b. Những ưu, hạn chế và nguyên nhân.
3.3.1.2 Giải pháp về thị trường.
3.3.1.2.1Tăng cường nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước để mở rộng thị trường 3.3.1.2.1.1 Thực hiện.
Đây có thể là bước gặp nhiều khó khăn trong lúc đầu hoạt động kinh doanh của công ty nhất là những công ty mới thành lập như ATL. Vì thế, để làm được điều này thì hoạt động Marketing của công ty phải thật sự mạnh và mang tính hiệu quả cao.
−Cập nhật thông tin qua các trang link web của các đại lý với công ty về tình hình hàng giao nhận qua các nước từ đó nắm rõ về nhu cầu hàng hóa của họ mà chủ động liên hệ để đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hóa cho khách hàng.
−Khảo sát có tuyến đường vận tải lớn mà lượng hàng hóa hay vận chuyển như đối với trong nước thì tập trung nghiên cứu các cảng lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẳng… rồi từ đó mở các đại lý tại gần các cảng đó
−Đối với các tuyến vận tải quốc tế thì công ty tập trung các nước có giá cước cao và lượng hàng hóa nhiều và đặc biệt là tìm hiểu phong tục tập quán của các nước về cách nhận hàng, gửi hàng và hàng hóa nào thường qua các nước này như tuyến châu Âu, châu Mỹ, châu Úc và đặc biệt là châu Phi….để từ đó công ty vạch ra chiến lược của mình và hơn thế nữa ở các tuyến này thì công ty tập trung kí hợp đồng với các công ty giao nhận ở nước ngoài nhằm giải quyết được lượng hàng lớn và khi nhu cầu đơn hàng xuất khẩu của công ty tăng cao
Chẳng hạn: ở công ty đã thuê người Hàn Quốc về làm giám đốc cho công ty nhằm giúp
hàng từ những công ty Hàn Quốc đại diện tại Việt Nam và cuối cùng giúp hàng vận chuyển của công ty không chỉ ở một vài cảng mà nhiều cảng ở Hàn Quốc.
3.3.1.2.1.2 Hiệu quả mang lại từ giải pháp này.
Nghiên cứu thị trường giúp công ty mở rộng vị thế kinh doanh của mình như với các cảng ở trong nước khi có đại lý gần các cảng Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng thì khi vận chuyển hàng hóa trực tiếp qua các nước như Nhật, Hàn Quốc,….sẽ nhanh hơn và tiết kiệm được thời gian cho khách hàng giúp công ty có nhiều đơn hàng hơn khi phải dồn dập hàng vận tải từ cảng TP HCM.
Tìm kiếm được được nhiều đơn hàng lớn từ những khách hàng muốn qua những tuyến vận tải này mà các công ty giao nhận khác không kí kết
3.3.1.2.2 Giá cả dịch vụ.
Có thể nói khó khăn mà các công ty giao nhận như ATL thì cái khó lớn nhất là đưa ra mức giá cước cụ thể và hợp lý cho khách hàng. Vì thế, quá trình làm giá cả cho khách hàng thể hiện một cách khách quan.
3.3.1.2.2.1 Thực hiện.
• Bộ phận Sales dựa vào mức giá cước chung của các công ty giao nhận và từ đó xem xét và đưa ra mức giá cước bán cho khách hàng có thể giá cước mang tính cạnh tranh vì thế chênh lệch 1, 2 USD là điều tất nhiên
• Dựa vào các phụ phí, giá cước và số lượng hàng hóa và các yêu cầu khác của khách hàng công ty đưa ra mức giá cước bán cho khách hàng.
Nói chung cách thực hiện bảng giá cước dịch vụ của công ty qua từng tuyến vận tải thực sự chưa có bằng cách công ty dựa vào bảng giá trên rồi từ đó bộ phận Sales đưa ra mức giá chung cho khách hàng tham khảo và nếu thỏa thuận thành công thì sao đó tiến hành thực hiện hơp đồng.
Vì giá cước ở đây chủ yếu tính bằng USD cho nên, khi bộ phận Sales đưa ra được mức giá chung ở đây chênh lệch mức từ 1 đến 5 USD cho một tuyến đường vận tải
3.3.1.2.3 Tạo dựng uy tín trong kinh doanh, giữ vững niềm tin với khách hàng. 3.3.1.2.3.1 Thực hiện.
Đây có thể nói là một trong những yếu tố mà công ty hướng tới, vì thế để đạt được điều này công ty không những làm tốt công việc của mình mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ và giữ uy tín khách hàng bằng cách
• Chỉ nhận một nữa số tiền cước của khách hàng cho tới khi hàng về đến cảng nơi người nhận.
• Tư vấn và giải thích các tuyến đường vận chuyển hàng đến nơi nước nhận, giúp khách hàng nắm rõ hơn về nó và hơn nữa giải thích cặn kẽ các loại phí có liên quan hay phát sinh đến giao nhận hàng hóa giúp tiết kiệm chi phí, hiệu quả và an toàn cho hàng hóa của khách hàng.
• Giúp khách hàng lựa chọn các hình thức, điều kiện gửi hàng như gửi hàng theo EXW, FOB hay…. Để khách hàng nắm rõ được quy trình cũng như cách thực hiện mà gửi hàng cho tốt.
• Khi giao nhận hàng hóa cho khách hàng thì đề cập đến việc khai hải quan (nếu khách hàng cần) tránh giúp khách hàng không hiểu và khai quan lô hàng nhanh để nhanh đến tay người nhận.
3.3.1.2.3.2 Hiệu quả mang lại từ giải pháp này
Kết quả mang lại là khách hàng của công ty ngày càng được nhiều và nhiều khách hàng biết đến công ty nhiều hơn. Các khách hàng luôn tin tưởng công ty và thường xuyên giao nhận vận chuyển hàng có thể kể đến như: Wolsung, Đông Nam, Tân Tân, Polystyrene, Minh Anh, Horiston, Bông Lúa, New Toyo, Phong Giang, Phúc Sinh Vina….