Vì trung tâm chủ yếu phục vụ kiểm định xe, đây là môi trường khá nhạy cảm nên cần đánh giá đúng các đối thủ tiềm ẩn có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm. Các đối thủ tiềm ẩn điển hình như báo chí, công an kinh tế, các đoàn thanh tra của Cục ĐKVN, Sở GTVT,… Để khắc phục được những đối thủ tiềm này đối với trung tâm, điều cần thiết là lãnh đạo trung tâm cần quán triệt sâu sắc đến nhân viên trung tâm, đặc biệt là lực lượng ĐKV, những người có nhiệm vụ trực tiếp thực hiện công việc kiểm định phương tiện phải luôn thực hiện đầy đủ công đoạn, thực hiện đúng quy trình, quy định của ngành Đăng kiểm.
Ngoài ra, trung tâm nằm ở địa thế không thuận lợi, các đoạn đường dẫn đến trung tâm đều có trạm thu phí nên sẽ ảnh hưởng đến số lượng phương tiện đến trung tâm.
Chương 2: Tổng quan về trung tâm Đăng kiểm Bình Dương
Vì vậy, khi nghiên cứu và đưa ra chiến lược phát triển, chúng ta cần nghiên cứu kỹ các đối thủ tiềm ẩn này.
- Công tác đánh giá môi trường bên ngoài rất được ban giám đốc trung tâm quan tâm. Đó là cách nhìn nhận thực tế khách quan mà trung tâm phải đương đầu với nó. Tất cả các thông tin về môi trường bên ngoài được xem xét trên cơ sở phân tích sát tình hình thực tế, để làm luận chứng xây dựng các phương hướng chiến lược.
- Ngoài ra trung tâm đã hoạt động lâu năm trên thị trường nên rất có kinh nghiệm trong việc phân tích các thông tin kinh tế cần thiết cho công tác hoạch định chiến lược kinh doanh như sự biến động của môi trường kinh tế sẽ ảnh hưởng tới giá nguyên liệu đầu vào như thế nào? Của môi trường công nghệ thì sẽ tác động như thế nào tới sự tồn tại của một sản phẩm khi có một sản phẩm mới khác thay thế nó…
2.3.3.2. Kết quả phân tích môi trường bên ngoài
2.3.3.2.1. Thời cơ
- Do tốc độ phát triển đô thị hóa cao nên nhu cầu sử dụng phương tiện cá nhân cũng tăng cao, đặc biệt là khu vực thành thị, trung tâm cần có chiến lược để thu hút lượng khách hàng này. Vì vậy, trung tâm có cơ hội mở rộng thị trường kiểm định trên cả nước và một số phương tiện tham gia giao thông mang biển kiểm soát nước ngoài có đăng ký, có đầy đủ thủ tục hợp pháp.
- Trung tâm có cơ hội được chuyển giao dây chuyền công nghệ kiểm định tiên tiến để nâng cao năng lực sản xuất, phục vụ đầy đủ theo nhu cầu của khách hàng.
- Trung tâm có cơ hội tăng thị phần, tăng số lượng khách hàng đến với trung tâm.
- Hiện nay, nền kinh tế nước ta ngày càng phát triển bùng nổ, các xu hướng rất có triển vọng, vì vậy chúng ta luôn có thể học hỏi được những kỹ năng hay kinh nghiệm mới phục vụ cho sự phát triển của trung tâm.
- Trung tâm dễ dàng thiết lập mối quan hệ với các nhà cung ứng, có thể lựa chọn các nhà cung ứng có khả năng đáp ứng tốt nhất nhu cầu sản xuất của trung tâm với giá thấp nhất, phương thức thanh toán có lợi nhất.
- Đăng kiểm là ngành dịch vụ mang tính chất nhạy cảm, vì vậy đây cũng là cơ hội thuận lợi để mở rộng mối quan hệ với các ban nghành như Cục ĐKVN, Sở GTVT, Công an, báo chí, khách hàng,…
2.3.3.2.2. Thách thức
- Bước sang giai đoạn 2010-2015, sự cạnh tranh trên thị trường giữa các trung tâm Đăng kiểm diễn ra ngày càng quyết liệt cả về giá và các dịch vụ đi kèm, các chính sách lôi kéo khách hàng,… Do đó, đòi hỏi trung tâm ngay từ bây giờ phải có sự chuẩn bị đầu tư về máy móc thiết bị, nhà xưởng cho đến con người cho phù hợp, đây có thể nói là cách mạng hóa trong giai đoạn hiện nay.
- Để tăng lượng khách hàng đến với trung tâm, không còn cách nào khác là phải có chiến lược cạnh tranh phù hợp với các trung tâm khác, nhưng phải là cạnh tranh lành mạnh, phải kiểm định phương tiện đúng tiêu chuẩn, đúng quy định của nghành. Vì vậy, để vừa thực hiện được các tiêu chí như trên cũng là một thách thức không nhỏ đối với trung tâm.
- Ngoài ra, khi thị trường biến động thì trung tâm luôn phải chịu nhiều áp lực như làm thế nào để giữ được lượng khách hàng cũ đồng thời lôi kéo lượng khách hàng mới. - Vị trí trung tâm nằm ở giữa các trạm thu phí, khi phương tiện đến kiểm định đều phải vượt qua các trạm thu phí này, gây ảnh hưởng đến chi phí và tâm lý của khách hàng, đây cũng là một thách thức của trung tâm trong việc tăng số lượng khách hàng, vì vậy khi hoạch định chiến lược phát triển, trung tâm cần có giải pháp để khắc phục những thách thức này, đưa trung tâm ngày càng phát triển trên thị trường. - Vì trước đây trung tâm là một trong những trung tâm thành lập đầu tiên trên cả nước và duy nhất trên tỉnh nhà, nên trong suy nghĩ của một số cán bộ công nhân viên còn có lối suy nghĩ bao cấp, gây ảnh hưởng xấu về tâm lý và văn hóa trung tâm đến khách hàng. Trong hoàn cảnh hiện nay xuất hiện rất nhiều trung tâm Đăng kiểm, đây cũng là một thách thức trung tâm cần khắc phục nhanh chóng dù biết là rất khó khăn.
Chương 2: Tổng quan về trung tâm Đăng kiểm Bình Dương
2.3.4. Đánh giá công tác phân tích môi trường bên trong2.3.4.1 Nội dung phân tích 2.3.4.1 Nội dung phân tích
Đánh giá các hoạt động, phân tích các nguồn lực bên trong của trung tâm bao gồm các nguồn lực như nguồn nhân lực, nguồn tài chính, trang thiết bị, máy móc công nghệ, mặt bằng sản xuất, bộ máy quản lý, từ đó đưa ra các điểm mạnh và điểm yếu của trung tâm trong giai đoạn 2010-2015.