- Xuất phát từ hệ thống pháp lí và sự hỗ trợ của Nhà Nước
d) xuất cho việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động của ngân hàng.:
dụng với hạn mức thấp và từ từ năng dần hạn mức tín dụng lên cho khách hàng. Bên cạnh ngân hàng phải hướng dẫn tận tình cho khách hàng sử dụng thành thạo quy trìng sử dung thẻ thanh tốn.
Khi phát hành thẻ ngân hàng phải hướng dẫn cho khách hàng: Khi bị mất thẻ phải báo ngay cho các ngân hàng thanh tốn hay cơ sở chấp nhận thẻ ngay lập tức. Cịn các cơ sở này cũng phải lập tức đưa số thẻ bị mất đến các ngân hàng thanh tốn và cơ sở chấp nhận khác. Mục đích là để tránh trường hợp chủ thẻ cố tình báo mất, sau đĩ thực hiện ngay các giao dịch thanh tốn khi nhân hàng phát hành chưa kịp báo đến các ngân hàng thanh tốn và cơ sở chấp nhận biết.
Một số trừng hợp khiếu nại của khách hàng như số tiền giao dịch sai; một giao dich bị ghi nợ nhiều lần,…thì ngân hàng phát hành phải kịp thời điều tra xác minh để tìm ra nguyên nhân là do nhầm lẫn hay do thẻ giả gây ra ( thẻ giả là thẻ do một tổ chức làm thẻ giả tạo ra trên cơ sở đánh cắp thơng tin của thẻ thật và cĩ thể giao dich như thẻ thật). Từ đĩ mà cĩ biện pháp tiến hành xử lí đảm bảo cơng bằng và chính xác.
Thực hiện quản lí nghiêm ngặt các thơng tin của thẻ như hồ sơ thẻ, hồ sơ số PIN, mật mã,... .Các nhân viên quản lí ở bộ phận này phải cĩ đạo đức nghề nghiệp, để bảo quản tuyệt mật các thơng tin này. Nhằm tránh các thơng tin này bị đánh cắp và bị các tổ chức làm thẻ giả sử dụng. Nếu rủi ro này xảy ra thì ngân hàng phát hành phải chịu; tức là phải thanh tốn số tiền mà thẻ giả đã thanh tốn. Bên cạnh, các cơ quan chức năng phải phối hợp với ngân hàng phát hành để truy tìm tổ chức làm thẻ giả và người sử dụng thẻ giả. Mặt khác, ngân hàng phát hành phải thay thẻ mới cho chủ thẻ này.
d) Đề xuất cho việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động của ngân hàng.: hàng.:
Mục đích chính của việc ứng dụnh cơng nghệ thơng tin là để "tự động hĩa" ngày càng nhiều nghiệp vụ ngân hàng; trong đĩ dịch vụ thanh tốn là trọng tâm và
nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Bên cạnh, cịn mở rộng và phát triển thêm nhiều dịch vụ mới. Vấn đề ứng dụng cơng nghệ thơng tin cĩ thể tập trung vào hai đối tượng chính đĩ là máy mĩc cơng nghệ hiện đại và con người.
Thứ nhất là về cơng nghệ: Nước ta là nước đi sau về những dịch vụ này nên
ta phải thực hiện chiến lược "đi tắt đĩan đầu"; cho nên ta khơng dại đi nghiên cứu những gì thế giới đã cĩ mà ta nên nhập khẩu các cơng nghệ tiên tiến hiện đại. Mà giải pháp ghiệu quả nhất và thờ gian thực hiện lại nhanh nhất là thơng qua các hình thức đấu thầu quốc tế để cĩ thể chọn được những nhà thầu đủ khả năng cung cấp trọn gĩi cả phần cứng và phần mềm. Bên cạnh đĩ, trong quá trình triển khai ta thường xuyên thẩm định dự án của gĩi thầu bằng cách chia dự án này thành nhiều tiểu dự án và phải xây dựng một hệ thống các tiêu chuẩn làm căn cứ để thẩm định.
Thứ hai là về con người: Song song với việc triển khai cơng nghệ, thì phải cần cĩ
đủ một lực lượng nhân viên để vận hành dự án, bao gồm cả nhân viên nghiệp vụ và nhân viên kĩ thuật bảo dưỡng duy trì họat động của hệ thống này. Đội ngữ nhân viên này cĩ được trước hết là phải thuê nhân viên nước ngồi, mà tốt nhất là các NHTM phải đưa đi học, tu nghiệp ở nước ngồi những nước mà phát triển mạnh dịch vụ này, bên cạnh cĩ thể đào tạo