Trong suốt ba năm qua kể từ khi ban hành chính sách cho vay du học, VPBank chưa ban hành hay có bất kỳ thay đổi mới nào trong chính sách cho vay du học. Theo thời gian, thì những chính sách cũ của VPBank không còn phù hợp với thực tiến nữa. Cho nên, việc hoàn thiện chính sách cho vay du học là điều cần thiết. Chính sách cho vay du học nên được hoàn thiện theo các hướng sau:
Hiện nay, VPBank cũng đang mở rộng mạng lưới ra nhiều tỉnh thành trong cả nước. Vì vậy, việc mở rộng khách hàng vay là điều tất yếu. VPBank không nên chỉ mở rộng diện khách hàng được vay du học ra ngoài phạm vi KT3 mà còn nên mở rộng cho vay đối với cả học sinh, sinh viên có nhu cầu cho vay du học. Nhưng để giảm thiểu rủi ro, ngân hàng cho học sinh, sinh viên vay phải dựa trên kết quả học tập xuất sắc và kèm theo điều kiện sau khi đi du học về sẽ phải làm việc cho VPBank tối thiểu trong 3 – 5 năm tuỳ thuộc vào mức vay. Ở nước ngoài, hình thức cho vay này được rất nhiều các tổ chức và công ty áp dụng vì hình thức này không chỉ mang lại lợi ích cho chính tổ chức, cho xã hội và cả các cá nhân có nhu cầu đi du học nhưng chưa đủ điều kiện về tài chính. Ở Việt Nam, chưa có bất cứ một tổ chức và ngân hàng nào thực hiện chính sách này. Với VPBank, điều này không chỉ có lợi cho việc tăng lợi nhuận cho ngân hàng mà còn làm cho chất lượng nguồn nhân lực của VPBank tăng lên nhanh chóng.
Mở rộng thời hạn cho vay du học
Hiện tại, VPBank đang áp dụng thời hạn cho vay du học tối đa là 10 năm và thời gian cho vay du học lại phụ thuộc vào thời gian đi du học cộng thêm 1 năm. Thời gian được quy định như vậy là quá ngắn cho những du học sinh có thể trả hết nợ. Vì vậy, nên kéo dài thời gian cho vay tối đa là thời gian đi du học cộng thêm 3 năm. Như vậy, mới đảm bảo khả năng những du học sinh này sau khi đi làm sẽ trả được nợ. Tất nhiên, khi kéo dài thời gian cho vay hấp dẫn và hợp lý như vậy thì số lượng người đến vay du học sẽ ngày một tăng.
Tuy nhiên, trên thực tế, VPBank rất e ngại khi cho vay du học trung và dài hạn mặc dù có quy định thời gian cho vay tối đa là 10 năm. Nhưng những món vay trên 5 năm thường ít được chấp nhận. VPBank nên xem xét và tăng
cao nhưng cũng hứa hẹn mang lại một khoản lợi nhuận không nhỏ. Để có thể mở rộng hoạt động cho vay nói chung và cho vay du học nói riêng, VPBank cần tăng cường công tác huy động vốn qua các cách sau:
Sử dụng quỹ bảo hiểm và hưu trí. VPBank có thể tái sử dụng nguồn vốn này thông qua các hình thức như phát hành trái phiếu…
Sử dụng các công cụ tiết kiệm mới với thời gian tương đối dài như việc phát hành các chứng chỉ tiền gửi, phát triển các loại hình tiết kiệm gắn với cho vay như tiết kiệm nhà ở, tiết kiệm tuổi già, tiết kiệm mua sắm.
Đưa ra mức lãi suất hấp dẫn, cạnh tranh
Lãi suất không phải là yếu tố quyết định hành vi vay tiền của khách hàng nhưng nó cũng ít nhiều ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng. Hiện tại VPBank chưa có chính sách lãi suất dành riêng cho cho vay du học mà vẫn áp dụng mức lãi suất chung như các khoản cho vay khác. Trong khi đó, một số ngân hàng khác đã đưa ra mức lãi suất cho vay du học khá hấp hẫn thấp hơn so với các ngân hàng khác cung cấp cùng sản phẩm từ 0,25% đến 0,35%. Vì vậy, để cạnh tranh và có thể thu hút khách hàng, VPBank nên đưa ra một chính sách lãi suất riêng hấp dẫn hơn.
Nâng cao chất lượng dịch vụ đặc biệt trong việc hướng dẫn thủ tục
Một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ đó là thời gian giao dịch. Khách hàng nào cũng thích được đáp ứng nhu cầu một cách nhanh nhất. VPBank cần phải có biện pháp để giảm thời gian giao dịch cho khách hàng như:
• Đơn giản hoá thủ tục, hồ sơ làm sao vừa đủ nhưng cũng không rườm rà, tạo sự hài lòng cho mọi đối tượng khách hàng.
• Nên hướng dẫn thủ tục hồ sơ công khai trên trang web, trên các tờ rơi… để khách hàng biết trước thủ tục mà chuẩn bị đầy đủ. Điều này sẽ làm
giảm thời gian từ khi khách hàng đến ngân hàng cho đến khi khách hàng được giải quyết cho vay.
Bên cạnh đó, VPBank có thể tăng cường giao dịch trong những ngày nghỉ tết và trong giờ nghỉ trưa để cho cán bộ công nhân viên chức có thể đến giao dịch với ngân hàng thuận tiện hơn.