những giá trị hieơn có.
Đơn vị kinh doanh (Business unit): hĩat đoơng kinh doanh có lieđn kêt chaịt chẽ với các hĩat đoơng kinh doanh khác cạ veă thị trường và nguoăn lực.
Heơ thông các tài lieơu hĩach định chiên lược (System of strategic plans): nói chung là moơt cách trình bày baỉng đoă thị tât cạ các tài lieơu chiên lược hịeđn hữu hoaịc được yeđu caău. Nó cung câp moơt toơng quan hữu ích cạ trong quá trình hĩach định chiên lược và trong quá trình trieơn khai các chiên lược dự định và các bieơn pháp trieơn khai theo hĩach định.
Heơ thông chuaơn cụa các tài lieơu hĩach định chiên lược (Standard system of strategic plans): moơt trong sô các đeă xuât chuaơn cho boơ tài lieơu chiên
lược. Những lĩai tài lieơu nào là caăn thiêt cho cođng ty phú thuoơc vào sô lượng nhóm sạn phaơm, các thị trường ngành và thị trường địa lý. Gợp ba thứ nguyeđn này đeơ xác định heơ thông chuaơn làm đieơm khởi đoơng cho phát trieơn heơ thông rieđng lẹ thích hợp cụa các hĩach định chiên lược cụa cođng ty.
Hĩach định chiên lược (Strategic planning): heơ thông con cụa quạn lý
chiên lược. Trong hĩach định chiên lược, đaău tieđn là phađn tích tình hình hieơn tái đeơ phát trieơn và đánh giá các lựa chĩn chiên lược, kê đên là định ra chiên lược tương lai, và cuôi cùng là thạo các bieơn pháp trieơn khai.
Hĩach định dự án chiên lược (Strategic project planning): bước sơ boơ
trong quá trình hĩach định chiên lược. Trước khi thực hieơn phađn tích và hĩach định, dự án phại được xác định thaơt rõ veă noơi dung, các múc tieđu và các đieău kieơn bieđn. Moơt quyêt định phại neđu ra là có neđn đưa tư vân vào hay khođng và
phại định rõ tiên đoơ và toơ chức cụa dự án. Cũng phại laơp ngađn sách thực hieơn dự án.
Hĩat đoơng kinh doanh (Business): nhóm các sạn phaơm và/hĩaíc dịch vú
có moơt phôi thức tiêp thị rieđng bieơt. Moơt hĩat đoơng kinh doanh có sự hieơp lực veă nguoăn lực và thị trường mánh hơn hoaịc yêu hơn với các hĩat đoơng kinh doanh khác. Nơi nào mà tính hieơp lực này mánh thì hĩat đoơng kinh doanh có sự tự chụ tương đôi nhỏ. Đađy là trường hợp cụa moơt đơn vị kinh doanh. Nêu hĩat đoơng kinh doanh có mức đoơ tự chụ cao và giông như moơt cođng ty trong moơt cođng ty, thuaơt ngữ được sử dúng là lĩnh vực kinh doanh.
Kieơm sóat chiên lược (Strategic control): moơt heơ thông con cụa quạn trị
chiên lược. Kieơm sóat chiên lược goăm tât cạ các bieơn pháp phúc vú cho vieơc quan sát mođi trường và giám sát vieơc trieơn khai chiên lược. Múc đích cụa kieơm sóat chiên lược là nhaỉm phát hieơn sớm nững vân đeă khó giại quyêt cụa chiên lược hoaịc cụa vieơc trieơn khai chiên lược. Có theơ chia thành các vieơc kieơm tra chiên lược, giám sát chiên lược tređn cơ sở heơ thông cạnh báo sớm và kieơm tra thực thi.
Lĩnh vực kinh doanh (Business field): moơt hĩat đoơng kinh doanh có tính
hieơp lực veă thị trường và nguoăn lực tương đôi yêu với các hĩat đoơng kinh doanh khác và do đó nó đái dieơn cho lối cođng ty naỉm trong cođng ty.
Lợi thê cánh tranh (Competitive advantage): các đaịc trưng cụa cođng ty
veă phôi thức hay nguoăn lực đựơc xem là tích cực khi so sánh với đôi thụ cánh tranh. Giá trị chiên lược cụa các lợi thê trong phôi thức được xác định bởi taăm quan trĩng cụa các yêu tô thành cođng tương ứng. Taăm quan trĩng chiên lược cụa các nguoăn lực phú thuoơc vào sự khan hiêm, khạ naíng táo ra giá trị khách hàng và tình beăn vững cụa chúng.
Lợi thê cánh tranh beăn vững (Subtainable competitive advantage): lợi
thê cánh tranh trong phôi thức thị trường hoaịc trong nguoăn lực mà có theơ đựơc duy trì trong thời gian dài. Khạ naíng beăn vững phú thuoơc chụ yêu thuoơc vào khạ naíng khođng baĩt chước và khođng thay thê được cụa nguoăn lực tređn cơ sở lợi thê cánh tranh.
Ma traơn toơ hợp kinh doanh (Portfolio matrix): trình bày baỉng đoă thị các
vị thê hieơn tái và múc tieđu cho các hĩat đoơng kinh doanh cụa cođng ty, sử dúng moơt ma traơn hai chieău và được phađn thành moơt sô vùng, với các chiên lược chuaơn được đeă nghị cho từng vùng. Các toơ hợp kinh doanh, đieơn hình theơ hieơn yêu tô chính trong chiên lược cođng ty. Chúng ta thường dùng thuaơt ngữ toơ hợp kinh doanh đơn giạn đeơ chư toơ hợp các hĩat đoơng kinh doanh trong moơt cođng ty.
Naíng lực (Competency): khạ naíng cụa moơt cođng ty đeơ đát được kêt quạ
nào đó hay đeơ ứng xử theo những cách đaịc trưng nào đó. Naíng lực là moơt lĩai nguoăn lực.
Naíng lực côt lõi (Core competency): naíng lực có giá trị veă maịt chiên
Ngành (Industry): moơt phaăn đaịc thù cụa mođi trường cođng ty, có theơ phađn
định theo khía cánh: lĩai nhu caău khách hàng caăn được thỏa mãn, cođng ngheơ được đòi hỏi, các cođng ty cánh tranh và vùng địa lý caăn phúc vú. Xác định ngành là vân đeă cụa các đánh giá. Khi khođng chaĩc chaĩn thì ranh giới phađn bieơt neđn được nhìn roơng hơn. Nói chung, moơt hĩat đoơng kinh doanh hay moơt cođng ty taơp trung khođng phúc vú cho tât cạ thị trường ngành, mà sẽ chĩn moơt hay moơt vài phađn khúc ngành.
Nguoăn lực (Resource): moơt thuaơt ngữ quan trĩng cụa quạn lý chiên lược,
là neăn tạng cụa quan đieơm quạn trị dựa vào nguoăn lực. Nguoăn lực được hieơu là khođng chư các tài sạn veă vôn và vaơt chât mà còn là những yêu tô meăm như các naíng lực, tri thức và vaín hóa. Các nguoăn lực đáng giá là các tài nguyeđn phại vừa khan hiêm và vừa có theơ táo ra giá trị khách hàng. Các nguoăn lực này cũng phại khó baĩt chước hoaịc khó thay thê và do đó có tính beăn vững.
Nguoăn lực chụ yêu (Key resource): Nguoăn lực có giá trị chiên lược
Nhóm chiên lược (Stragtegic group): Moơt nhóm trong moơt ngành,
thường bao goăm cạ các hĩat đoơng kinh doanh cụa các cođng ty đa dáng hóa lăn các cođng ty taơp trung, cạ hai đeău có những nguoăn lực giông nhau và cùng theo đuoơi các chiên lược kinh doanh giông nhau.
Nhóm khách hàng (Customer group): Phađn khúc khách hàng Nhóm sạn phaơm (Product group): thị trường con
Phađn khúc khách hàng (Customer segment): Moơt nhóm khách hàng có
những nhu caău giông nhau và do đó, hĩ có những tieđu chí giông nhau trong những quyêt định mua hàng. Thường có moơt sođ phađn khúc khách hàng khác nhau trong moơt thị trường ngành.
Phađn khúc ngành (Industry segment): là sự kêt hợp cụa thị trường con
và phađn khúc khách hàng, là moơt phaăn cụa thị trường ngành. Phađn khúc ngành kêt hợp những nhu caău khách hàng có lieđn quan và những sạn phaơm hoaịc dịch vú giông nhau. Moơt phađn khúc ngành được phúc vú chụ yêu bởi moơt nhóm cođng ty với các nguoăn lực và chiên lựơc kinh doanh giông nhau, được gĩi là mhóm chiên lược.
Phaăn thị trường thích hợp (Niche): Phađn khúc ngành có nhu caău đaịc thù.
Các khách hàng thuoơc phaăn thị trường thích hợp nói chung, chư chiêm moơt phaăn nhỏ trong tòan boơ các phôi thức cụa thị trường ngành khi ra các quyêt định mua. Nhu caău cụa phaăn thị trường thích hợp nói chung được thỏa mãn bởi những nhà cung câp chuyeđn bieơt. Các doanh nghieơp hĩat đoơng trong tòan boơ thị trường nói chung chư chiêm được thị phaăn khieđm tôn trong các thị trường này.
Phađn tích chiên lược (Strategic analysis): Bước đaău tieđn trong quá trình
hĩach định chiên lược. Phađn tích chiên lựơc xác định vị thê hieơn tái và các hướng phát trieơn có theơ trong tương lai veă ba lãnh vực tương ứng cụa cođng ty: mođi trường tòan cúc, các thị trường ngành và bạn thađn cođng ty. Đieơm caăn đát đên cụa phađn tích chiên lược là phađn tích sơ boơ các nguy cơ và các cơ hoơi cho cođng ty.
Phát bieơu sứ máng (Mission statement): là tài lieơu mođ tạ lý do toăn tái
cụa cođng ty và những lĩnh vực hĩat đoơng chính, cùng với những múc tieđu và giá trị tôi quan trĩng.
Phôi thức (Offer): Phôi thức thị trường
Phôi thức thị trường (Market offer): moơt nhóm các bieơn pháp goăm sạn
phaơm và dịch vú, giá, keđnh phađn phoă và truyeăn thođng. Trong tiêp thị, cúm từ này ngaăm chư phôi thức tiêp thị.
Phương án chiên lược (Strategic option): là chiên lược có theơ trong
tương lai. Phương án tôt nhât là sau khi đánh giá tât cạ các phương án được gĩi là chiên lược dự định. Trong đánh giá các chiên lược, tiêp túc chiên lược hieơn tái là moơt phương án phại luođn được đưa vào.
Phương pháp toơ hợp kinh doanh (Portfolio method): Phương pháp
hĩach định chiên lược thường được áp dúng khi xađy dựng chiên lược cođng ty. Hĩach định và phađn tích toơ hợp kinh doanh dựa tređn ma traơn toơ hợp kinh doanh hai thức nguyeđn. Co hai phương pháp khác nhau đeơ phađn tích và hĩach định toơ hợp kinh doanh thường dùng là: phương pháp toơ hợp kinh doanh taíng trưởng thị trường – thị phaăn cụa nhóm BCG, và phương pháp toơ hợp kinh doanh hâp dăn thị trường – sức mánh kinh doanh cụaw General Electrics/Mckinsey.
Quá trình hĩach định chiên lược (Strategic planning process): moơt qui
trình được đeă xuât nhaỉm phađn chia vân đeă phức táp cụa vieơc xađy dựng các chiên lược thành moơt chuoêi các bước có lieđn quan.
Quạn lý chiên lược (Strategic management): là thuaơt ngũ bao trùm tòan
boơ hĩat đoơng chiên lược. Có ba heơ thông con trong quạn trị chiên lược: hĩach định chiên lược, trieơn khai chiên lược và kieơm sóat chiên lược.
Sự kêt hợp thị trường con – phađn khúc khách hàng (Customer segment-submarket-comination): phađn khúc ngành
Tài lieơu chiên lược (Strategic document): tài lieơu có noơi dung chiên
lược được xem là moơt cođng cú quạn lý nhaỉm đát được các múc tieđu chiên lược và đeơ thực hieơn các bieơn pháp chiên lược. Chúng ta phađn bieơt bôn lĩai tài lieơu chiên lược: các phát bieơu sứ máng, các chiên lược cođng ty, các chiên lựơc kinh doanh và các chương trình chiên lược.
Thị trường con (Submarket): moơt phaăn thị trường được xác định bởi moơt
nhóm sạn phaơm hĩaíc dịch vú đaịc thù. Thường các sạn phaơm và các dịch vú khác nhau được cung câp trong moơt thị trường ngành có theơ được chia thành moơt sô thị trường con tređn cơ sở nhu caău khách hàng caăn được thỏa mãn, sự khác bieơt veă chât lượng và các yêu tô cođng ngheơ.