II. Bảy công cụ mới về quản lý và hoạch định – N7 (Seven New Management and Planning Tools):
3. Biểu đồ cây (Tree Diagram): a Khái niệm:
a. Khái niệm:
Biểu đồ cây là một dạng biểu đồ thể hiện một cách hệ thống các hoạt động cần thực hiện để đạt được mục tiêu mong muốn (loại biểu đồ xây dựng chiến lược), hoặc thể hiện mối quan hệ giữa chủ đề và các yếu tố cấu hình của nó (loại biểu đồ phát triển thành phần).
Các ý kiến phát sinh từ tấn công não được vẽ thành biểu đồ nhân quả hoặc được tập hợp lại thành biểu đồ quan hệ có thể được biến đổi thành biểu đồ cây để chỉ các mắt xích liên tiếp và logic.
b. Tác dụng:
Biểu đồ cây được sử dụng trong việc tìm kiếm các chiến lược tối ưu để đạt được mục tiêu, xác định phương pháp cụ thể và đường lối để giải quyết vấn đề; phân tích các chức năng, các thành phần của đối tượng thành biện pháp hướng vào mục tiêu liên quan.
Tại sao sinh viên ít sử dụng thư viện Các sách cần thiết hiếm khi có sẵn Các quy định viết không tốt Người mượn không biết cách trả
sách như thế nào Thư viện không mở cửa
Người mượn không biết thư viện có những
sách gì Tổ chức họp quá
nhiều
Thư viện thường xuyên bị mượn làm phòng họp
Ngoài ra, biểu đồ cây còn được sử dụng để trình bày vấn đề một cách rõ ràng, có tính thuyết phục cao. Trường hợp vấn đề có quá nhiều nguyên nhân, việc thể hiện biểu đồ nhân quả theo dạng biểu đồ cây sẽ rất hữu ích.
c. Các bước cơ bản để thiết lập biểu đồ cây:
Bước 1: Công bố rõ ràng và đơn giản đề tài sẽ nghiên cứu dưới dạng một mục tiêu chính cụ thể.
Bước 2: Xác định các hạng mục chính biện pháp cấp 1 để thể hiện mục tiêu.
Bước 3: Thiết lập biểu đồ bằng việc đặt chủ đề trong một ô bên trái. Bên dưới ghi rõ những trở ngại có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu. Phân nhánh hạng mục chính ở bên phải.
Bước 4: Đối với những hạng mục chính, xác định các yếu tố tạo thành/biện pháp cấp 2 và các yếu tố con/biện pháp cấp 3, cấp 4…
Xem mỗi hạng mục chính như một mục tiêu và tiếp tục tìm các biện pháp để đạt mục tiêu này-biện pháp cấp 2. Tiếp tục mở rộng biểu đồ đến cấp 3, cấp 4…
Bước 5: Phân nhánh về bên phải các yếu tố chính và các yếu tố con tạo thành cho mỗi hạng mục chính.
Bước 6: Xem xét lại biểu đồ theo cả hai phía từ mục tiêu tới biện pháp và từ biện pháp tới mục tiêu để đảm bảo không có lỗ hổng trong tiến trình.
d. Ví dụ: Ví dụ về việc thiết lập hệ thống chi phí chất lượng.