Ch ún g ta không bao giờ thấy các nhóm giống nhau, m ỗi nhóm đều có nét ri êng của nó. Nhưn g các nhóm nhỏ đều m ang nh ững đặc điểm tâm lý như sau:
1. Mối tương tác
Các nhóm viên giao tiếp với nhau bằn g lời và không lời, sự phát ra thông điệp và cách đáp ứn g tạo mối tương tác và ảnh hưởng lẫn nha u giữa c ác nhóm viên.
2. Chia sẻ các mục tiêu
Sự tương tác không diễn ra t ình cờ mà nó luôn luôn có m ục đích, có kh i nhi ều m ục đích rất khác nha u, có khi rất tầm thường như bạn bè gặp nhau để nói chuyện thư giãn... Nhưn g qua m ục tiêu ch ung của nhóm, mỗi thành viên có thể thỏa m ãn được cá c m ục tiêu riêng của mình.
3. H ệ thống các quy tắc
Quy tắc là các quy định hướn g dẫn hành vi mà nhóm đặt ra và nhóm viên mặc nhiên ch ấp nhận. Qua đó, nhóm có t hể tạo áp lực m ạnh trên nhóm viên và đóng vai trò
kiểm soát xã hội khiến cho nhóm viên phải tuân thủ các quy tắc ch un g.
4. C ơ cấu chính thức và phi chính thức
T rong quá trình hoạt độn g của nhóm, sự tươn g tác giúp cho nhóm viên bộc lộ, hiểu nhau và thu h út nhau nếu có nh ững điểm t ươn g đồng, tạo thành nhóm nhỏ trong nhóm nhỏ và có người lãnh đạo n gầm (cơ cấu phi chính thức) song son g v ới lãnh đạo chính thức c ủa
nhóm (cơ cấu chính thức). Nhóm hoạt động hiệu quả khi nào cơ cấu chính thức và cơ cấu phi chính thức khôn g có mâ u thuẫn nha u.
5. Vai trò
T heo thời gian hoạt độn g ở nhóm, các nhóm viên phát triển dần các v ai trò khác nhau. Vai trò là hệ thống khuôn mẫ u hành v i quen thuộ c m à m ột cá nhân phát triển để ph ục vụ cho nhóm và cho kỳ vọng của chính mình. Đó là quy tắc về hành v i m à cá nhân đó ch ấp hành. Son g song vai trò có vị trí: vị trí lãnh đạo hay v ị trí một thành viên bình thường, ch ỉ biết tuân thủ theo tôn ti trật tự. Có nhóm thì m ọi nhóm vi ên đều có vị trí như nhau (t rường hợp nhóm trưởng thành, ai c ũn g có thể là n gười lãnh đạo). Vai trò không luôn ở thế tỉnh và có t hể thay đổi theo thời gian. Một nhóm được gọi là năng động hay không tùy thuộc vào m ức độ có hay khôn g sự ch uyển dịch về vai t rò và vị trí của từn g nhóm viên và sự chuyển dịch này có h ay khôn g lại thuộc về khả năn g của n gười lãnh đạo.