CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ AIA (Việt Nam)
3.3. ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TAI CÔNG TY
Để hiểu rõ hơn về tình hình nhân sự tại công ty, tôi đã tiến hành khảo sát, đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong toàn công ty, cụ thể như sau :
Số phiếu khảo sát thu thập được : 50 phiếu. Trong đó :
o Nhân viên trực tiếp : 37 phiếu 33
o Nhân viên gián tiếp : 13 phiếu Mẫu khảo sát được thực hiện như sau Có 5 thang điểm cho mỗi chỉ tiêu :
(Rất kém : 1 đ Kém :2đ Trung bình : 3 đ Tốt : 4đ Rất tốt : 5đ)
TÊN CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ ĐIỂM ĐÁNH GIÁ
1 2 3 4 5
1. Môi trường làm việc 2. Sự tôn trọng nhân viên
3. Sự quan tâm của lãnh đạo đối với nguyện vọng, tình cảm, công việc và quyền lợi của nhân viên
4. Giáo dục, đào tạo và phát triển
5. Phân cấp, phân quyền giữa lãnh đạo và các phòng ban 6. Sự giao việc và hướng dẫn cụ thể cho nhân viên dưới quyền
7. Sự phối hợp giải quyết công việc giữa các phòng ban 8. Phúc lợi
9. Văn hoá, thể thao, tinh thần
10. Sự công bằng trong đối xử với nhân viên 11. Tiền lương, tiền thưởng
12. Khen thưởng, sự động viên kịp thời 13. Việc đảm bảo việc làm
14. Việc thực hiện cam kết của lãnh đạo đối với nhân viên
Bảng 3.3 : Mẫu khảo sát, đánh giá sự hài lòng của cán bộ công nhân viên trong công ty
Công thức tính :
o Đối với nhân viên trực tiếp
( )137 37 được sát khảo i tiêu chỉ của điểm i thứ tiêu chỉ của Điểm =∑
o Đ ối với nhân viên gián tiếp
( )213 13 được sát khảo i tiêu chỉ của điểm i thứ tiêu chỉ của Điểm =∑ 34
( ) ( )2 2 hợp tổng Điểm = 1 + 2
Ta có kết quả thu được thể hiện ở bảng sau
TÊN CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ Nhân viên trực tiếp Nhân viên gián tiếp Tổng hợp
1.Môi trường làm việc 3.8 3.9 3.85
2. Sự tôn trọng nhân viên 4.2 4.4 4.3
3. Sự quan tâm của lãnh đạo đối với nguyện vọng, tình cảm, công việc và quyền lợi của nhân viên
3.6 4.3 3.95
4. Giáo dục, đào tạo và phát triển 4.2 3.7 3.95
5. Phân cấp, phân quyền giữa lãnh đạo và các phòng ban
4.0 4.1 4.05
6. Sự giao việc và hướng dẫn cụ thể cho nhân viên dưới quyền
4.0 4.2 4.1
7. Sự phối hợp giải quyết công việc giữa các
phòng ban 3.8 4.1 3.95
8. Phúc lợi 4.0 4.4 4.2
9. Văn hoá, thể thao, tinh thần 4.6 4.4 4.5
10. Sự công bằng trong đối xử với nhân viên 4.0 4.3 4.15
11. Tiền lương, tiền thưởng 3.6 3.9 3.75
12. Khen thưởng, sự động viên kịp thời 3.2 4.0 3.6
13. Việc đảm bảo việc làm 4.4 3.9 4.15
14. Việc thực hiện cam kết của lãnh đạo đối với nhân viên
3.8 4.6 4.2
Bảng 3.4 : Bảng kết quả khảo sát, đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công ty
Nhận xét:
Qua bảng khảo sát, đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong công ty, chúng ta thấy lãnh đạo công ty đã dần đáp ứng được nhu cầu của nhân viên, cụ thể một số chỉ tiêu có điểm số trung bình hoặc vượt qua mức tốt (> = 4 ) như :
o Sự tôn trọng nhân viên
o Phân cấp, phân quyền giữa lãnh đạo và các phòng ban
o Lãnh đạo, sếp trực tiếp giao việc và hướng dẫn cụ thể cho nhân viên dưới quyền
o Phúc lợi
o Văn hoá, thể thao, tinh thần
o Lãnh đạo, sếp công bằng trong đối xử với nhân viên
o Đảm bảo việc làm
o Việc thực hiện cam kết của lãnh đạo đối với nhân viên
Với những chỉ tiêu trên, lãnh đạo công ty đã tạo ra được một sự tin tưởng trong lòng nhân viên trong công ty, khiến họ cảm thấy hài lòng. Đó cũng là nền tảng bước đầu trong vệc thiết lập văn hoá công ty và được người lao động công nhận thông qua vai trò của ban lãnh đạo công ty.
Tuy nhiên, cũng phải nhìn nhận rằng vẫn còn đó một số chỉ tiêu có điểm trung bình chưa được tốt như :
o Môi trường làm việc
o Sự quan tâm của lãnh đạo đối với nguyện vọng, tình cảm, công việc và quyền lợi của nhân viên
o Giáo dục, đào tạo và phát triển
o Tiền lương, tiền thưởng
o Khen thưởng, sự động viên kịp thời
Đây là một số mặt còn tồn đọng hoặc đang trong thời gian công ty cố gắng phát triển. Cần cố gắng nỗ lực hơn nữa trong việc hoàn thiện các chỉ tiêu này nhất là chỉ tiêu: khen thưởng-sự động viên kịp thời, đây là một chỉ tiêu rất quan trọng. Bởi vì phải làm tốt công tác động viên và khen thưởng người lao động nếu như họ đạt thành tích vượt trội thì họ càng hăng say làm việc tích cực, gắn bó lâu dài với công ty hơn nữa.
Tóm lại, công ty cũng đã đạt được sự hài lòng của nhân viên trong công ty. Tuy nhiên, đây chỉ là đánh giá mẫu tiến hành với chỉ 15% nhân viên, nên kết quả này chỉ mang tính đại diện.