Chỉ đạo: Cun g c ấp các chỉ dẫn và giám thị việc hoàn thành nhiệm v ụ của nh ân viên ở mức độ cao nhất
Hỗ trợ - độn g viên : Tạo điều k iện th uận lợi về mọi mặt cho các cố gắng của nhân viên nh ằm hoàn thành nhiệm vụ và chia sẻ trách nh iệm với họ trong việc lựa chọn quyết định, tạo cho nhân viên cơ hội để thoả m ãn cao nhất trong côn g việc.
Đôn đốc: Th úc đẩy nhân viên hoàn thành côn g việc
Làm gương trong m ọi sự thay đổi
Uỷ quyền: T rao trách nhiệm, quyền quyết định và giải quy ết vấn đề cho nh ân viên. t rên các nộ i dun g sau:
T ầm nhìn: Bất kỳ m ột nhà lãnh đạo giỏi nào cũn g có cảm giác tốt về m ục tiêu và có khả năn g đưa ra m ục tiêu đó
Ch ủ trươn g: Ch ủ trươn g là cái liên kết m ọi người với nhà lãnh đạo, là cái mà trong một nhà lãnh đạo h iệu quả thì luôn đi cùng với tầm nhìn.
Sự tin cậy: Mọi người sẽ không đi theo nhà lãnh đạo trừ khi anh ta cho họ cho thấy sự nhất quán và kiên định.
Sự bình dị: Nhữn g nhà lãnh đạo thành công nhất là những n gười xem bản thân như là n gười hỗ trợ cho nhân v iên của m ình chứ không ph ải là buộc nhân viên làm việc cho mình.
Bình tĩnh: L ãnh đạo tốt không làm rối tun g mọi vấn đề như thể thế giới sắp sập đến nơi khi có m ột vấn đề r ắc rối n ào đó x ảy ra. Họ sẽ đưa ra những câu kiểu như " Ch úng ta có thể giải quyết việc này".
Rõ ràng: Những lãnh đạo thực sự biết cách làm sáng tỏ vấn đề. Họ không làm cho nó trở nên phức tạp.
T ự ch ủ: Những nhà lãnh đạo thành côn g nhất biết họ là ai và sẽ khôn g cố gắng "uốn" mình để trở thành những người khôn g phải là họ.
V. C ác giai đoạn phát triển của nhóm 1. G iai đoạn 1: Thành lập