Trong bối cảnh có nhiều thuận lợi về môi trường kinh tế, chính trị; tốc độ tăng trưởng kinh tế cao (tổng sản phẩm trong nước năm 2006 tăng 8,4% so với năm 2005) và môi trường đầu tư có nhiều cải thiển hơn (bằng chứng là trong năm 2006 chúng ta đã thu hút trên 8 tỷ USD vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài – FDI. Hệ thống ngân hàng Việt Nam đã gặt hái được khá nhiều thành
công. Tuy nhiên, không phải là không có những biến động bất lợi ảnh hưởng đến hoạt động của toàn hệ thống ngân hàng nói chung và đặt biệt là các NHTM CP nói riêng: chẳng hạn, mức lạm phát trong nền kinh tế khá cao gây ảnh hưởng lớn tới hoạt động huy động vốn của các ngân hàng.
Trước tình hình này, ngân hàng thương mại cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài Quốc doanh (VPBank) đã vượt qua được khó khăn chung để đạt những thành tựu khá quan trọng. Điều đáng nói ở đây là trong năm vừa qua ngân hàng vừa mới thoát khỏi vòng kiẻm soát đặt biệt của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Như vậy, vượt qua được giai đoạn khủng hoảng kéo dài (1997- 2004), VPBank đã từng bước khẳng định sức mạnh uy tín và thương hiệu của mình.
Về doanh số và dư nợ cho vay: Nhìn chung tình hình hoạt động cho vay của ngân hàng trong 3 năm trở lại luôn đạt được sự tăng trưởng cao, bền vững góp phần làm lạnh mạnh hoạt động kinh doanh cũng như đem lại hiệu quả chung trong việc thực hiện các nhiệm vụ của ngân hàng. Những chỉ tiêu ngân hàng đặt ra thì luôn vượt kế hoạch, điều đó chứng tỏ ngân hàng đã có hướng đi đúng trong chiến lược kinh doanh.
Về thời hạn cho vay: Song song với việc đưa ra rất nhiều sản phẩm cho vay tiêu dùng cá nhân, ngân hàng cũng không ngừng tìm kiếm các khách hàng doanh nghiệp, mở rộng cho vay trung và dài hạn với đối tượng khách hàng này. Dư nợ cho vay trung và dài hạn ngày càng gia tăng trong năm 2005, 2006.
Về công tác đảm bảo tiền vay: Để mở rộng cho vay đối với các doanh nghiệp nói chung, trong việc đánh giá giá trị bảo đảm của tài sản, ngân hàng đã dựa vào giá trị thị trường nhiều hơn thay vì khung giá do nhà nước đưa ra. Điều đó tạo điều kiện cho các doanh nghiệp dễ tiếp cận với nguồn vốn vay hơn đồng thời thu xếp được lượng vốn đủ lớn cần thiết cho quá trình sản xuất
kinh doanh của mình.
Về công tác thu hồi nợ: Ngân hàng đã tổ chức phòng thu hồi nợ riêng, hoạt động một cách trình tự, liên kết chặt chẽ giữa các khâu và đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ trung, tận tình tư vấn tạo điều kiện cho khách hàng trả nợ đầy đủ, đúng hạn song cũng kiên quyết xử lý đối với những khách hàng có thái độ chây ỳ, thiếu ý thức trả nợ. Vì vậy, tỉ lệ nợ xấu, nợ quá hạn chỉ còn chiếm 0.75% trên tổng dư nợ cho vay.
Về đối tượng khách hàng: Cùng với việc mở rộng mạng lưới chi nhánh trên khắp các tỉnh, thành phố trong cả nước, VPBank cũng đã thành công trong việc thu hút thêm những đối tượng khách hàng mới, mở rộng cho vay với các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế.
Về chất lượng khoản vay: Những năm gần đây, chất lượng cho vay của VPBank đối với nền kinh tế ngày càng cao, điều đó thể hiện qua doanh số thu nợ cao, tỷ lệ nợ quá hạn thấp (chỉ chiếm vài %).
Về dịch vụ hỗ trợ sau cho vay: Ngân hàng đã triển khai thêm nhiều loại hình dịch vụ mới, tuyển dụng một lượng cán bộ công nhân viên trẻ với trình độ đại học và trên đại học nhằm cung ứng dịch vụ tư vấn cho khách hàng để khách hàng kinh doanh có hiệu quả, tạo điều kiện cho ngân hàng thu hồi khoản cho vay một cách dễ dàng hơn. Công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên định kỳ, công tác khen thưởng kỷ luật, nâng lương, đề bạt, sắp xếp bố trí nhân sự phù hợp với khả năng và nguyện vọng của mỗi người… luôn là vấn đề được quan tâm kiện toàn và thực hiện khoa học của VPBank. Nhờ vậy, chất lượng đội ngũ nhân viên của VPBank ngày càng cao – là một trong những động lực chính đem lại thành công cho ngân hàng trong những năm vừa qua. Toàn hệ thống tính đến cuối năm 2005 có 782 người – tăng 298 người so với năm 2004. Công tác tuyển dụng được thực hiện nghiêm túc trên tinh thần hợp tác chặt chẽ với các
Trường, Học viện để tổ chức giao lưu hàng năm với sinh viên qua đó tiếp nhận các sinh viên có học lực khá, giỏi về thực tập sau đó tuyển chọn những nhân viên tốt nhất về làm việc tại ngân hàng.
Nhìn chung tình hình thu n ợ đố ới v i các thành ph n kinh t ã có sầ ế đ ự
chuy n bi n m nh m , i u này cho th y ho t ể ế ạ ẽ đ ề ấ ạ động c p tín d ng c a chiấ ụ ủ
nhánh có chuy n bi n theo hể ế ướng tích c c, có th ánh giá ph n nào qua côngự ể đ ầ
tác l a ch n khách hàng c ng nh theo dõi vi c s d ng v n vay và ự ọ ũ ư ệ ử ụ ố động viên
khách hàng để khách hàng tr n úng h n, h n ch vi c gia h n n , nh v yả ợ đ ạ ạ ế ệ ạ ợ ờ ậ
mà doanh s thu n qua các n m t ng lên áng k .ố ợ ă ă đ ể
Để đạt được những thành tựu như vậy trước hêt phải kể đến sự lãnh đạo sáng suốt của Hội đồng quản trị và Ban điều hành VPBank. Năm 2000, Hội đồng quản trị đã xác định mục tiêu chiến lược cho VPBank cho đến năm 2010 là xây dựng VPBank thành Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam và trong khu vực. Khách hàng tiềm năng quan trọng nhất của VPBank sẽ là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các hộ kinh doanh cá thể và phục vụ nhu cầu sinh hoạt tiêu dùng của dân cư. Việc xác định lại mục tiêu chiến lược như trên là đúng đắn phù hợp với tình hình thực tế của VPBank nói riêng và nước Việt Nam nói chung khi chúng ta gia nhập WTO. Với phương châm kiểm soát và ngăn ngừa rủi ro để tích cực phòng tránh thay vì giải quyết rủi rui, VPBank đã có một hệ thống quản trị rủi ro chặt chẽ và khoa học từ cấp quản trị bậc cao xuống tới từng nhân viên nghiệp vụ. Cơ cấu quản trị rủi ro gồm Ban Kiểm soát, Hội đồng tín dụng và ban tín dụng, Hội đồng ALCO, hệ thống kiểm tra – kiểm toán nội bộ của VPBank. Ngoài ra, các nhân viên đều có trách nhiệm thường xuyên tự kiểm soát hoạt động của mình để hạn chế thấp nhất rủi ro
trong phạm vi nhiệm vụ được phân công. Nhờ có cơ chế kiểm soát rủi ro như trên mà nhiều năm qua VPBank đã hạn chế được rủi ro trong mọi hoạt động của mình và đạt kết quả kinh doanh cao.
Trong năm 2005, VPBank cũng đã tìm hiểu, mời một số đối tác tham gia cung cấp gói thầu CORE Banking cho VPBank.Vào tháng 2-2006, VPBank đã chính thức ký hợp đồng với đối tác công nghệ tin học TEMENOS – Thụy sĩ để tiếp nhận công nghệ Core Banking mới. Dự kiến tháng 3/2007, VPBank sẽ triển khai đồng loạt tại tất cả các chi nhánh. Với chương trình Core Banking mới, chắc chắn VPBank sẽ có điều kiện thuận lợi hơn để phát triển sản phẩm, dịch vụ mới trên nền tảng công nghệ hiện đại.
Trong năm qua, VPBank cũng đã thực hiện tài trợ cho một số chương trình truyền hình lớn, đó là chương trình “Khởi nghiệp” trên VTV3, Đài truyền hình Hà Nội, tài trợ cho chương trình “Nhà ngân hàng trẻ” của sinh viên Học viện Ngân hàng… Các hoạt động này đã góp phần quan trọng đưa hình ảnh của VPBank đến gần với công chúng hơn.
Thương hiệu VPBank đến nay đã gần quen thuộc với công chúng, góp phần quan trọng vào việc phát triển khách hàng, mở rộng thị phần cũng như nâng cao giá trị thị trường của cổ phiếu VPBank.