1.3.1. Điều kiện về tài chính:
Cung cấp dịch vụ sẽ làm tăng chi phí của món vay và do vậy làm tăng chi phí của cả khách hàng và NHTM. Mỗi khách hàng nếu có nhu cầu về dịch vụ hỗ trợ qua ngân hàng đều phải trả phí. Mức phí đó tùy thuộc vào số lượng thông tin và dịch vụ trên từng lĩnh vực kinh tế khác nhau. Đối với dịch vụ tư vấn, hỗ trợ phí phải trả phụ thuộc vào thời gian, tính phức tạp của loại tư vấn và trình độ chuyên môn của cán bộ cung ứng dịch vụ đó. Đối với dịch vụ thông tin, khách hàng cần phải trả cho ngân hàng một khoản phí nhất định để nhận được thông tin về vấn đề cần biết mà ngân hàng khai thác được qua các phương tiện điều khiển từ xa hiện đại và mối quan hệ của ngân hàng với các đối tác khác. Các công ty có thể nhờ ngân hàng giúp đỡ về việc thu thập dữ liệu về các công nghệ hiện đại, lắp đặt, sửa chữa, cải tiến máy móc trong sản xuất, đưa ra các phương án kinh doanh… Các công ty xây dựng có thể nhờ ngân hàng thu thập các số liệu gốc về thiết kế, thẩm định các dự toán của dự án... Để nhận được dịch vụ đó khách hàng đều phải trả cho ngân hàng một khoản phí tùy thuộc vào yêu cầu, trình độ mà họ cần đáp ứng.
Nguồn vốn mà các ngân hàng cung cấp các dịch vụ này chủ yếu từ tiền gửi của khách hàng. Tuy nhiên, để triển khai dịch vụ một cách hiệu quả thì các NHTM cần phải có tiềm lực tài chính lớn mạnh hơn để từ đó huy động được nguồn nhân lực có trình độ và chuyên môn cao, đầu tư phát triển những
trang thiết bị tối tân hiện đại cho ngân hàng nhằm thu thập những thông tin cần thiết cho nhu cầu của khách hàng.
Việc cung cấp các loại dịch vụ hỗ trợ này rất có lợi cho ngân hàng. Nó làm tăng thêm số lượng khách hàng, giúp ngân hàng thu được khoản phí dịch vụ lớn đồng thời đảm bảo khoản cho vay có thể thu hồi được dẫn đến gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng. Mặt khác, nhờ vào sự tư vấn hỗ trợ của ngân hàng mà khách hàng có thể thực hiện chiến lược kinh doanh có hiệu quả.