Dịch vụ khách hàng chu đáo, tạo được chữ tín và lòng tin đối với khách hàng
Với sự chỉ đạo sát sao của ban lãnh đạo chi nhánh trong việc thực hiện chính sách chất lượng của chi nhánh, tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng nên đã tạo được niềm tin cho khách hàng, duy trì được một số khách hàng quan trọng, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn chiếm tỷ trọng lớn trong doanh số thanh toán xuất nhập khẩu của ngân hàng: DIANA, Minh Việt, An Phú, DOJI, ICA … Đồng thời cũng thu hút thêm được một số khách hàng mới.
Bộ phận kinh doanh ngoại tệ luôn đảm bảo đủ nhu cầu ngoại tệ cho thanh toán quốc tế
Trong tình hình thị trường đầy biến động, tỷ giá hối đoái lên xuống thất thường nhưng bộ phận kinh doanh ngoại tệ vẫn luôn đảm bảo nguồn ngoại tệ dồi dào phục vụ cho nhu cầu mua bán ngoại tệ và thanh toán xuất nhập khẩu của khách hàng.
Xây dựng chính sách tỷ giá linh hoạt
Chính sách tỷ giá được xây dựng theo cơ chế thị trường và dựa trên quy định của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, đảm bảo sự cạnh tranh với các ngân hàng khác.
Chính sách khách hàng linh hoạt.
Bộ phận kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế trực tiếp tiếp cận khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, khó khăn của khách hàng để đưa ra chính sách khách hàng phù hợp. Hàng năm chi nhánh cũng tổ chức hội nghị khách hàng để ban lãnh đạo chi nhánh trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng để cùng tháo gỡ khó khăn cho khách hàng.
Hoạt động thanh toán quốc tế ngày càng được mở rộng đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Ngoài các nghiệp vụ thanh toán quốc tế thông thường như: mở và thanh toán L/C, chuyển tiền, nhờ thu, chi nhánh đã thực hiện các nghiệp vụ liên quan như bảo lãnh thanh toán, tín dụng quốc tế … Hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh cũng có sự phối kết hợp với các bộ phận khác trong chi nhánh và với các chi nhánh khác của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, kết hợp với các ngân hàng khác nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng.